Company Details

Wederom een prachtig huis geboekt in Hotton. We waren er al een keer geweest en omdat we het zo fijn hebben gehad nog een keer geboekt. Netjes schoon en de eigenaresse heeft ons een dag van te voren op de hoogte gebracht hoe we aan de sleutel konden komen. Alles prima geregeld. Dit is ons zoveelste huisje wat we al bij Ardennes Etappes geboekt hebben en met volle tevredenheid. Ons huisje voor Mei staat al geboekt en weten zeker dat dit ook weer geweldig wordt. Bedankt Ardennes Etappes wij vinden jullie super. Lia

Informatie op site betreffende de gehuurde woning die niet klopte. Zo sprak de eigenares enkel Frans, terwijl ze eigenlijk drietalig was volgens de site. Volgens haar had ze al verschillende keren gevraagd om dit aan te passen. We hadden enkele opmerkingen die we echt wel het vermelden waard vonden, maar enkel de totaalscore heeft men op de site geplaatst, en niet de inhoudelijke commentaar, die de abnormaal hoge score toch wel wat nuanceert.

Vandaag enorm leuk huis geboekt in Bohan voor lustrumviering met kameraden! We hadden ren afwijkende periode maar het is top afgehandeld door Sandrine! We kijken uit naar ons verblijf!

Ik heb samen met drie anderen geprobeerd iets te boeken bij deze website. Ondanks dat ze behoorlijk investeren om mensen naar de site te lokken lijkt de site in elkaar te zijn gezet door drie dronken bejaarden. Data wat je invult geeft een resultaat maar als je die wilt boeken dan is het niet beschikbaar. De mobiele website is helemaal een ramp. Mijn advies: investeer in hemelsnaam in een goede website die een geweldige user experience geeft en niet in ogen van de IT verantwoordelijke. Die moet je per direct de laan uitgooien. Ik ga niet nog een poging doen hier geld uit te geven....het lukt me eenvoudig niet iets te boeken op een normale manier.

De organisatie is alleen maar uit op je waarborg. Heel ruim van te voren voldoen en maar afwachten of/en wanneer je het terug ontvangt. De hoogte is ook bizar, bijna de helft van de huurprijs, terwijl er alleen wat energiekosten moeten worden verrekend. Vakantiehuizen zijn wel oké, de organisatie er achter waardeloos.

Het door ons gehuurde huis was erg aangenaam en prima in orde. Daarom heb ik 2 sterren gegeven. Achteraf kwam echter een erg onaangename verrassing. De eigenaar claimde dat wij schade hadden aangericht (bij de eindinspectie was vermeld dat alle is orde was, wat ook daadwerkelijk het geval was). Het schadebedrag was (u raadt het al) precies zo hoog als de borg de we hadden betaald (600 euro). Uiteraard hebben wij hiertegen bezwaar gemaakt bij Ardennes Etappe. Na moeizaam contact en veel aandringen hebben we 320 van de 600 euro teruggekregen. De rest was ingehouden voor energie (wat belachelijk veel is voor 1 week) en zogenaamde schade aan het zwembad. Omdat we onze buik vol hadden van het gedoe met Ardennes Etappe, hebben we het er maar bij laten zitten.

onze ervaring met Ardennes des etappes is zeer gemiddeld. Het eerste verblijf via deze organisatie in een Pippo wagen in Lierneux (ref. 106194-01) was absoluut uitstekend. De accommodatie was schoon, zeer bijzonder en de eigenaren waren bijzonder vriendelijk. Vandaar dat wij verliefd werden op de Ardennes en direct de volgende boeking plaatsten. Een huisje met Hot-tube in Porchesse (ref.106554-01) Deze vakantie was ronduit verschrikkelijk, het huisje was klein en vies de ontvangst slecht. In de slaapkamer zat een gat in de vloer waar men gewoon vinyl overheen had geplakt. De meubels waren oud en stoffig. De slaapkamers lagen op de bovenverdieping waarheen een nogal steile trap leidde en dan de bedden. We hebben om de buurt moeten slapen, De 'Master bedroom" was bedeeld met een echte twijfelaar waarvan de matras enorm door hing. Na twee uur erop liggen had je een hernia. We hebben deze klacht doorgegeven, en werden ook keurig terug gebeld. Ze hadden nog nooit klachten over dit huisje gehad en waren enorm verbaasd. Wat ik werkelijk maar moeilijk kan geloven. we kregen korting op de volgende boeking, maar deze was door on al gemaakt en dan telt het natuurlijk niet. Deze volgende boeking ging naar Durbuy (ref. 105784-01) Een groepsaccommodatie voor 14 personen. De ontvangst weer alleen in het frans, een zeer aardige dame loopt voor ons uit een rateld maar door. Prima hoor zo moeilijk is het niet. Als zij begint de meterstanden te noteren begrijpen wij pas dat de stroom achteraf word afgerekend. Het huisje heeft een sauna , die wij totaal niet hebben gebruikt. dus allez hadden wij beter moeten kijken wat vv* betekend, dat stond namelijk achter de rubrieken stroom, gas, water in de boeking. geen van de 8 volwassenen had dit geregistreerd of begrepen. Zal wel aan ons liggen. De tuin is enorm ruim en beschikt over een Volleybalveld, bbq, wat wankel tuinmeubilair veel ballen en een van kattenstront vergeven grasveld en een speeltoestel, ook prima. Binnen is het wat gehorig, vooral bij een zulk grote groep maar alles in alles is het huisje prima voor dit doel. Maar wat ik toch maar moeilijk kan begrijpen, is toch de borg. Deze moet hier contant worden afgerekend. Wat ik raar vind want normaliter gaat dit via bank/creditcard. Maar de vriendelijke dame staat erop dat 500 € contant word neer geteld. op onze vraag heen geeft zij aan dat wij dit na de vakantie terug krijgen. We vragen dit 3 keer en de antwoord blijft het zelfde. Maar niets is minder waar, we krijgen het geld niet terug. want de stroom moet worden afgerekend.; nergens te vinden wat de kosten hiervoor kunnen zijn. Niet in de boeking, niet op de site. Wij vinden dit toch een zeer aparte manier van zaken doen en niet erg betrouwbaar. gelukkig zijn er nog genoeg andere organisaties in de Ardennen, want daar is het erg mooi.

Voor ons 1 keer en nooit meer. We zouden er 5 dagen verblijven, maar zijn na 1 dag weggegaan. Het huisje is super onveilige voor kleine kinderen, omdat er geen deuren zijn en een kind makkelijk van de trap af kan vallen. Mijn man en ik moesten om de beurt bij de deur blijven staan, omdat ons zoontje van 1 de hele tijd naar de trap liep. Het huis zelf oogt schoon, maar als je beter kijkt liggen er over dode vliegen en veel stof. Heb alles netjes aangeven en er werd gewoon gezegd dat we voor 1 dag verblijf de 150 euro schoonmaakkosten moesten betaald en er is ook nog 60 euro ingehouden voor gas, water licht. Wij hebben de dag bijna geen gebruik gemaakt van gas, wat en licht. We hebben de jacuzzi gelaten voor wat het was en voor de rest alleen even in het zwembad gezwommen, waar trouwens heel veel chloor in zat. Wat ik dus uit kan halen is dat ik naast die 1400 euro ook nog 60 eur0 per dag moet betalen voor gas, water en licht. Van die 800 euro borg krijg je dus bijna niets terug. En denk maar niet dat ze enig begrip boor je hebben bij ardenneS-etape. Ik raad iedereen aan om lekker ergens anders te boeken. Ons zien ze nooit meer terug.

Oplichters!!! Het huis zag er netjes en mooi uit. Maar deze organisatie licht mensen op door hen de borg niet terug te geven. Zogenaamd extra schoonmaakkosten, terwijl we schoonmaakkosten hebben betaald. Een kapot zwembad zeil wat wij niet hebben gedaan. We kregen een foto van kapotte koelkastbak deze zat vol. Terwijl wij hem leeg hebben achter gelaten en heel. Het brandalarm ging in de nacht af en het stroom viel uit. Maar de eigenaar of contactpersoon was niet te bereiken. Er hangen cameras op de jacuzzi gericht, wet privacy???? Mensen wees gewaarschuwd en ga niet met deze organisatie in zee. Reservering nummer: 590245

Wij hebben helaas niet zulke goede ervaringen met deze verhuursite. De meeste woningen in de Belgische Ardennen zijn alleen bestemd voor families en rustige groepen. In de advertentie voor een vakantiewoning staat vaak aangegeven dat studentenfeesten, vrijgezellenfeesten en drinkpartijen verboden zijn. Ik snap heel goed dat feestjes en dergelijke niet toegestaan zijn vanwege overlast 's nachts wat niet op prijs wordt gesteld. Onze groep bestaat echter uit acht personen van rond de 27-28 jaar en wij hebben zeker de intentie niet om op onze leeftijd nog heel luidruchtig te zijn en respecteren dan ook de eisen van de eigenaar van de woning. De reden van de afwijzingen is steeds dat onze groep geen kinderen bevat. Verder wordt keer op keer geen enkele andere reden gegeven op onze afwijzingen. Kleine kinderen kunnen wel degelijk ook veel geluid produceren wanneer ze niet stil te krijgen zijn. Ik vind de argumentatie daarom ook ronduit belachelijk en ik vind het erg jammer dat Ardenne-Etape zich hierachter verschuilt zonder enkele uitleg. Geen aanrader dus voor groepen zonder kinderen.

We moeten nog op vakantie , dus " het kan verkeren" om Bredero eens aan te halen. Maar de boeking en ( veel) vragen worden prima en heel snel beantwoord door Sandrine. Staat steeds klaar en dit geeft een prima gevoel voor wat komen staat. Sandrine bedankt , je doet het perfect.

Wij hebben vanaf 19 t/m 26 oktober 2018 met 6 personen ( 4 volwassenen en 2 kinderen) het Chalet in Saint Hubert gehuurd voor meer dan 1000-, voor 1 week. Bij aankomst was er niemand aanwezig sleutel lag onder de mat. Nadat wij naar binnen waren gegaan bleek het totaal niet op de foto's welke op de site bij Ardenne Etape te zien zijn, dus de 1e schrik hadden wij al direct te verwerken. Daarna bleek het huis zo extreem vies was , zo vies dat wij eigenlijk direct weg wilde maar omdat de kinderen zich daar echt op verheugt hadden hebben wij het gehele huis moeten schoonmaken. Het sopwater was echt pikzwart. De schimmels in de badkamers en 1 badkamer is niet geventileerd, vies toilet met schaamharen van de vorige huurder ,de banken te vies om op te zitten en een van de slaapkamers heeft geen ramen alleen een deur maar die zet je s'nachts niet open en als laatste een BBQ die echt weken niet was schoongemaakt de vleesresten en vetophopingen lagen er in. Er staat dat dit huis huis geschikt is voor 9 personen. Ja, dat kan maar dan moet je wel blijven staan tijdens het eten. De trap naar de slaapkamers beneden is geen trap te noemen en gevaar voor eigen leven. Het is echt teveel om allemaal op te schrijven maar voor ons NOOIT MEER Ardenne Etape . Wel hebben direct contact opgenomen met zowel de eigenaar als Ardennen etape. De eigenaar vondt het vreemd omdat het huis een 9,3 heeft en alle vorige huurders het een mooi en fijn huis vonden. Dus wij waren dan maar lastig of leugenaars. Ook was 1 van zijn uitspraken " dan gaat u toch naar huis". Hierna Ardennen etape gebeld, zij hebben wel onze klachten aangehoord maar gingen / konden niets doen. Voor ons is het een leugen dat dit Chalet een 9.3 scoort. Wij gaan 2 x per jaar naar dit soort huizen maar dit is echt ONVOORSTELBAAR. Dus onze score een 3.0 en alleen maar voor het buitenterras 4-12-2018 Update reactie Ardenne Etape. Ook dit is een werkwijze van Ardennen Etape. Nu aangeven dat wij hier niet gelogeerd hebben . Als u als Ardennen Etape dit verhaal naast onze contacten van deze periode legt kunt u dus weten dat ik een huurder ben geweest van de woning wij hebben als deze klachten bij u gemeld. Maar als u nu de eventuele klanten ervan wilt overtuigen dat ik geen klant bent geweest is dat voor mij weer een bevestiging hoe Ardennen Etape met de klachten omgaat en dan gelijk aangegeven dat er alleen maar positieve reacties komen van dit chalet geeft aan dat dit niet zuiver is. U blijft aangegeven dat dit een 9.3 score heeft, voor mij is dit onbegrijpelijk en dus is ook echt niet het juiste beoordeling ook dat dit wordt door Ardennen Etape beïnvloed en wordt ook bewust hoog gewaardeerd . Ardennen Etape gaf ook aan ons aan dat zij al lang in dit chalet niet zelf bekeken hebben. Gelukkig zijn er nog goede organisaties en aanbieders van vakantiehuizen die wel eerlijk en oprecht een beoordeling plaatsen. Voor ons NOOIT MEER ARDENNE ETAPE!!!!

In ons huisje bleek een hoogst brandgevaarlijke situatie te bestaan, de omtimmering van de enkelwandige kachelpijp begon laat in de avond spontaan te gloeien, doordat er mdf was gebruikt, veel te dicht bij de kachelpijp. Vervolgens de brandweer op bezoek gehad om de zaak te blussen. Ardennes-Etape is middernacht bij spoed niet te bereiken. Pas de volgende ochtend om 10u werd ik teruggebeld. Vervolgens wil de verhuurder ons nog herstelkosten van de voorzetwand in rekening brengen, waarin zij ons totaal niet tegemoet komen en de gevaarlijke situatie blijft gewoon bestaan. In de toekomst zal de wand weer spontaan ontbranden

Heel vriendelijke en snelle service!

180 euro schoonmaakkosten vooraf betaald. Huis netjes achtergelaten, en dan nog de borg durven in te houden omdat de schoonmaakster 6 uur over de keuken heeft gedaan?! Laat ons niet te lachen, we komen niet uit een ei. Ons goede gevoel was in 1 klap helemaal weg. Nooit komen wij hier meer terug en aan NIEMAND zullen wij de villa aanbevelen.

Prima en snel geholpen door Sandrine bij een last-minute boeking!

Hebben een weekendje geboekt bij ardennes etape. Dochter had een ongelukje s nachts. Bed was uitgerust met matrasbeschermer, deze netjes uitgewassen. Matras was zeker niet bevuild (zo noemen zei dit). S morgens bij de eigenaars dit gemeld deze wonen langs het vakantiehuis. Toen we terug kwamen bleek de eigenares in het huis te zitten. Privacy??? Kunnen makkelijk komen als je er bent want wonen er zelf langs! Mevrouw de eigenares zei zelf dat er aan de matras niets aan was en exuseerde haar niet dat ze in het huis zat. Achteraf krijgen we een email dat de matras toch beschadigd is en bevuild. Na 4 opeen volgende dagen telefonisch contact met ardennes etape krijgen we gewoon korte email dat we 30euro moeten betalen hiervoor. Geen verdere uitleg of exuses voor de lange antwoordtijd. Echt schandalig

De eerste indruk van de Ardennes Etape (via de site) is al vrij ouderwets, maar na een annulatie van een boeking hebben we helaas moeten vaststellen dat ook de manier waarop ze met hun klanten omgaan is blijven steken in de pre-internet periode (moedermerk Novasol = oorspronkelijk papieren huisjescatalogus) waarbij de eindklant helemaal niet zo centraal staat als bij AirBnB of Booking. Wij boekten een vakantiehuis voor 70 jaar vader 6 maand op voorhand. 3 maand voor datum wordt zijn partner echter gehospitaliseerd en moet 6 maanden revalideren. Ondanks annulatie 3 maand op voorhand en dat het hier gaat om overmacht (medisch attest is beschikbaar), weigert Ardennes Etape het 30% voorschot terug te storten (eventueel via een waardebon ALS het huis alsnog verhuurd wordt ... maar het gaat hier over een boeking in het laagseizoen). Een prachtig staaltje van klantenbinding ... not :( Wij kijken vanaf nu elders als we in eigen land op vakantie willen gaan!

Fijne woning en goede service Met een groep vrienden hebben we in juni ene huis geboekt nabij Dinant. De service was top, het huis was fijn en de prijs was goed. Aanrader!

Huren via Ardennes-Etape is huren zonder zorgen! Alles is uitstekend geregeld en goed verzorgd !