Company Details

Aangegeven dat we GEEN voucher accepteren. Terugbetalen tot op vandaag niet gebeurd. Communicatie NUL,NUL. Moeten we zelf naar Stavelot komen om ons geld op te halen?

Met 9 vriendinnen uit 9 verschillende huishoudens die ook nog allemaal in de risicogroep vallen qua leeftijd en gezondheid, hadden wij een huisje geboekt in coronatijd. De anderhalve meter afstand regel van het RIVM is niet na te leven in zo'n huisje en daarom wilden wij samen met Ardennes-Etape een oplossing zoeken. Wij waren tevreden geweest met een voucher of een omboeking naar volgend jaar. Ardennes-Etape was stug en vond dat het weekend gewoon kon doorgaan. De enige mogelijkheid die ze voor ons hadden was annulering van onze reis. Dat wil zeggen dat we 30 % boete moeten betalen. Heel wrang dat ze zelfs het gehele bedrag van de annuleringsverzekering (waar we geen aanspraak op kunnen maken) binnenharken. Een hele slechte beurt Ardennes-Etape! Reserveringsnummer 616057 Inmiddels heb ik het volgende antwoord van de consuWijzer gekregen:   Geachte mevrouw Eggen, Informatie over uw rechten Boekte u met een (vrienden)groep een accommodatie die in deze tijd gewoon open is? Dan kan de aanbieder van de accommodatie de dienst nog wel leveren. Normaal moet u dan gewoon betalen. Maar om het coronavirus tegen te gaan mogen groepen mensen nu niet samenkomen. U en de accommodatie zijn daar allebei voor verantwoordelijk. Daardoor lijkt het in deze bijzondere situatie redelijk als jullie samen tot een oplossing komen. Neem daarvoor contact op met uw accommodatie. Misschien verdelen jullie de kosten. Of biedt de accommodatie u een voucher aan om later te komen. Of u gaat met minder personen en verdeelt de kosten met de accommodatie. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u altijd een jurist inschakelen. Of kijk of u eventueel bij uw annuleringsverzekering terechtkunt. Waarom is uw melding belangrijk? ACM ConsuWijzer registreert uw melding voor de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM kan zo zien waar er problemen zijn en of actie nodig is. Daarvoor kan één melding voldoende zijn. De ACM beslist of zij een onderzoek start. En wat ze daarna doet, bijvoorbeeld een boete opleggen. Lost ACM ConsuWijzer uw probleem met een bedrijf op? Nee, wij kunnen niet bemiddelen. Wij vertellen u wat uw rechten zijn en geven advies hoe u zelf uw probleem kunt oplossen. Met vriendelijke groet, ACM ConsuWijzer Uit het antwoord van de ConsuWijzer blijkt dat Ardennes-Etape ons wel degelijk een alternatief had mogen aanbieden. Nu restte ons alleen de mogelijkheid tot annulering.

Helaas is er geen optie om 0 sterren te geven. Hadden een groeps accommodatie geboekt voor een afscheidsweekend voor een Nederlands jeugd voetbalteam. Om dit te kunnen betalen hebben de kinderen gespaard en karweitjes gedaan. We hebben meteen hierover contact opgenomen. Geen enkele medewerking vanuit AE alleen werd er meerdere malen gezegd dat we het gehele bedrag moesten betalen. Dat was voor ons geen optie want wij zouden dan een voucher krijgen waar we niets mee kunnen. De garantie om geld terug te krijgen was geen optie. Nu zijn we de aanbetaling kwijt. SCHANDALIG dat jullie over de rug van de kinderen jullie geld binnen harken, top hoor. Dit is exact hetzelfde antwoord als wat ik vanaf april al meerdere malen heb ontvangen. De verblijfsdatum was 12 juni dus dat is nu ook al 3 weken geleden. Jullie zijn telefonisch niet te bereiken en antwoorden op geen enkele e-mail. Zelfs op het schrijven van onze advocaat in zake "onzekerheid exceptie" komt geen enkele reactie van jullie.

Op 22 mei het eerste bericht gestuurd dat het onze groep niet is gelukt om een nieuwe datum te plannen en wij dus terugbetaling verzoeken. Behalve een standaard reply hoor je niets. Afgelopen week mijn verzoek herhaald, idem. Telefonisch is men vandaag niet bereikbaar (telefoon gaat niet eens over). Is dit een aankondiging van een faillissement? Ik vind het heel vreemd dat men op klachten bij Trustpilot wel reacties plaats, maar niet op emails reageert. Dat je tijd nodig hebt voor terugbetaling begrijp ik, maar communiceren is zo gebeurd. Mijn reserveringsnummer is 618252, dus ik verwacht een uitgebreidere reactie van AE dan bij de andere klachten. Ron

Na al jaren te boeken via Ardennes-Etapes zijn we nog steeds erg tevreden. Ook tijdens deze corona tijd dachten ze actief mee en kwamen we tot een goede oplossing. Voor ons blijft Ardennes-Etapes nr. 1 om onze familie-vakanties te boeken.

Ik probeer al meer dan een maand contact met het bedrijf op te nemen om geld terug te krijgen. Er wordt niet op mijn e-mails gereageerd. Het bedrijf is onbetrouwbaar.

Na enige tijd van vervelende ervaringen niets dan lof over de klachtafhandeling door Ardennes etappe (Jennifer!) Dank dat dit nu op een prettige en respectvolle manier is opgelost. Mijn vertrouwen is terug!! Hans Groos

Zeer slechte klantenservice. Wij hebben helaas te maken met een ovelijding in de familie en zijn genoodzaakt onze boeking te cancellen of vooruit te schuiven. In de eertse instantie is het zeer zeer moelijk om telefonisch contact te krijgen. En als ze dan een keer terug bellen zijn ze erg koud en totaal niet medelevend. Er wordt niet gerageerd op Tweets of bericht die ik achter laat.

ZO VER ZIJN WIJ NOG ZEVENTIEN DAGEN EN WIJ ZIJN IN DE ARDENNEN VOOR EEN GANSE WEEK HIERMEDE DANKEN WIJ NOGMAALS HET GANSE ARDENNEN ETAPPE PERSONEEL DAT ONS PRIMA OP DE HOOGTE HEEFT GEBRACHT VAN HET VERDERE VERLOOP EN DE REGELING VAN EEN TE GOED BON VOOR VOLGEND JAAR .GROETJES LEON EN WISKE RESERVERING 637672 WONING 105679-03

Interesse in iets huren via Ardennes-Etape? Ik zal het je altijd afraden. Wat een ontzettend slechte dienstverlening. Ik schrijf normaal nooit een review, maar nu echt de behoefte om dit te delen. Laat ik vooropstellen dat ik begrijp dat het bijzondere tijden zijn voor het toerisme. En het ook niet altijd even makkelijk werken is. Maar dit heeft nu niks met Corona te maken. Maar je als klant gehoord te voelen en begrepen. En dat zat er zelfs niet in. Echt teleurstellend. Wij hadden een huisje geboekt voor een weekendje in augustus. Ondertussen wilde Ardenne E. de aanbetaling. Een logische vraag. Helaas kwamen wij in de positie dat een van ons onverwacht misschien in datzelfde weekend een operatie moet ondergaan. Wij hebben dat daarom meteen gecommuniceerd en gevraagd wat we het beste konden doen in onze situatie. We ontvingen een erg droog, afstandelijk en onbegrijpelijk mailtje. Natuurlijk ontvangen jullie liever zonder sputteren de aanbetaling. Maar uit dat mailtje werd totaal niet duidelijk dat jullie doorhadden dat het voor ons ook een super vervelende situatie was. Sterker nog, in datzelfde mailtje van 9 juni werd ook nog eens afgesloten met ' we houden u op de hoogte, het is nutteloos om verder contact te zoeken'. ???? Dus als wij jullie onbegrijpelijke mail niet snappen is dat ons probleem en mogen we daar niks over vragen? Wat is dit? Kom op zeg. De volgende betaling gaat voor ons om echt veel geld. Daarom ook gewoon naast de operatie een spannende periode voor ons. Dat begrijpen jullie toch wel? Toen de klantenservice gebeld. Oprecht begrepen we de mail niet. En we hadden daarom oprecht vragen en behoeften aan advies. Je zou denken dat je dan gewoon mag bellen als je vragen hebt. Al voelde dat na dat mailtje niet zo. Nouja, misschien schriftelijk niet helemaal lekker uitgedrukt. Misschien is het aan de telefoon beter. Helaas. Ook weer geen enkel begrip voor onze situatie. Er werd totaal niet meegedacht. En ja, we hadden het echt wel begrepen dat we niet zomaar uitstel krijgen van de betaling. Nogmaals, ik begrijp dat die termijnen een houvast zijn voor jullie is. Het gaat ook niet om de boodschap, maar echt op de manier waarop. We werden echt in het diepe gegooid voor ons gevoel. Met als grondhouding: zoek het zelf maar uit. Uiteindelijk vroegen we of we dan misschien in het najaar mochten. Dus we annuleren niet maar we verplaatsen. Dat kon, mits ze andere huurders konden vinden voor ons huis voor de volgende betaaltermijn. Op hoop van zegen dachten we. We kunnen het altijd proberen. Helaas bleek ook dat ijdele hoop. Ardenne E. kon nog niet eens ons huis beschikbaar maken op de website. Natuurlijk gaat niemand het dan ooit vinden. Uiteindelijk moesten we het annuleren en kregen we de eerste aanbetaling niet terug. En nogmaals dit gaat niet om dat bedrag. Of de inhoudelijke oplossing. Wij zijn ons ervan bewust dat we niet zomaar kunnen annuleren of verplaatsen zonder gevolgen. Dit gaat om de communicatie daaromheen die ik echt teleurstellend vond. Hopelijk dat jullie er wat mee gaan doen. Over de huizen kan ik niet oordelen. We hebben niks gezien van wat jullie aanbieden. Maar de dienstverlening was zo teleurstellend dat we helaas nooit meer iets zoeken bij jullie en het ook echt niet aanbevelen.

Met een groep van 4 families hebben wij, bij wijze van een bijzondere gelegenheid, een huis in de Ardennen gehuurd voor drie dagen met Pinksteren. Via Ardennes-Etape. Ik/wij zijn vaste klant. Met mijn bedrijf STONE heb ik in de afgelopen 20 jaar al meerdere malen een luxe accommodatie gehuurd voor 25 man, en ik heb ook privé in de afgelopen jaren accommodaties gehuurd. Altijd goed bevallen. Tot nu. Want wat een ongelofelijke deceptie is dit !! Wat een teleurstelling !! Na begin van het jaar bij boeking een aanbetaling te hebben gedaan, heb ik toen het Covid 19 virus voor beperkingen zorgde al in een heel vroeg stadium verschillende vragen gesteld. Want een accommodatie voor 20 man: hoe ga je op die locatie waarborgen dat je afstand kunt houden? Is het überhaupt wel veilig? Maar nee. Geen antwoord. En geen antwoord. En geen antwoord. Telefonisch bleek men niet bereikbaar. En op geen enkele mail sedert maart jl. is er gereageerd. Zelf tot op de dag van vandaag helemaal NIETS. Wat dan wel aardig is: op een mail in het Nederlands komt een auto-reply in het Frans !! Echt heel fijn. Deze mensen zijn echt klantgericht! Want wat gebeurde er dan wel? Uiteindelijk bij het verstrijken van de tijd ontving ik een bericht dat ik nu toch echt het restant kon gaan betalen. Want bij het stellen van de prioriteiten, dan is het sturen van een aanmaning klaarblijkelijk een stuk belangrijker dan het beantwoorden van de vragen van je trouwe klant(en). Bj het uitblijven van antwoorden heb ik dat niet gedaan. Ik kon (volgens de "Algemene Voorwaarden") een voucher krijgen als de reis door Ardennes-Etape zou worden geannuleerd. Uiteraard alleen als de hele reissom zou zijn betaald. Maar ik wil helemaal geen voucher. Want deze privé gelegenheid, wat de aanleiding was om een grote accommodatie te huren voor een verblijf met 4 families, die is er niet meer. Het moment is voorbij. Dus opnieuw een dergelijke accommodatie boeken op een ander moment, dat kan helemaal niet. En buiten dat, op dat moment was al lang en breed duidelijk dat dit Covid virus ervoor zou gaan zorgen dat we helemaal niet naar de Ardennen zouden kunnen afreizen met Pinksteren. Wat uiteindelijk ook door de Belgische Overheid is verklaard. Als je dan vervolgens niet betaalt, dan ontvang je wel nog een aantal hele nare mails. Wel ja. Toe maar. Waarom niet. Dat kan er ook nog wel bij. Dankjewel Ardennes-Etape! Uiteindelijk heb ik iemand kunnen bereiken, die mij adviseerde om een klacht in te dienen. Bij de “juridische dienst”. En jawel, niet geheel onverwacht, dan hoor je wederom niets. HELEMAAL NIETS, NIETS, NIETS. Deze organisatie communiceert niet meer, stuur alleen onpersoonlijke standaard emails, heeft het over afdelingen; maar dat blijkt allemaal onzin te zijn. Want meer dan 10 man personeel werkt er niet. Alles wordt afgeschoven en uitgesteld. Men hoopt klaarblijkelijk dat ik vanzelf op hou te bestaan. Echter, ik word steeds kwaaier. En ik voel me behoorlijk belazerd door deze lui. Ik snap dat wat dit bedrijf overkomt erg vervelend is. Maar enige vorm van fatsoen ontbreekt bij Ardennes Etape volledig. Ik had verwacht dat dit netjes zou worden afgehandeld. En er is in de afgelopen 4 maanden helemaal niets gebeurd. Het is echt een schande. Dit wekt zeer weinig vertrouwen. Mijn aanbetaling heb ik niet retour ontvangen. Meestal als dit soort dingen gebeuren, dan volgt snel een faillissement. Dus mensen die via Ardennes-Etape willen boeken, bezint eer ge er aan begint!

***update 15 juni*** Inmiddels zijn we weer een maand verder en is er nog altijd geen reactie op het klachtenformulier. In strijd met de wet moedwillig geld verdienen over de rug van de klanten.... Er zal niet snel een klant zijn die na het lezen van alle reacties nog bij AE zal boeken, alleen mijn reviews zijn in 2 maanden tijd al 782x gelezen. Het zou jullie sieren de ontelbare klachten (op dit forum alleen al tientallen) netjes op te lossen maar vooralsnog proberen jullie het niet eens. Mijn geduld is in ieder geval op, de brief van mijn advocaat gaat deze week de deur uit. *************************************************************************************

AE heeft mijn vakantie geannuleerd op:Covid-19 – Betreft uw verblijf in de Ardennen 18-03-2020 ''Die maatregel was van kracht van 20 maart 2020 tot en met 19 juni 2020. Enkel in die periode konden tegoedbonnen worden uitgegeven die de reiziger verplicht moest aanvaarden. Die vouchers moesten voldoen aan strenge voorwaarden om de reiziger te beschermen. '' Dus ja Ardennes Etape helaas weer beetje in strijd met de Belgische wet. Ik was niet verplicht om die voucher te accepteren. Maar daar blijven jullie anders over denken. In jullie voorwaarden staat: Art. 7. Ontbinding van het contract 7.1. Door Ardennes-Etape A. Indien Ardennes-Etape het contract vóór de aanvang van het verblijf ontbindt omwille van omstandigheden die niet toe te schrijven zijn aan de klant-huurder, dan zal de klant in de gelegenheid verkeren naar keuze: een andere aanbieding voor de terbeschikkingstelling van een logies van gelijkwaardige kwaliteit te aanvaarden, zoals voorgesteld door Ardennes-Etape, waarbij de gelijkwaardigheid beoordeeld moet worden volgens objectieve criteria zoals de klasse van het logies en de voorgestelde faciliteiten. Als het logies dat door Ardennes-Etape voorgesteld wordt, van betere kwaliteit is, dan zal aan de klant een prijstoeslag kunnen worden gevraagd tenzij wanneer deze laatste verkiest af te zien van de uitvoering van zijn contract en de terugbetaling van de reeds gestorte bedragen te verkrijgen. Als het logies, voorgesteld door Ardennes-Etape, van een mindere kwaliteit is, dan zal Ardennes-Etape het prijsverschil zo snel mogelijk terugbetalen aan de klant. zo snel mogelijk de terugbetaling te eisen van alle bedragen die hij gestort heeft voor de uitvoering van het contract. De klant zal echter geen aanspraak kunnen maken op een schadevergoeding in het geval van overmacht, gedefinieerd als elke abnormale en onvoorziene omstandigheid, onafhankelijk van de wil van Ardennes-Etape en waarvan de gevolgen niet vermeden hadden kunnen worden ondanks alle zorgvuldig genomen maatregelen (bijvoorbeeld, zonder dat deze lijst exhaustief is: een feit toe te schrijven aan de eigenaar, oorlog, onweer, brand, overstroming, natuurramp, zone in quarantaine, overlijden van de Eigenaar...). Als ik klant nou geen schadevergoeding wil, krijg ik dan wel eindelijk een keer gewoon me geld terug? Of moet ik nog 10 jaar wachten tot jullie een keer over de brug komen? Ook wel mooi op jullie website: Wij zijn open en geconcentreerd bezig met de actuele situatie. Wij behandelen de aanvragen per aankomstdatum van de verblijven. Alle aanvragen worden behandeld. Het heeft dus geen zin om meerdere keren dezelfde vraag naar ons toe te sturen. Deze situatie vraagt veel concentratie van onze Customer Service, vandaar dat we momenteel telefonisch niet te bereiken zijn. Oftewel: We zijn druk bezig om eerst van nog meer mensen geld binnen te harken. Jullie hebben allemaal al betaald dus ja, wij als ontevreden klanten die hun geld al kwijt zijn boeien niet zoveel meer natuurlijk. Oh en vraag niet naar me boekingsnummer maar geef gewoon is antwoord op alle vragen die iedereen stelt? Of gaan jullie mij nu ook rapporteren? Zoals jullie bij zoveel reacties doen. **Klanten die recht hebben op een tegoedbon ontvangen deze zonder problemen. Indien men niet aan onze algemene voorwaarden, geaccepteerd tijdens het boeken, houdt, dan zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing.** ja ja, en klanten die hun geld terug willen? Daar doen jullie niet aan. Boekingsnummer boekingsnummer ja ja ja ja ja. Om Mij als klant de zoveelste standaard email terug te sturen dat alles nog WEKEN gaat duren voordat jullie wat met de klacht doen. Al deze meningen op Trustpilot gaan maar over 1 ding. AE reageert nergens inhoudelijk op. Weigert alle mensen hun geld terug en duurt weken voordat je van het ene kastje naar het andere kastje wordt gestuurd. AE annuleert mijn vakantie en VERPLICHT mij om een voucher te nemen die ik als klant NIET wil. Succes met jullie verdere reviews :)

Groepshuis geboekt verleden jaar voor aankomend 19 juni 2020.. probeer al lang in contact te komen. Meerdere vragen gemaild en geprobeerd telefonisch in contact te komen. Het lukt gewoon niet. Behalve in april nog 1 keer antwoord gehad.. En dan zo'n standaard mailtje maar waar wel in staat dat ze handelen naar vertrek datum.. ik heb nog een week????? Gezien het om een vriendengroep gaat waarvan er één een heel hoog risico heeft, Gevraagd in april gelijk al of wij het mogen omzetten naar volgend jaar. Maar nee.. snap nog steeds niet waarom niet!!! moest resterende bedrag wel betalen want dat ben je verplicht en vervolgens moeten wij ( daar ga ik vanuit want wij horen niks terug)het nu annuleren en dat kost ons een flink bedrag. Belachelijk.. valt mij zeer tegen! Voor dat ardennen etappes hier wel antwoord geeft.. mijn boekingsnummer is 587619 Maar dat het langer duurt snap ik.. maar geen weken.. en dan bel je en sta je in de wacht en vervolgens geen verbinding. Zoals zovele mensen die boeken zitten met groepen.. en als je een hoog risico hebt is dat niet te doen.. En dan mag je niet om boeken maar moet je annuleren.. en dat kost ons meer als 1700 euro.. en dan ben je vanaf april dit jaar bezig..

Ook wij hebben voor aankomend weekend gereserveerd 12 juni - 14 juni zonder stil te staan bij de maatregelen, gezien deze totaal niet gecommuniceerd worden op de website. Het is gewoon (gek genoeg) mogelijk om te reserveren. Dus gisteren gereserveerd en betaald en vandaag probeer ik telefonisch, via de mail en via de webformulier contact te krijgen, maar totaal geen reactie...Telefonisch ben ik letterlijk al 20 keer in de wachtrij beland en na 10 minuten uit de rij gedonderd simpelweg omdat het te druk is. In het verleden goede ervaringen gehad, maar het is schandalig dat ik achter mijn centjes aan moet sinds de ochtend en dat zo een grote aanbieder als ardenne etape totaal niet te bereiken is. Het gaat om reserveringsnummer: 654098

Wat is er aan de hand. Geen reactie op mail. Telefonisch verschillende keren geprobeerd maar bandje. In verleden wel goede ervaring maar op dit moment toch zwaar teleurgesteld

Update april 2021 Nog steeds geen geld retour of een persoonlijke reactie mogen ontvangen over onze vakantie welke wij in januari 2020 hadden geboekt, behalve automatische antwoorden.... We zijn nu ruim een jaar verder en hebben nog steeds niets terug gezien van de meer dan 2000,= euro welke wij hebben betaald. Duidelijk aangeven dat je de voucher niet accepteer omdat je je geld terug wilde ( toentertijd ) had ook geen zin want die sturen ze zonder pardon op en is dan "gewoon" in je bezit, wat weer tegen je gebruikt kan worden. Op een schrijven waarin dit aangegeven word, wordt gewoon niet gereageerd. LET OP! Met regelmaat worden de algemene voorwaarden aangepast. Maar dan wel zo dat het elke keer in het voordeel is van Ardennes-étape en ze met elke Corona aanpassing weer weg kunnen komen, ondertussen hun bankrekening aanvullend met geld van andere. Als je dan al op een ander moment iets anders zou willen boeken met "de voucher" dan is alles veel duurder geworden en kan je de accommodatie voor eenzelfde periode en met hetzelfde aantal personen zoals toen wel vergeten. Of je dan even het dubbele wil betalen zo ongeveer..... Inmiddels hebben wij een advocaat bereid gevonden om deze praktijken eens onder de loep te nemen. Want wat hier allemaal gebeurd klopt echt niet en inmiddels zijn wij erachter dat Ardennes-étappes in Chinese eigendom is en een call center al het werk doet voor dit bedrijf, tja.... Update juli 2020 Wat een leuke familie vakantie met 10 personen had moeten worden zoals we vaker doen, is inmiddels een nachtmerrie geworden.... Helaas zijn wij inmiddels al 11 weken bezig met de "afwikkeling/oplossing" van onze vakantie die niet door ging. Al die weken alleen maar standaard reacties, elke keer weer vragen om je reserveringsnummer ( serieus?? ) heel onpersoonlijk en geen enkel inlevingsvermogen ( tenslotte zijn jullie de enige die getroffen zijn door het virus..... ) en daarbij geen enkele actie! Natuurlijk kan het even duren in deze situatie, maar de manier waarop en nu nog steeds geen enkel knap antwoord of oplossing....... hier zijn echt geen woorden voor! Dit was eens maar nooit meer bij Ardenne Etape! En namens de hele familie, bedankt voor het aftroggelen van ruim 2000,= euro gespaarde vakantie spaarcentjes, triest!! 09-06-2020 en dan wederom vragen om je boekingsnummer in de reactie hieronder..... Inmiddels is het 21-07-2020 en hebben wij nog steeds geen enkele oplossings gekregen. Behalve de standaard teksten in de mail waar ze ook op deze trustpilot aan vast blijven houden. Verrassing? Nee niet echt meer, maar zegt wel genoeg over deze organisatie, gewoon slecht dus en absoluut geen aanrader! Wettelijke verplichtingen, die komen ze niet na... Wij hebben ondertussen maar een advocaat in geschakeld. Schandalig hoe jullie hard werkende mensen hun geld afhandig maken!

Deze organisatie is eigenlijk geen bedrijf. Wat een amateurs. Telefonisch niet te bereiken. Reageren niet op e-mails. Het is een ongeorganiseerde bende. Ik heb een vakantie geboekt voor een grote groep. Daarbij een flinke aanbetaling gedaan. Ruim 6 weken voor betaling van het restbedrag getracht in overleg te treden met Ardennes Etape. Want het lijkt me dat we wel graag veilig in een groot vakantiehuis afstand willen houden. Hoe gaan we dit doen? Echter, overleg met Ardennes Etape was onmogelijk. De telefoon wordt nooit opgenomen. Terwijl op de website staat dat ze bereikbaar zijn. Vele emails gestuurd. Echter, geen enkele reactie ontvangen. Zelfs maanden later niet. Op mails in het Nederlands volgen automatische antwoorden in het Frans !! Ondertussen wordt er wel aangemaand. En gedreigd wat er gebeurt met mijn aanbetaling als ik het restant niet op tijd heb betaald. Geld kwijt. Enige conclusie: klassiek geval van oplichting. Mensen blijf weg bij Ardennes Etape. Dit zijn oplichters!!

Het was absoluut niet mogelijk om de aanbetaling om te zetten in een voucher. Eerst het gehele bedrag betalen, om dit vervolgens om te zetten in een voucher?? Heel apart. Vakantie geannuleerd, aanbetaling kwijt. Volgend jaar hebben wij hele andere vakantie plannen. Dan ga ik nu toch niet de hele reissom betalen als ik er geen gebruik van kan maken. Nooit meer boeken bij Ardennens Etappe!!

Goedemiddag vriend(en) van Ardennes Etapes, daar ben ik weer, jullie topfan!. Ik denk dat u mij gisteren per ongeluk heeft geblokkeerd op Facebook. Dat is vast gebeurd nadat u contact heeft gehad met uw fictieve juridische afdeling. Gelukkig zijn er meerdere manieren om met jullie in contact te komen, dus de telefoon niet opnemen, mail niet beantwoorden, vragen die mensen stellen via Facebook niet beantwoorden helpt allemaal niet joh! Blijft het feit dat u de aanbetaling van onze vriendengroep en andere klanten heeft gestolen. We hebben u, evenals een honderdtal andere klanten, meerdere malen gevraagd deze door u ontvreemde aanbetaling terug te storten. Doe dit dan ook! U misbruikt de Coronacrisis. Voordat u voor de 4e keer gaat vragen naar ons reserveringsnummer en zegt dat uw fictieve klachtencommissie onze klacht in behandeling gaat nemen, ga gewoon op zoek naar dat briefje waarop u alles heeft genoteerd. U heeft het kantoor inmiddels toch wel opgeruimd of is het nog steeds zo'n janboel? Zal Lars leuk vinden. :-( Update 21-6 Men reageert nergens meer op Update 22-7 Je gaat het niet geloven maar ze hebben uit coulance ons een kortingscode gegeven die we binnen een jaar moeten gebruiken. Echt lachwekkend deze mensen. Gaarne geld terug oplichters....