Company Details

We are so happy that we decided to purchase the Joolz Aer+. It's lightweight, so easy to manoeuvre and fold with just one hand. It's also ideal to have it ready when leaving the plane. It has made our airport journeys so much easier. Quite sturdy and great for city travel. The recline system could be better, but I don't find it terrible. I wish it came with the leg rest, but overall we're quite happy with the purchase

Tolle Produkte, leider nicht vollständig durchdacht und wenig Kundenservice. Wir haben vor 3 Jahren unseren ersten Joolz-Kinderwagen erworben (Day3) und waren von Anfang an begeistert. Nachdem wir einmal ein No-Name Drogeriemarkt-Regenverdeck ausprobiert hatten und dies uns überhaupt nicht zusagte, haben wir auch ausschließlich original Joolz-Zubehör gekauft und waren sehr zufrieden (Comfort-Sonnencover, Becherhalter, Mitfahrbrett, Regenverdeck, Fußsack, Shopping-Bag,..) --> man sieht, wir haben auch wirklich einiges investiert, da die Sachen ja ihren Preis haben, aber ok. Nun ist gestern der Clip zum Befestigen des Shoppers gebrochen. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst teilte man mir mit, der Clip ist leider nicht zu ersetzen und der Shopper kann somit nicht mehr verwendet werden und muss entsorgt werden. Ehrlich gesagt bin ich immer noch ein wenig sprachlos über so wenig Entgegenkommen. Wie kann man denn ein Zubehörteil, welches dafür gedacht ist, dass man es ständig dran- und wieder abclipst, so konzipieren, dass nach Bruch des Clips die Tasche nicht mehr verwendbar ist? Mit unserem Mitfahrbrett hatten wir leider ähnliche Probleme, auch hier ist das Konzept nicht richtig durchdacht. Ein Gummiband (ca. 2,5 cm) soll das Brett an seiner Position halten, wenn es gerade nicht genutzt wird. 2x ist uns das Band schon gerissen, immerhin wurde es 1x vom Jools Kundenservice ersetzt.. dennoch, auch da wenig Entgegenkommen, was ich bei den Preisen wirklich schade finde.

Quick reply (within a couple of hours) from email enquiry with all the information and further details needed. Was able to order item needed from email enquiry reply.

Still not delivered

I bought an adaptor to a car seat britax romer; however it doesnt fit my britax romer car seat. It would be grrat to have more information about all models that adaptors can fit, including the newest models. Also, I bought it at joolz.es website, so at first the comms were in Spanish. Then I received emails in English, Italian and Dutch, which is confusing.

Compro un carrito nuevo en la web oficial y viene usado con la funda rota por tres sitios distintos. Si quisiera un producto usado habría comprado en wallapop y me habría ahorrado cientos de euros. Muy disconforme con la mercancía recibida.

The time of delivery

Grea service and fast

Schnelle Lieferung, allgemein unkomplizierte Abwicklung der Bestellung

Aer+ ideal for city walk-up We originally bought the Aer+ for two upcoming trips now that our daughter is 9 months old and too heavy to carry. The silver lining however has been the ease of use in getting in/out of our front door, which is separated from the sidewalk by two sets of stairs and a gate. Our Uppababy Vista, while fantastic, is too large and heavy to do this on one's own easily, especially while also managing a large dog. Highly recommend for city dwellers looking to simplify a quick pop-out from the house.

Top Service!

Fast delivery. The product is perfect.

Compre la funda de la silla aer+ y una vez pagada y todo me dijisteis que no teniais stock. No me parece normal que no haya stock ni se vaya a fabricar la funda de una silla nueva y una vez pagada y esperandola digais que no teneis y os quedeis tan agusto. Se supone que es marca top y uno espera al menos mas implicacion.

Falsches Produkt geliefert. Wenig hilfreicher Kundenservice. Man soll Ersatzteile bestellen, die überhaupt nicht auf der Homepage gelistet sind. Unternehmen nicht empfehlenswert.

Haben 460€ bezahlt für den neuen Buggy Joolz Aer+, die Bremse klappt dauernd um auf wackligem Boden, außerdem ist nach einer Woche Nutzung aus dem Nichts unten das Fach gerissen, jetzt haben wir da ein Loch. Haben über den Babyfachmarkt reklamiert und 2 Wochen später haben wir schon alles ersetzt bekommen ohne Diskussion, wurde uns auch direkt verbaut im Babyfachmarkt. Super!!!

This 1 star to speak about an offer that was given (paid for) and then withdrawn and they put a much more expensive option in my path with a pathetic discount whereby I still would have paid double the original deal. As for the products themselves, I got them 2nd hand and I am very happy with them and I would encourage anyone to get these 2nd hand. The original prices are far too high for my liking. My child is very happy in their prams. I am only writing this because I got 3 or so reminders to put a review.

Qualitativ gute Ware Schönes Design

Ich habe jetzt schon den zweiten Kinderwagen und Zubehör von Joolz. Wir sind so zufrieden! Die Qualität ist wirklich spitze, die Lieferzeit ist super und auch die Auswahl finde ich wirklich gut. Ich empfehle immer wieder sich für einen Joolz zu entscheiden. Der Fahrkomfort ist für Fahrer und Kind beispielhaft.

I have got my order wrong. I’ve sent half the order back to joolz and they told me they would send back what I was missing. I am still waiting for my joolz organizer. When I check the tracking info it says ‘Absent. Package returned to sender’. How come I don’t even have a call from the delivery man? How come they don’t try again? How come they don’t use another place as pick up destination? Instead, they just returned what I have paid?

Problemlos die Bestellung der Ware sowie die Rücksendung der Zuviel erhaltene Ware