Company Details

en fantastisk oplevelse med turen fra LA til Miami. ualmindelige tilbud på Norwegian Joy , deltog i en masse, salsa,linedance, teater underholdning, og vægten steg med 3 kg, med den gode mad og vinpakken. Jeg blev dog træt i benene, da vi skulle forlade skibet og med bus til lufthavnen. hilsen Finn

Lige kommet hjem fra tur med msc til st thomas og porto Rico det var en supper tur og Skibet var over det forventede. For mig og min søn på 10 år Mvh Rasmus Fugmann

Netop hjemkommet fra vor første krydstogt arrangeret af My Cruise med Costa Fortuna vil vi benytte lejligheden til at udtrykke vor ubetingede tilfredshed med alt. God information og service fra My Cruise for først til sidst. En uovertruffen oplevelse om bord på Costa Fortuna, enestående service, super kahyt og en luksus ud over alle grænser. Alle forventninger og oplysninger fra My Cruise blev til fulde indfriet. Skal der nævnes en ting som vi måske nok skulle advarer andre om. Er det tilbudet om Costa tourpas. De af os valgte ture hjemmefra blev alle aflyst - årsag! vi registrerede os som engelsk talende. Vi var de eneste danskere og ganske få engelsktalende, så der var ikke nok til at disse ture kunne gennemføres, vi blev tilbudt andre alternativer, og har ikke noget at beklage os over, men det var nok lidt øv. gav dog ikke anledning til at ødelægge vor ferie. Vi vil nok fremover vælge andre løsninger forover - vi blev klar over at Costa’s passagerer, som man også bliver oplyst om, hovedsagelig er franskmænd og italienere. Det har for os begge været en utrolig oplevelse, vi vender tilbage til My Cruise og også Costa for vor næste krydstogt, men med et større mod og erfaring end sidst. Ingrid & Jørgen

Fantastisk oplevelse. Vi rejste med begge hold forældre og var 6 personer afsted. My Cruise og Lisbeth var aldeles tålmodige omkring alle mine spørgsmål og alle mine fordomme omkring de mennesker der vælger Cruise blev gjort til skamme. En super ferie form med utrolig mange muligheder. Vi brugte ikke biograf, pool eller at se shows men nød atmosfæren og lækre drinks og udsøgt mad ombord. Personalet på Costa Diadema var utrolig søde og smilende og vi havde en fantastisk uge i Middelhavet 🙏 Skøn skøn ferie. Jeg vil absolut anbefale myCruise

God pris, fin kommunikation op til afrejse på krydstogtet. Eneste lille minus var vi ville ønske det blev nævnt at blebørn kun måtte være i en lille pool, da vi specifikt spurgte en MyCruise ansat til Rejser For Alle i Herning Messecenter om børn måtte bade (mens vi stod med barnevognen). Vores pige på 1½ havde svært ved at forstå hun ikke måtte bade med hendes storebror. Men så har vi vist heller ikke haft problemer, hvis det er alt der kan nævnes :-)

Jeg og mine to piger var en uge på Costa skib , når jeg køber en pak for 3 til rejse , der er en rigtigt god information for os . Men på skib er rigtigt dårligt information når man køber dagtur , der har ikke nogen information , og der har ikke mødetid , vi skulle vente til kl 21 for få information .

Hurtig opfølgning og venlige svar på alle spørgsmål

Der var super betjening fra Mycruise flinke medarbejdere og god vejledning, et lille øf kommer der desværre men det er over MSC Musica. som ikke leverede det som vi havde købt, 4 kahytter med balkon i Fantastic klassen. Balkonen var afspæret de 3 ud af 6 dage vi var afsted 1 dag på grund af Rust/maling afbankning med en hammer (støjende) 1 dag på grund af malerarbejde, og 1 dag på grund af afvaskning, vi fik besked aftenen inden på at døren skulle være lukket og gardinerne trukket for hvis vi ville have privatliv. så kabytten var ligesom en indvendig kahyt de 3 dage. da en af os klagede i receptionen var beskeden at de intet kunne gøre udover at notere at vi klagede. Vi syntes det var underlig da en af de ansatte fortalte at skibet skulle i dock i oktober for at få et overhoul/rep. Men intet dårligt om Mycruise.

Et vidunderligt krydstogt hvor vi er blevet mødt med den største hjælpsomhed/opmærksomhed hele vejen igennem. Kæmpe cadeau til et fantastisk personale på Fascinosa. De var der bare for os på hele turen. Dejlige minder fra vores første krydstogt, men absolut ikke det sidste

1 stjerne er for meget! Vi købte et krydstogt hos jer og skulle sejle med Costa Favolosa fra København og til Norges fjorde. Vi købte også den mellemste drikkepakke og betalte ialt godt kr 25000,00 I prisen indgik en Samsara kahyt og som sælgeren forklarede var det en kahyt som andre kahytter med balkon og havudsigt (som i den første del af beskrivelsen) og så ville man som gæst i Samsara kategorien få det ekstra som også er beskrevet og som vi gav omkring kr 3000,00 ekstra for: Samsara kahyt efter MyCruise egen beskrivelse på website: Størrelse: 20 m2 med egen balkon på ca. 3,5 m2. Kahytter med balkon og havudsigt er udstyret med en dobbeltseng eller to enkeltsenge. Interiør: Tv, telefon, minibar, eget bad med bruseniche og toilet, sminkebord/arbejdsbord med spejl, aircondition og pengeboks. Internetopkobling mulig til egen pc (mod tillæg). Som gæst i en Samsara kahyt eller suite får du adgang til Samsara Restaurant, balkon med jacuzzi (gælder kun suites og Grand Suites), pladsreservation i restauranten, velkomstpakke inkl. et udvalg af wellness-behandlinger og fitnesstimer, gratis kontinental morgenmad i kahytten, direkte adgang til spa samt et udvalg af wellness-produkter. Som Samsara gæst får du yderligere adgang til minibar, 24-timers room service, pudemenu, eftermiddags the og lækre badeværelsesprodukter inkl. badehåndklæder, tøfler, badekåbe og sengelinned lavet af 100 procent økologisk bomuld. Desværre holder i ikke hvad i lover: Adgang til samsara restaurant - en support medarbejder skriver at der har vi adgang hver dag, men det ender med at vi skal bestille bord og betale ekstra ca 30€ pr person pr gang og drikkevarer oveni selvom vi har drikkepakken. Pladsreservation i restaurant var ok. Velkomstpakke incl et udvalg af wellness-behandlinger og fitnesstimer er pludselig ændre til kun at være en bunke reklamer i vores kahyt (ifølge jeres marketingafdeling), men der var absolut ingen velkomstpakke ej heller i vores kahyt - fitnesstimer havde alle om bord adgang til. Har brugt ca 500€ i wellness afdelingen, hvor vi var blevet lovet af jeres sælger, at der var nogle behandlinger i pakken. Morgenmad i kahytten kunne vi bestille, men den var meget sparsommelig. Vi havde adgang spa Vi havde adgang til minibar, men mod betaling ca 25 kr for en liter lunken vand og ca kr 50,00 for en øl ligesom andre gæster, hvor der står der er minibar. Men i Samsara står der adgang ligesom til spa og ikke mod tillæg, som der står ved internetopkobling. 24 timers roomservice, hvor vi af jeres support medarbejder fik oplyst, at man kunne få serveret fx drikkevare i vores kahyt, når vi havde drikkepakken. Men det passede heller ikke. Det ville koste ca 6€ pr drink plus serviceafgift. Pudemenu var der ikke noget af, vi kunne dog god få en ekstra pude, da vi bad om det. Eftermiddagsthe havde vi ikke adgang til i kahytten Lækre badeværelsesprodukter var almindelige produkter i små flasker som på et hvert hotel. Badekåber var der 2 stk af, men kun et sæt tøfler, hvilket vi nu ikke brokkede os over, da vi ikke ville bruge dem. Om sengetøjet var økologisk har vi ikke en chance for at afgøre. Men alt i alt, har vi meget svært ved at se, hvad vi har fået for de ekstra penge i forhold til jeres beskrivelse. I bruger selv formuleringerne adgang til og adgang til mod tillæg. Men betydningen af jeres egne ord skifter betydning i hvert enkelt tilfælde. Jeg har mailet med 3-4 af jeres medarbejdere og bedt om flere gange at komme til at tale med chefen, men umuligt. Jeres medarbejder følger ikke klager til dørs, men er “pludselig” på ferie. Den sidste medarbejder jeg havde kontakt med, lovede at snakke med chefen og vende tilbage. Det var i starten af august og har stadig intet hørt - hun tilbød mig endda et gavekort på kr 500,00 efter min opfattelse for at lukke munden på mig. Jeg blev harm og spurgte om hun virkelig troede jeg ville benytte dem igen... Jeg stoppede min mailstrøm, da det ikke skulle ødelægge vores ferie og jeg måtte tage det op igen efter hjemkomsten. Jeres beskrivelser både mundtlige og skriftlige stemmer efter min opfattelse overhovedet ikke overens med sandheden - er det bevidst eller? Jeres medarbejdere giver forkerte oplysninger - er det bevidst eller? Jeg vil gerne advare alle andre mod at bruge jer som agent! Opdatering: Jeg er glad for at MyCruise.dk’s direktør overtog min klage, så skete der endelig noget. Vi havde en god snak i telefonen i fredags, hvor han godt kunne se at tingene ikke var ok. Vi aftalte at han ville vende tilbage i dag mandag, hvor han forinden ville have snakket med pakkerejsenævnet vedr. Kompensation. Jeg fik en mail og accepterede forslaget. Og de er ved at rette op på fejlene, så det ikke sker for andre. Det er jeg rigtig glad for - så har jeg opnået det jeg gerne ville med min klage :) Den sidste del af håndteringen vil jeg godt give 5 stjerner.

Jeg og familien ville gerne prøve en krydstogtrejse for første gang, og vi besluttede os for at bestille gennem MyCruise. Umiddelbart var det ikke besværligt at finde det rigtige krydstogt til den rigtige pris, da udvalget på hjemmesiden er udemærket. Der er fin information omkring gængse spørgsmål ifm. krydstogtrejser på hjemmesiden og korrospondancen var fin i bestillingsfasen. Rejsen foregik uden problemer. Selvom jeg ikke fik brug for MyCuise's hjælp under rejsen, så fornemmer jeg at det ikke vil være et problem på den front.

Vi har bare fået den bedste service. De har været så hjælpsomme, dette var vores første krydstogt, men bestemt ikke det sidste, kan kun give mine varmeste anbefalinger

Fantastisk god service hos MyCruise, lidt kompliceret betaling måde om bord på skibet da man bruger sit nøglekort til at betale for de drikkevarer som ikke er med i Pakken havde forstået det at man betalte sidste dag på skibet så pludselig var der ikke mere kredit på nøglekort efter 2 dage, men der stod ikke hvor meget man kunne trække på nøglekorte

Super service fra start til slut. Har 100% tillid til MyCruise

Alletiders oplevelse både på krydstogtet til Norge og med bestilling og kontakt til Mycruise. Venligt og kompetent personale. Kan helt klart anbefales.

Det var vores 3 krydstogt købt gennem MyCruise, og endnu engang var det en super oplevelse. Jeg kan kun give vores varmeste anbefalinger, altid kompetent og god betjening.

Nu har jeg rejst med my Cruise før med stor tilfredshed! Super god service.! Information vedrørende Cruise er i top 😊 det fungerer bare upåklageligt 👍 vi rejser klart på krydstogt via my Cruise igen!!

Endnu en gang en god oplevelse med MyCruise. Anbefales ubetinget til alle

Der er en super service og god information.

Vi var på middelhavs Cruise savona,Napoli, Palermo, Ibiza, Mallorca, Barcelona. Vi havde valgt udvendig kahyt og drikke pakke. Alt handler om at få listet flere penge ud af turisterne. Dem med drikke pakke er ikke så interesante at betjene som dem der skal betale for drikkevarerne. (Nok noget med provision) I buffet restauranten er maden langt under standard iforhold til de amerikanske og alt er på plastik service. Kæmpe menneske kaos. Internet ombord er svine dyrt. Vi fik ca 5 timer sammenhængende søvn da vi boede på 8 dæk bagerst lige inder pool baren hvor vi hele tiden blev vækket af stole der blev skubbet rundt. Personalet forholdt sig passivt da vi klagede og kun da vi efter 5 dage skruede bissen alvorligt på blev vi flyttet den sidste nat. De er en stor comerciel fabrik. De mangler kun strand sælgere og blomster sælgerne. Alle annonceringer i højtalerne er for at du skal bruge flere penge. Der var kun meget få serviceminded personale ombord. Typisk dem man gav drikke penge. Man føler sig som kvæg på en kæmpe kvæg fabrik. Udvendig kahyt kan anbefales da man kan have åben dør om natten hvis man bor et stille sted.