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I ordered a wrong product but it is not possible to cancel ,it is not even possible to track my order

Muy mal servicio postventa.Silla joolz aer comprada nada mas salir al mercado.Cuando la voy a utilizar ahora con mi segundo hijo falla la suspension delantera y trasera.El establecimiento donde la compre(distribuidor oficial) lleva desde el mes de agosto intentando recibir respuesta por parte de la marca,en mi caso la compre con “ garantia de por vida “ y es todo mentira.

Email confirmation came very late. Still no dhl tracking number. Bank information Milk someThing - i was sure it was a scam in the beginning…

Perfekt! Noch nie so einen tollen Kundenservice erlebt

Great design, quick delivery, good quality, great attributes.

Wie immer alles bestens

Duidelijke webshop, alle passende accessoires makkelijk bij elkaar te zoeken. Snelle levering na 3 dagen, helemaal blij!

Muy contenta con mi compra buggy aer +. Super ligero y cómodo, súper aconsejado

Een maand gewacht op mijn bestelling. Vervolgens is mijn bestelling volgens Joolz naar een servicepunt gebracht en daarna weer terug gestuurd naar Joolz. Er is nul communicatie geweest. Vervolgens word je uiterst onvriendelijk te woord gestaan door de klantenservice. Had ik maar beter moeten kijken. Dit is toch de omgekeerde wereld! Ik zou hier niets bestellen!

Best customer service

Shipping times are a too vague and at the end of the day completely off the mark. Communication from the company about availability of stock and times of delivery are poor to very bad. One cannot be in a hurry when they order something from Joolz. Great product but you need patience to get it.

Deutliche Bilder und Beschreibung. Das Bestellen lief richtig Reibungslos

Update Januar 2025: Nach einigen E-Mails haben wir zu den benannten Problemen eine Lösung gefunden die sehr zufriedenstellend war. Unser Kind kann sich nun wieder an einem funktionierenden Kinderwagen erfreuen. Herzlichen Dank an Joolz! Wir haben für unser Kind zur Geburt einen Joolz Geo 3 mit sehr viel Zubehör erworben. Bereits nach vier Monaten hat der Bügel nicht mehr richtig eingerastet. Vermutlich hat sich das Plastik „verzogen“. Laut Support keine Garantie sondern „Verschleiß“. Nach ca. 13 Monaten ist dann das Vorderrad nach normalem Gebrauch auf geteerten Wegen (Stadt) gebrochen. Wurde vom Support ausgetauscht. Nach 16 Monaten ist der komplette Stoff verblasst. Laut Support wieder keine Garantie sondern „Verschleiß“. Sehr schade.

Super freundlicher, schneller und kulanter Service.

Wir haben uns nach vielen Überlegungen für den sehr hochpreisigen Kinderwagen Joolz Day 5 entschieden. Leider ist hier nur die Optik den hohen Kaufpreis wert…nach weniger als 3 Monaten ging die Wannenabdeckung kaputt, da ein Zacken aus dem Reißverschluss gebrochen ist, sodass die Abdeckung für mein 3 Monate altes Baby also Mitte Oktober bis Mitte November also mit einer Wannenabdeckung rumfahren musste, die nur noch an einer kleinen Stelle fest war. Die Lieferzeit einer Wannenabdeckung dauerte nämliche ganze 4 Wochen! Außerdem quietscht ein Reifen und seit ein paar Tagen knackt der Kinderwagen….auch am Lenkrad hat sich ein Faden gelöst. Die Qualität für einen 1300€ Kinderwagen ist einfach nur enttäuschend und auch der Service! Sehr schade! Noch nichtmal eine Entschädigung für die Wartezeit und die Mängel wurde mir angeboten. Ich kann Joolz daher nicht empfehlen. Mit einer Neugeborenen möchte man sich ja schließlich nicht über den Kinderwagen ärgern.

Habe falsch die Addresse ausgewählt von der Liste ausversehen. Innerhalb 5 min nach der Bestellung realisiert und man kann nichts in der Bestellung weder sie stornieren. Nur durch Schreiben an Support. Für so eine große Firma hätte ich erwartet dass man solche Sachen verfügbar sind.

Das Preis Leistungsverhältnis ist einfach prima bei Joolz.... Kaufen sehr gerne die Produkte von Joolz

Product listings page lists products that are out of stock. There should be a filter to filter out out of stock products. In product detail page color selection section, if that color is unavailable dont just show x, show also color, i want at least to see color names without clicking on them.

Ich habe einen Joolz AER + Kinderwagen gekauft, nach weniger als einem Jahr gelegentlicher Nutzung löste sich die vordere Stange und der Kinderwagen wurde blass.

Not possible to change delivery address directly online, no timely response when writing to the customer service A lot of items are listed under the outlet section although they’re actually no longer available Poor customer experience