Tirsbækvej 5, 1 sal, 2720, Vanløse, DK
MyCruise er agent for verdens førende krydstogtsrederier. Virksomheden blev etableret i 2008 og har fra begyndelsen haft fokus på formidling af verdens bedste krydstogtrejser. Vi er naturligvis tilsluttet og registreret i Rejsegarantifonden, og vi har tilsammen mange års erfaring inden for rejsebrancen, så du er i sikre hænder, når du bestiller dit krydstogt hos os. Hos MyCruise er kunden 100 procent i fokus, og vi lægger stor vægt på personlig service og kvalitet. Vi skræddersyer årligt flere tusinde krydstogtrejser til hele verden og med mange års kendskab til rejsebranchen samt tæt kontakt med vores samarbejdspartnere, kan vi garantere et højt kvalitetsniveau og god service gennem hele rejsens forløb.
En sludder for en sladder. Gav 40.000,- for en tur til Norges vestkyst. Fik set EN by i Norge. 4-5 dage forinden afrejse blev der varslet storm i syd Norge, Sverige og Danmark. Vi hørte ikke noget så regnede med at der var styr på sagerne og at vores tur blev til noget…. Men pludselig blev ruten lagt om, så vi fik set Aarhus og Skagen i stedet for. Stormen kan ikke komme bag på arrangøren og den var ikke blev opjusteret siden afrejsen. Men det ville selvfølgelig være en bekostelig omgang hvis de havde aflyst turen, så afsted vi kom. Selvskabte kunne havde sejlet nordpå eller for den sags skyld vestpå til Skotland, men Danmark…. Da vi meget skuffet kom til København, skrev jeg en klage da jeg absolut ikke havde fået det jeg havde bagtalt for. Efter 3 ugers tid fik jeg mail retur, at vi som kompensation kunne få 100.Euro i rabat på vores næste tur. Ingen hjælp fra MyCruise, andet end “beklager”. Alle ansvarsfraskriver sig for ALT. At henvise til at ruten blev lagt om pga vores sikkerhed, ændrer ikke fakta at stormen VAR kendt inden afrejse og at man kunne have valgt andre havne end dem vi ser flere gange om året. Kommer aldrig til at bestille rejse igennem MyCruise og sejler absolut heller ikke med Costa Cruise igen. 5.nov Forventede det svar i gav... MEN det ændrer ikke at eftersom i vidste at ruten blev ændret inden afgang fra Kbh. Så ville det være dejligt, hvis vi havde fået mulighed for at blive på land og helt droppet turen. Om vi så kunne få den oplevelse som vi havde betalt for på et andet tidspunkt, eller i det mindste en stor del af den refunderet, det ville have været til at acceptere. Det må være dejligt at kunne ansvarfrasskrive sig alt på den måde, og så ovenikøbet "lovligt" da jeg ikke kan finde nogen instanser som kigger jeg efter i sømmene. Men igen, INGEN anbefaling herfra. Og til jer andre derude, tænk jer godt om.
God service. Har altid fået en fin service, og relativt hurtige svar, nogen gange overraskende hurtige svar :-)
Vi ville gerne på et cruise til Caribien, og kontaktede MyCruise for at høre om mulighederne. Lisbeth fra MyCruise hjalp os med at tilrettelægge en rigtig god tur, og ordnede alt med bestilling af cruise, finde gode flybilletter og også hotelovernatning inden cruiset. Så vi fik en helt komplet pakkeløsning til en virkelig god pris. Vi havde regnet med selv at skulle finde fly og hotel, men det ordnede Lisbeth for os, så vi selv kunne vælge imellem de muligheder der var. Det var nemt for os. På et tidspunkt hvor vi skal på cruise igen, så er der ingen tvivl. Vi ringer til Lisbeth hos MyCruise, for der er serviceniveauet mega højt.
Super service. Kun lidt telefonkø. Særdeles dejlige damer at tale med, klar tale og tålmodighed! Som ikke-nørd, men dog nogen it-proficiency finder jeg Costas documents for let at gå fejl i mht datadesciplin.
Super venlig betjening af alle de medarbejdere jeg var i kontakt med. Hurtig respons på spørgsmål. Steen Bo
Et super professionelt firma der til stadighed yder en troværdig service overfor kunderne
Rigtig dårlig oplevelse.. Maden var god😃👍🏻 Kahyt var fin, ren men larm fra løbende gæster på gangen, kahytdøre smækkede hårdt, meget højlydt musik når skibet afsejlede. Så ingen ro overhovedet.!!☹️ Maden var rigtig god, lækre kager, meeen, køen i buffeten var ofte lang, 15 min + og alt for mange mennesker.. Skibet havde nærmest ingen butikker, med mindre man var på udkig efter et nyt ur, en taske… 🤨 Underholdningen var ringe.😒 Der var høj musik over alt, undtaget var i stævnen. 🎼 Cabin Crew var fantastiske, altid rent og pænt.😃👍🏻 Tænk inden du tilkøber feks. Drink pakke, wifi som er efter min smag er meget kostelig…💰 Norge var smuk og indbydende.. Aldrig Coste Cruise igen.!
Fremragende service! Har booket to gange hos mycruise, og gør det også igen, skulle vi tage en sejltur mere i fremtiden.
Står klar til vores første krydstogt i næste uge. Har siden jeg bestilte ferien for over ½ år siden, haft 1000 mærkelige spørgsmål, fordi det er første gang - så TAK til Thea og Birgitte for jeres tålmodighed. Jeg tager virkelig hatten af for, at i har kunnet holde mig ud :)
Jeg havde bestilt 2 ture med Celebrity cruises igennem Mycruise. På den første af turene meddelte rederiet mere end 1 (et) år før turens start at de lavede væsentlige ændringer på sejlplanen, hvor man aflyste flere havne og ændrede på ankomst og afgangstiderne på andre. Vi spurgte Mycruise om vi på baggrund af dette kunne afbestille vores ture uden omkostninger. Celebrity cruises ville have et gebyr på 500kr Pr person pr tur. Mycruise ville have 15% af billetprisen for at aflyse. I Mycruise salgsbetingelserne står der såfremt der er en væsentlig ændring af ens krydstogt kan man få refunderet billetten uden omkostninger. Vi har gentagne gange spurgt Mycruise om en definition på hvad der er en væsentligt og hvad der er en uvæsentlig ændring af et krydstogt. Det svar vi har kunnet få ud af dem er at det er en individuel vurdering, eller sagt på en anden må op til deres forgodt befindende. Mycruise har tilbudt os en rabat på 7.300kr som kompensation. Havde vi bestilt direkte hos rederiet ville vi kunne aflyse for 2.000kr. Så hvis det er muligt vil vi fremover bestille direkte hos rederierne. Mycruise har nu den 15/6 accepteret at refundere hele beløbet minus det rederiet skal have.
Var på weekend cruise (40 timer) til Kiel. Ved ankomst skulle der fyldes brændstof på. I denne forbindelse blev den dyrt indkøbte balkon lukket i 12 timer. Det eneste tidspunkt balkonen kunne bruges, ellers var det sen eftermiddag og aften. Det kan jo ikke overraske at der skal bunkes, så man burde have fået balkonen gratis!
Altid smilende ,og med god tid til at hjælpe , når man henvendte sig til dem...vil helt sikkert bruge dem igen..
Jeg har nu købt krydstogter hos Mycruise igennem mange år. Tror det er mit 10. købt ved MyCruise, de er meget kompetente og hjælpsomme. Jeg har i en tidligere anmeldelse påtalt lidt lange svartider og det er bestemt blevet meget bedre, tak for det!. Jeg kan som erfaren Cruiser give min anbefaling af MyCruise.
Har bestil et krydstogt til maj. Fik en super betjening af Christina. Nu glæder jeg mig bare til turen.
Jeg betalte i dag xa kl 10 restbeløbet på et krydstogt til maj. Efter 1,5 time ringede jeg for at høre om min kvittering og om betalingen var gået igennem. Man svarede jo jo, det var betalingen skam, men her 3,5 time senere har jeg stadigvæk ikke modtaget en kvittering. Jeg er utroligt skuffet over niveauet på service pt hos MyCruise. Der har været mange dårlige oplevelser de sidste måneder ifm bestilling af krydstogter og ikke mindst fly. Tænk de tager 1100 kr fir st bestille 2 flybilletter ifm med et krydstogt. Jeg kan ikke mere anbefale MyCruise.
Er lige kommet hjem fra en skøn Cruise igennem Panamakanalen . Altid søde og hjælpsome personale. Det er ikke sidste gang vi har bestilt Cruise hos Mycruise.
Alt fungerede perfekt, en fantastisk oplevelse.
Har lige bestilt et Cruise hos MyCruise og selvom vi endnu ikke har været afsted, så kan jeg allerede bedømme deres kundeservice til topkarakter. Søde, hurtige og dygtige rejseagenter, der har hjulpet os med at sammensætte vores rejse til en virkelig god pris.
Alt var i følge planen, krydstogt og fly billetter, og der er alltid nogen at man kan snakke med.
Så har jeg igen bestilt krydstogt gennem Mycruise igen 🇩🇰 Dette er 4. gang jeg har bestilt krydstogt og altid gennem Mycruise. De er altid søde og hjælpsomme, denne gang har det være Emilie der har hjulpet os i mål med at speciel sammensætte lige det krydstogt vi kunne ønske os. Vi glæder os utroligt meget til næste rejse allerede 🚢 Næste gang vi skal cruise bruger jeg uden tvivl mycruise igen 👍
