Company Details

In eerste instantie een fiets gekocht op een andere site. Daar echter al snel een annulering ontvangen omdat de fiets niet meer leverbaar bleek te zijn. In verband met de verjaardag van onze dochter wilden we wel graag snel een andere fiets. Zodoende hier uitgekomen en een mooie fiets uitgezocht. Telefonisch contact gehad om zeker te weten dat de fiets er was en op tijd zou komen. Dat was het geval. Een dag later bleek de fiets te laat aangemeld door Klarna waardoor hij de volgende dag niet kwam maar een dag later. Hierover weer Telefonisch contact gehad en weer snel reactie gekregen dat hij de volgende dag zou komen en ik savonds een track en tracé code zou krijgen. Dit klopte inderdaad. De fiets kwam een dag later netjes geleverd. Goed in verpakking. Erg blij met de fiets en het fijne duidelijke contact.

Fijn behulpzaam bedrijf.. top service voor lage prijzen

Snelle service, heldere communicatie!

Snelle levering en ook via de chat snel geholpen De fiets is ook heel mooi en fietst goed. Kortom wij zijn super tevreden.

Snelle levering ,1 dag!! De cortego transportfiets is een stevige en robuuste fiets Ik miste een onderdeel maar na 1 mailtje gestuurd te hebben lag 2 dagen later het onderdeel net je in de bus. Top service ! Zeer te vreden met de communicatie en levering Echt een aanrader

Ik heb een fiets gekocht bij city bikes! Helaas de verkeerde framemaat besteld (eigen schuld). Bellen naar de klantenservice, uitgelegd wat er aan de hand was en meneer aan de telefoon zei “u moet hiervoor een mail sturen” nadat ik het heb uitgelegd aan de telefoon. Ik heb vervolgens een mail gestuurd met de zelfde uitleg (Framemaat te groot, graag omruilen als dat mogelijk is, helaas kwam de kleur van mijn zadel, banden en handvaten niet overeen met de foto van website). Ik kreeg een reactie via de mail “Ik moet u helaas vermelden dat we de fiets niet meer in een kleinere variant hebben” ik kreeg daarnaast ook de mogelijkheden van de retour. Nog een keer op de website kijken en de fiets is in een kleine variant beschikbaar op de website.. ik reageerde terug op de mail en ze vermelden dat “ dit moet nog aangepast worden op de site helzaas. We zien graag hoe de fiets goed verpakt is, dan zullen we dit verder voor u oppakken”. Wij hadden de fiets al helemaal in elkaar gezet dus terug in de doos kon het niet, ze zeiden dat we het in bubbelfolie moesten inpakken! Wij vonden het gek dat dat moest want tijdens de bezorging van de fiets, er een complete fiets in de bus stond zonder verpakking en waardoor we bubbelfolie moesten aanschaffen + 50 euro retourkosten (hebben we niet gedaan) waardoor zonder dat het verpakt zou worden niet veder werden geholpen. Ik nog een keer bellen en zeggen dat het beter telefonisch kunnen bespreken, zelfde meneer aan de lijn en zei “nee dit gaat via de mail’. We hebben een andere oplossing gevonden voor de fiets! Maar de klantenservice (meneer die mij heeft geholpen) erg slecht en geen reactie gekregen van de verkeerde kleur zadel, banden en handvaten die niet klopte op de foto.. helaas.

Een hele mooie fiets voor mijn jarige zoon. Hij wilde graag een stoere fiets met versnellingen en een bagagedrager en dat is gelukt! Bij het bestellen had ik gevraagd of hij op een bepaalde dag geleverd kon worden en dat is netjes geregeld. Hij valt wel iets hoger uit dan verwacht, maar dat komt snel genoeg goed.

Waardeloos bedrijf! Ten eerste krijg een verkeerde kinder fiets opgestuurd.. bestel fiets met mandje krijg eentje met voorvork en los mandje nouja dat is geen gezicht plus een heel slap dun mandje. Ik mailen ja de andere zijn niet op voorraad fijn dat gecommuniceerd word. Dan zetten we hem op 2 weken later als onze dochter jarig is fiets een stukje in de straat geen terug traprem. Hoe dan als je dit bij de advertentie zet. Bellen ja maar zitten toch 2 remmen aan. Ja bij fiets van 12 inch? Voor.een 3 jarige leg jij maar eens uit hoe dat moet. Terug kon niet was gebruikt en anders moesten we maar ff kilometer stand doorgeven. Ze weten überhaupt niet waar ze over praten.

Hele goede service. Met levering en contact!

Super snelle levering. En kleinzoon erg blij

Everything was perfect! The very fast shipping! Congratulations. To the next purchase!

15:11 een bevestiging gehad van mijn bestelling, 2 kinder fietsen. Op de website wordt groot geadverteerd met : besteld voor 17 uur morgen in huis. Vandaag gevraagd naar de track and trace, want die zou ik dan wel moeten hebben ontvangen. Als reactie krijg ik dat hij vandaag wordt verzonden en dat het dus een dag later wordt bezorgd. Nu is dat natuurlijk alsnog snel, maar mijn ontevredenheid zit hem in het feit dat er wordt gezegd voor 17 uur besteld, morgen in huis. Dit is de reden waarom ik hier heb gekocht en niet ergens anders. Beloof geen dingen die je niet kunt waarmaken en wees altijd transparant naar je klanten. Ga er niet vanuit dat het wel geaccepteerd wordt. Dus bestel je hier, omdat je het morgen in huis wil hebben.. doe het niet. Groet, Kelly

Snelle levering. Mooie fiets. Enige aandachtspunt is dat op website duidelijk omschreven had moeten worden dat je fiets zelf in elkaar moet zetten.

Goed product, snel geleverd. Goede telefonische bereikbaarheid ook op de zaterdag. Topervaring!

Goeie snelle service. Fiets bleek uitverkocht, maar ik kreeg een hoop andere opties, waardoor er binnen een minuut een andere was geregeld die de volgende dag al binnen kwam. Makkelijk te monteren en een goeie kwaliteit fiets!

Een mooie fiets voor onze kleine meid. Echter kwaliteit discutabel. Montagevideo niet voor deze fiets gemaakt, andere video’s kunnen deels geraadpleegd worden. Verpakking kan beter, spatbord kwam verbogen uit de doos. Poppenzitje is een hit maar kan niet geplaatst worden als het zadel op het laagste punt zit. De zijwieltjes zitten scheef door een kromme bout waardoor het fietsen zwaar is. We hebben geen contact opgenomen maar als er service is, wordt de review aangepast. Voor nu 2 sterren omdat de kleine meid wel blij was.

Vandaag moet ik iets boven de tafel fietsen, we gaan de fiets niet aan de haak hangen. De fiets was bij City Bikes gaan fietsen en vandaar plaats ik een review op die fiets.

Fiets was no-time binnen. Meegeleverde handleiding was niet perfect, maar gelukkig de video die we kregen van de klantenservice heeft veel geholpen. Binnen een halfuurtje was onze dochter al lekker aan het fietsen. Fiets was goed verpakt! Nu op zoek naar een mooie fiets voor onze zoon!

Wat een verschrikkelijk bedrijf! Heb een moederfiets besteld, zodra we 'm zelf in elkaar zetten kwamen we erachter dat er een slag in het voorwiel zat waardoor de handremmen dus niet goed konden aansluiten. Hier netjes gelijk een mail overgestuurd dat ik een defecte fiets heb gekregen. Na heel moeilijk gedoe en bijdehand gedrag van ene Robert vd klantenservice kreeg ik uiteindelijk toestemming om dit te laten repareren hier in het dorp. Netjes bonnetje opgestuurd en tot op de dag van vandaag na tig keer mailen nog steeds niet de toegezegde reparatiekosten ontvangen. Gaat om het jaar 2021!! Echt schandalig koop hier niets want je krijgt troep opgestuurd die jezelf in elkaar mag zetten en is er iets mis dan mag je nog zelf kosten gaan maken ook! Snap dat €400 een lachertje is voor Robert maar voor mij als alleenstaande is dat hartstikke veel geld! Nee ik raad dit bedrijf niet aan!!

Delivery was 2 weeks late and I paid an extra 60 euro for bike to be delivered assembled. Bike had issues galore with burst tyre. Their response was basically f-you. Terrible bike, rude service and avoid like the plague