Company Details

3 weken geleden een fiets besteld maar omdat deze niet geleverd kon worden door een storing moesten we de fiets annuleren via een email, dat direct gedaan. geen reactie waarna we na een week ineens een bevestiging van verzending kregen. werd gewoon niet gereageerd op de annulering. tot slot fiets niet geleverd maar de 3 in 1 betaalservice loopt gewoon door. iedere keer als je contact zoekt wordt het toevallig die dag steeds geregeld waarna het totaal niet geregeld is.

Dit bedrijf heeft werkelijk 0 klantvriendelijkheid in zich. Kinderfiets besteld, trapper indraaien volgens handleiding werkt niet, schroefdraad lijkt niet juist. In plaats van een snelle afhandeling worden er eerst om talloze video’s gevraagd waarin we demonstreren dat het (beide kanten op draaiend) niet werkt, waarna we nu zelf beschuldigd worden van het kapot maken van de schroefdraad voor de trapper. Zo kan ik het ook. Ondertussen al meer dan een week met een niet bruikbare fiets, een verdrietig kind en City-Bikes onbereid tot het opsturen van een nieuw onderdeel van de trapper. Ontzettend slechte service. Om nog niet te praten van klantmisleiding met de verkoop afbeeldingen, een afgebeeld fietsmandje met bevestiging, waarvan de bevestiging standaard niet geleverd wordt en City-Bikes niet thuis geeft. Wij kiezen nooit meer voor een online koop bij dit bedrijf.

Snel en corrcte levering. Bedankt.

Filter op deze site even op de '1 sterren' en lees de verhalen van de vele gedupeerden. Dat het lijkt alsof het weinig slechte ervaringen zijn komt puur omdat ze de mensen chanteren om hun reviews te verwijderen. Als je tevreden bent na een bestelling bij hun en na een halfjaar nog steeds dan behoor je bij een van de weinige gelukkigen. Wie slim is koopt hier niet! Een bedrijf wat mensen chanteert om reviews te verwijderen en anders geen oplossing voor hun probleem te geven zijn duidelijk zakkenvullers. Ik heb ze voorgesteld om eerst het probleem op te lossen en daarna de review te verwijderen maar dat accepteren ze niet. Ze kúnnen je wel helpen maar willen het niet. Staat jullie dus niet blind op de positieve reviews. Maar lees duidelijk de negatieve reviews want het gaat daar niet vaak om een simpel 'laat geleverd' of 'onduidelijke instructie' maar om echte problemen die je weer geld en stress gaan kosten.

Het goede product toegestuurd gekregen in beloofde tijd. Het product was goed omschreven wat mijn keus nauwkeurig maakte.

De site die het zelfs in de coronacrisis waarmaakt om de bestelling de volgende dag te leveren. 100% tevreden en een aanrader.

snel en met duidelijke beschrijving van het product.

Ruim anbod van goede merken in verschillende kwaliteitsklassen. Expert reviews zijn duidelijk en behulpzaam. Service online en in de winkel kundig en erg vriendelijk. Aanrader voor iedereen die van fietsen houdt!

In de winkel, maar ook telefonisch bieden de medewerkers een hele fijne service. Ik ben fanatiek wielrenner en kom regelmatig met veel plezier in de winkel!

Heel blij met mijn ebike. Werd snel geleverd. Goede service en zeer snel antwoord op vragen. Bieden ook goede oplossingen als iets niet helemaal goed is gegaan. Toen de eerste ebike toch niet goed beviel door wat gebreken mocht ik deze meteen inwisselen voor een ander model welke de volgende dag al werd geleverd. Ze hebben goed met mij mee gedacht gezien de fiets mijn enige vervoersmiddel is en ik letterlijk niet een dag zonder kan. Ben heel goed te spreken over dit bedrijf en het vriendelijke personeel

Scherpe prijs. Snelle levering. Duidelijke montage-instructie. Kortom zeer tevreden.

Erg mooie fiets was even zoeken hoe we het stuur moesten verplaatsen en het zadel even recht zetten amders glee ik er vanaf maar heel mooi en stevig rijd prima en 2 werkdagen en was binnen

Na een maand contact geen reacties met oplossingen voor kapotte fiets. City bikes is niet netjes in het klantencontact. Ik geloof ook dat ze niet eerlijk zijn met reviews ik lees dat ze al het negatieve verwijderen en na mijn ervaring kan ik dit beamen. Toch post ik de review in de hoop dat iemand dit leest. Na moeizaam contact zijn ze de fiets komen halen. Ze hebben geld gestolen want de fiets komt niet terug en mijn geld ook niet. Ze beweren het kwijt te zijn. Eigenlijk gewoon oplichters

Samengevat: Een oneerlijk/chanterend/dreigend bedrijf, die zich niet aan wet/regelgeving en eigen garantie houdt. Ze laten je achter zonder product en met emotionele en financiële schade Verdieping: Mijn moeder heeft een fiets besteld die binnen een maand kapot was. Ze heeft meerdere malen contact op proberen te nemen voor een oplossing, gezien de garantie die city- bikes belooft. Geen reactie vanuit city-bikes. Nadien heeft ze slechte reviews achtergelaten omdat het bedrijf een product heeft geleverd die snel kapot is gegaan en dat er geen oplossing geboden wordt. vervolgens krijg ze berichten dat ze haar willen helpen onder de voorwaarde dat zij de reviews verwijder, hierin zijn ze dreigend en chanterend in de toon van communicatie… Ik heb contact gehad met de consumenten raad en wettelijk gezien mag een bedrijf dit niet van klanten eisen. Blijkbaar heeft dit bedrijf geen waarde gehecht aan wet en regelgeving. Ze hebben het product uiteindelijk opgehaald maar nog niet alle reviews zijn verwijderd. Ze dreigen niet de fiets te kunnen maken tot dit gebeurd. Wederom wordt er door het bedrijf niet wet en regelgeving na gestreefd. Niet eens hun eigen garantie kunnen zij nastreven. Ik quote het bericht vanuit city bikes “haal ze er vandaag af dan bel ik je morgen als de fiets terug is en zet ik er haast achter” Nu wil mijn moeder graag niet verder in zee met city bikes en heeft ze haar geld terug gevraagd. City-bikes noemt dit chantage… terwijl zij eisen dat de reviews verwijderd worden en haar anders niet te helpen. City bikes heeft aan klarna aangegeven dat zij de fiets nooit terug hebben ontvangen. Terwijl deze door hun zelf is opgehaald. Nu heeft city-bikes het geld en de fiets Update: de fiets is heel terug gebracht (ze hadden hem dus wel). Het kan dus wederom alleen door slechte reviews opgelost worden. Er is mij verzocht deze review te verwijderen maar ik vind dit niet eerlijk. Ik vind dat mensen goed op de hoogte moeten zijn he dit is gegaan en hoeveel stress dit heeft gegeven

Een Cortego kinderfiets besteld in de winkel in Rotterdam. Vakkundig geholpen en geadviseerd. Bestelling was wat vertraagd door een storing, maar kreeg keurig reactie via de helpdesk ( mail en telefoon ). Hierna volgens afspraak thuis geleverd. Mooie en degelijke fiets. Winkel en fiets een dikke aanrader.

Onlangs een Spirit Valenti fiets besteld bij City Bikes. Zowel de bestelling als de verzending is goed verlopen. De fiets is dezelfde dag nog verzonden. In de tussentijd heb ik via City Bikes montage filmpjes binnen gekregen. Bij aankomst was de doos wel gescheurd maar dat ligt meer aan de vervoerder dan aan City Bikes. De fiets was goed ingepakt dus er was geen beschadiging te zien. Montage is van de fiets was makkelijk, zeker met hulp van de filmpjes. Mijn dochter fietst ondertussen heerlijk rond op de fiets.

Ze hebben mijn review verwijderd. Maar wil het toch even kwijt. Je ziet het al aan alle negatieve revieuws. En wij hebben ook heel veel ellende gehad met dit bedrijf. Ze leveren zeer slechte kwaliteit fietsen. Ze houden je aan t lijntje en je zit met diepe ellende. Mensen lees deze revieuws goed!!!!!!! En begin er niet aan. Dit bespaart je heel veel ellende.

Zeer droevig bedrijf. Beloven veel, komen niets na. Klantenservice amper bereikbaar. Er wordt niet op mail gereageerd. Beloftes voor verzending van vervanging van kapotte onderdelen worden niet waargemaakt. Koop hier nooit je fiets.

Paar maanden geleden hier een fiets gekocht en wat heb ik hier een spijt,de eerste paar weken problemen met schakelen en kettingkast,nu een paar weken verder, zadel zit los stuur draait stroef als je fietst je kan hem amper draaien,bij het stuur zit roest en dat bij een fiets van een paar maanden oud,jullie moesten je eigen schamen om zo fietsen te verkopen van slechte kwaliteit,ben helemaal klaar met deze zaak ze kunnen de fiets komen halen en mijn geld terug geven ik heb fotos en video jammer dat ik ze hier niet kan plaatsen

Helaas geen reviews gelezen voordat we hier een fiets bestelden. De fiets fie we bestelden was, ondanks dat op de website werd aangegeven dat het op voorraad was, niet op voorraad. Maandag zou De fiets verzonden worden. Dinsdag nog niks gehoord, en inmiddels wel reviews gelezen dus we belden. Na lang proberen kregen we iemand aan de telefoon die zei dat de fiets nog steeds niet op voorraad was. We zeiden dat we dan ons geld terug wilden. Dat moesten we via de mail communiceren. Uiteraard direct een mail gestuurd, geen reactie. Na een paar dagen weer gebeld, weer met veel moeite eindelijk iemand aan de telefoon gekregen, die zei dat er een storing was in het systeem waardoor ze geen geld konden overmaken. We moesten over een paar dagen maar weer mailen of bellen. Dus dat deden we. Geen reactie. Tot we net een mail kregen dat de fiets verzonden is, en als we die niet meer willen dan moeten we de fiets aan de deur weigeren en dan zouden we over 2 weken eens ons geld terug krijgen. Op Facebook las ik ook veel verhalen dat mensen hun geld niet terug krijgen. Ik hoop voor hun dat het geld snel op onze rekening staat, anders hebben ze een groot probleem.