Company Details

Jag skall alltså hämta ett paket på en mack som ligger 27 km från min hemadress. Occeptabelt! Hur tänker ni?

Alltid att stola på, har aldrig haft något problem med DHL, jag är 56 år så har god erfaring med dom 👍👍

Som boende i Stockholms kommun har jag fyllt i rätt adress i beställningen men mitt paket är levererat och kan hämtas i en butik som finns i Tyresö kommun.

Mitt paket ligger i en stad jag inte bor i så måste ta tåg för att bära runt ett paket 3km på 10kg. Varför skicka det till en liten by som ligger utanför staden jag bor i?? Uppdatering: får paketet flyttat kostnadsfritt

Respektlöst Dålig service och dåliga förare.

Dålig Jag rekommenderar inte dem. Föraren vägrade paketet to min dörr trotts att sändare betalade för det. Så dåligt

Toppen inga problem hem till gården...

Ni kan börja med att skicka till rätt utlämningsställe. Stället ni kört mitt paket till har INTE öppet enligt er uppgift. Så jag körde 2 mil helt i onödan. Inte första gången detta sker 😡 När ska ni lära er att göra rätt!? Har ni förstoppning i hjärnan?

Jag skulle få ett badkar från bygga hemma. Jag ringde till bygga hemma eftersom man kan varken ringa eller maila dhl. Jag ville ha hjälp med inbärning eftersom ett badkar är så otymligt. De ringde dhl och informera om detta. Det skulle lösa sig sa de. När dhl kom så lämnade han allt vid porten. Jag är slöjdlärare och van vid otympliga saker. Men det här var det uslaste jag har varit med om. Använd inte dhl om ni ska få stora saker. Mats

Snabb och säkert leverans

Vid beställning kunde jag endast skriva in min adress så då räknade jag med att den skulle komma till postlådan eller eventuellt till orten som min socken tillhör(Slite). Men nej. Dem skickade det till en håla som jag inte vanligtvis sätter foten i frivilligt(Roma). Det hade ju varit skapligt mycket mer praktiskt om dem bara lämnade det i Visby där man är varje dag. Det är ju inte en j*vel som vill åka till Roma. Men nu har jag inget annat val. Så det blir en 40 minuters omväg.

Paketet skulle komma till Götgatan på Söder så skicka dem till Flemingsberg. Uruselt

Har köpt möbler från en möbelaffär. Möblerna skulle levereras med DHL. Frakten beställdes genom säljaren. Varorna skulle levereras på onsdagen. På onsdag morgon fick jag ett SMS som jag uppmärksammade sent om att jag kunde välja mellan att hämta varorna på terminalen eller få dem levererade. Jag hade ju redan bestämt hemleverans i samband med köpet så varför kräva svar på hur jag vill ha grejerna? Jag kan tycka att om jag inte svarar så gäller ursprunglig plan. Pga av att jag inte svarade i tid blev det ingen leverans den dagen. Jag ringde kundtjänst och sa att jag vill få grejerna utkörda påföljande dag (torsdag) och att jag skulle uppskatta om de kunde avisera ankomsten en stund i förväg. De svarade att de inte kunde garantera avisering eftersom det var beställt som en företagsleverans utan avisering men att jag kunde ringa på torsdag morgon vid 10 för då skulle de åtminstone kunna ge en ungefärlig tid för leveransen. Eftersom jag var hemma och kunde ta emot varorna på morgonen så ringde jag först efter 11. Jag fick då veta att varorna inte gick att leverera för att jag inte svarade när chauffören ringde. Jag har inget missat samtal och inget sms så det stämmer inte att chauffören försökt att nå mig. Han har heller inte försökt att leverera varorna. Ingen har knackat på hos mig (har dörren i gatuplan direkt mot vägen så det finns ingen portkod eller annat hinder). Jag tvingas surt acceptera att välja ny utkörning imorgon (fredag). Men jag kommer att kunna göra det först när varorna kommit tillbaka till DHLs hubb. Jag kunde alltså inte göra det med kundtjänsten jag pratade med. DHLs hantering är ett fullständigt fiasko. Jag har ingen anledning att tro att de kommer lyckas bättre imorgon eftersom förutsättningarna är exakt de samma då. Jag kontaktade affären för att upplysa dem om DHLs hantering. De bekräftade att det är mycket problem med DHL tyvärr. De sa även att frakten är beställd med avisering. Det är märkligt hur kan ett sånt stort företag som DHL fullständigt saknar ansvarskänsla?

Ringer inte på porttelefonen utan på mobilen och låtsas sen jag inte går att få tag på. Paketet hamnar på kiosk och jag kan inte bära hem det pga skada. Dålig service och ingen kundtjänst.

Väljer att få paketet till ett utlämningsställe men det kommer ändå till ett annat ställe, har aldrig kommit dit jag vill ha det. Har inträffat minst 10 gånger nu...

Riktigt snabb leverans, under ett dygn i detta fall, Hälsokosten. Alltid håller ledtider som lovat, bra förtroende

Undvik. Alltid fel ombud långt bort även om vi bor nära flera andra ombud. Lämnar inte vid dörren & ringer inte på. Helt värdelösa jämfört med alla andra.

If I could give zero stars I would. The customer service is non existent and although my package has been at their sorting plant for the last two weeks apparently it isn’t their problem and has nothing to do with them. Will never use this company again. Absolutely disgusting.

Bor man i torslanda och skall behöva hämta ut paketet i v Frölunda? Har hänt en gång förut från samma avsändare

Snabbt, säkert, tryggt och med trevlig personal och bemötande