Company Details

Snelle levering en mooie cortego fiets. Helaas zat er geen reflector op de bagagedrager (die hoort er wel op) verder prima in orde kan city Bikes weinig aan doen denk ik. Hopelijk sturen ze deze nog na. Groet Paul

Snelle levering van de fiets. Er klopte iets niet met de voorreflector en de standaard was niet mee geleverd. Hier meermaals over moeten mailen en communicatie via de mail ging erg stroef, kortaf en onpersoonlijk. Uiteindelijk is het wel opgelost maar ook in de mail aangegeven dat communicatie wel een verbeterpuntje is.

Snelle levering,makkelijk in elkaar te zetten. Jammer dat er niet gewoon een papieren beschrijving bij zit.

Levering heel snel. Goed aangegeven van te voren. Product boven verwachting. Een stevig 12 inch kinderfietsje met 50 % korting. Snel en makkelijk in elkaar gezet. Kleinzoon is er heel blij mee.

Snelle levering, compleet, mail met instructie filmpjes, afmonteren goed te doen

Kom je in de winkel, kiest je kind een fiets uit. Medewerker zet hem achter voor ons. Ik zou even op en neer rijden om de kids thuis te zetten. Kom je terug, is de fiets verkocht. Met als smoes dat die gereserveerd was,alleen zonder kaartje erop. Zouden ze de leverancier bellen in Utrecht en zou je teruggebeld worden en de fiets bezorgd worden aan huis. Natuurlijk moest ikzelf bellen, kreeg ik de smoes dat de medewerker een broodje was kopen, dus ik zou teruggebeld worden. Word ik 3 min voor sluitingstijd gebeld dat de medewerker heen en weer is gereden naar Utrecht maar de fiets was er niet. Dus ik kon een fiets bestellen maar die zou pas dinsdag er zijn. Apart als het er 'niet' was bij de leverancier. Heel respectloos, kon ik een kind teleurstellen, zeggen dat de meneer 'zijn' fiets aan iemand anders heeft verkocht.

Heel goeie service gelevered in 1 dag fiets is heel mooi en goed

Super blij met onze groene blitsende fiets met versnellingen, het is een echte blikvanger! Super soepel schakelen, onze zoon van 8 is aan t genieten van zijn ritjes naar school. Perfect voor zowel de stad als langere tochten!"

Goede prijs kwaliteit verhouding. Precies wat je van een budget fiets kan verwachten. Duidelijke (online) instructie.

Mooi fietsje voor een mooie prijs! Zeer snelle levering! Klantenservice ook erg klantvriendelijk en heel goed te bereiken!

Alles is helemaal perfect verlopen, en wij hebben een super blij kind!

Fiets was keurig en kompleet verpakt. En dankzij de duidelijk montage film ook gemakkelijk in elkaar te zetten. Dochter is helemaal blij en klaar voor vele km. Bedankt City Bikes

Ik ben zeer tevreden met levering en prijs kwaliteit verhouding echte aanrader

Goede en snelle service. En mooie fiets met leuk prijsje

Fiets besteld en werd in een gehavende doos geleverd door PostNL, dus geweigerd aan de deur. Dat is nu meer dan een maand geleden en tot op heden hebben we geen geld terug gestort gekregen, ondanks meermaals contact met de klantenservice. Standaard respons lijkt te zijn dat er vertraging opgetreden is in de creditering van mijn account en dat de terugbetaling binnen drie werkdagen op mijn rekening zal verschijnen. Duurt inmiddels 21 werkdagen en heb geen idee hoe lang het nog gaat duren.

Snelle levering. Rem was helaas niet goed in elkaar gezet. Hebben we zelf gemaakt. Handleiding stond onder een andere naam, dus was even puzzelen.

Snelle levering en de fiets zat heel goed ingepakt!

Super blij me de fiets en snelle levering instructie filmpje was ook duidelijk. Mijn zoon is heel blij met zijn kado apen trots op zijn nieuwe fiets. Fiets was ook netjes verpakt

Wat een waardeloos bedrijf. We kopen een kinderfiets met terugtraprem én handrem, maar krijgen er een met alleen een handrem. Onze dochter kan door haar kleine handen de handrem niet goed gebruiken en moet nu remmen met haar voeten of schoenen. Geweldig voor de slijtage van haar schoenen... Hun uitleg: "Dit is het nieuwste model, waarbij de terugtraprem is weggelaten omdat het voor kinderen moeilijk zou zijn om te leren fietsen met een terugtraprem. Het mechaniek zou nog te ingewikkeld zijn." Ze verkopen dus fietsen met een verkeerde beschrijving en bieden vervolgens slechts €15 compensatie aan (kinderschoenen kosten tegenwoordig gemiddeld 100€). Als ik een appeltaart koop bij de bakker, verwacht ik geen chocoladetaart mee te krijgen omdat de bakker die toevallig lekkerder vindt...

Slechte klantenservice Naast het feit dat de fiets te laat geleverd werd, hebben we ook geen nieuwe, maar een gebruikte fiets gekregen. Er zitten overal beschadigingen, er zit een scheur in het zadel, de remkabel is kapot, er zaten onderdelen in een soort boterhamzakje en het spatbord zit los. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben met de klantenservice komt er geen passende oplossing. Leuke fiets, niet de beste kwaliteit, maar zeer slechte klantenservice. Toevoeging: na deze review heeft de klantenservice contact opgenomen en na heel veel discussie (mijn voorstel: geef korting omdat het een 2e hands fiets is) zou de fiets omgeruild worden voor een nieuwe rijklare fiets. Er werd toen een fiets in een doos (dus niet rijklaar) geleverd. Een week later zou dan echt een rijklare fiets bezorgd worden. Niks bezorgd. De volgende dag zijn ze langs gekomen, maar toen stond de bezorger voor een dichte deur omdat ik geen idee had dat ze zouden komen. Daarna nog enkele weken zo door gegaan: ze zouden komen en zijn niet geweest of ze zijn gekomen toen er niemand thuis was (wat bekend was). Uiteindelijk een fiets bezorgd die nog meer beschadigd was dan de eerste en het was ook nog eens een ander model. Al met al echt een verschrikkelijke martelgang, 2 maanden bezig geweest om de fiets die we besteld hadden ook te krijgen. Dus mijn advies: koop je fiets bij een andere winkel! Scheelt je een hoop stress en frustraties.