Company Details

vorig jaar voor de lockdown een verblijf geboekt bij ardennes etape, deze werd door de maatregelen toen natuurlijk geannuleerd (wat op zich te begrijpen is). Maar als ik dan vraag om het geld dat toen betaald werd terug te storten konden ze hier niet in toestemmen... . Ik kreeg wel een waardebon met de waarde van het gestorte geld en deze blijft geldig tot februari 2022 dacht ik. Maar aangezien wij met 2 andere gezinnen het verblijf geboekt hadden lukt het voor hen en ons niet meer om in de toekomst nog snel terug samen op weekend te kunnen. Doch is het niet van toepassing om ons geld terug over te maken! Dit vind ik niet correct van jullie! Het overschrijven ging heel vlot maar om het terug te vorderen met een zeer gepaste reden...dat is een ander paar mouwen!

Ik heb geboekt op 13/02 (711881) waarna mijn boeking de volgende dag is geannuleerd. Ik ben mij bewust van de covid-maatregelen en Ardennen dus ook. Als zij op hun website de mogelijkheid voor het boeken van verblijven aan laat staan en een dag na boeking, zonder enige nieuwe maatregel, de boeking gaan annuleren dan zijn ze verplicht om het bedrag terug te storten. Als zij zich bewust zijn van de maatregelen dan moet de mogelijkheid tot boekingen worden uitgezet. Ik verzoek u nogmaals vriendelijk het geldbedrag over te maken. Mocht u hierin niet mee willen werken dan ga ik een rechtszaak tegen u aanspannen en zal naast de kosten die ik heb gemaakt voor mijn verblijf, ook verzoeken om proceskostenvergoeding met daarnaast vergoeding voor de tijd die ik hierin steek en in de toekomst zal steken. U misleid mensen door de mogelijkheid open te laten staan en door te verwijzen naar de kleine lettertjes in uw voorwaarden. Het arrest van het hof luidt dat consumenten GEEN voucher hoeven te accepteren en altijd het recht behouden om hun geld terug te eisen vooral als het om een aanzienlijk bedrag gaat.

Ardennes etape wat een verschrikkelijk kl*te bedrijf!! Wij hebben vorig jaar januari met 10 pers een huisje geboekt bij hun in de maand mei maar helaas door covid kwam dit te vervallen.. wij hadden nog goede hoop voor de rest van het jaar En hebben de voucher maar geaccepteerd en een nieuwe vakantie bij hun geboekt in oktober om die voucher iig te gebruiken.. hebben zelfs flink wat geld bijgedaan. Helaas werd ook deze vakantie net geannuleerd wegens covid en konden wij weer niet gaan.. Nu waren wij inmiddels al met 8 personen over gebleven en wilden wij dus niet weer een 2de voucher van maar liefst €1550 accepteren. 1x oké.. 2de x nee.. Ook door de onzekere tijd en toekomst dus toch maar meerdere keren gebeld met de vraag of we nu dan ons geld terug konden krijgen.. en er werd ons verteld dat het in de mail gezet kon worden en ze altijd uitzonderingen konden maken zeker na een 2de x. Na maanden lang mailen en contacten ( vanaf okt 2020) vandaag mail gehad en die liegt er niet om.. Wij moeten nu bewijzen dat wij binnen 3 jaar (was 1 maar ineens 3 jaar) niet bij hun op vakantie kunnen Zodat we dan ons geld misschien terug kunnen krijgen... WTF Bewijzen??? 3jaar?? Zijn ze gek geworden?? Nu is de maat dus vol en ga ik stappen ondernemen en blijf net zo lang doorgaan tot ik mn geld terug heb. Groetjes fam hondel En de rest DEEL 2 Yes eindelijk een reactie van jullie wow!! Applaus waard!! Maar ik kan helaas niet reageren op jullie bericht dus bij deze Ardennen geen stappe.. zoals ik al aangaf gaan wij echt niet zomaar een formulier invullen omdat jullie dat willen.. ik vul bij deze een formulier in en dat is: Wilt u u geld terug?? JA wilt u dat zsm? JA wilt u nog langer doorgaan met dit gezeik? NEE Wilt u verdere formulieren ondertekenen zodat we u voor de gek kunnen houden? NEE Raad u ons aan? NEE Mvgr fam vd Hondel DEEL 3 zoals iedereen kan lezen in hun commentaar zijn ze enorm klantvriendelijk.. ze willen enkel begrip voor hun situatie en niet voor de klant.. O en waar staat dat jullie bevoegd zijn om ons formulier in te vullen met als reden dat ik grof zou zijn?? Jullie verzinnen de slechtste grappen.. Hoe moeilijk is het om mensen hun geld terug te betalen waar zij RECHT op hebben? Zeker in deze tijd! MENSEN WEES ALERT ZOLANG ER ONZEKERHEID HEERST WTB COVID 19 BOEK DAN NIET HIER!! ANDERE SITES HEBBEN BETERE MENSELIJKERE VOORWAARDEN voor wie de details, mails of vragen heeft over dit bedrijf stuur mij gerust een bericht.. er hebben zich al 100den mensen gemeld die gedupeerd zijn door ARDENNES ETAPE

Zeer onprofessioneel en niet correct

Geen terugbetaling.. Gezien de Corona maatregelen kon onze reservatie niet doorgaan... toch hebben we geen terugbetaling ontvangen, er wordt verwezen naar de kleine lettertjes...

tijdens coronacrisis misbruik maken van machtspositie in combinatie met geheugenverlies, shame on you Ardennes-étape! 1 keer en nooit meer en blijkbaar zijn wij niet de enige.

Wij boekten vorig jaar een huis bij Ardennes étappes voor een seminarie (zo werd ook duidelijk aan hen meegegeven). Hierop volgen allerlei algemene geautomatiseerde emails met als enig doel (is achteraf gebleken) zich op alle mogelijke manieren in te dekken en je geld te kunnen achterhouden. Het komt erop neer dat als je verblijf door overmacht geannuleerd wordt je steeds je geld kwijt bent. Bij klacht (zoals er hier blijkbaar heel veel zijn) wordt gemakkelijkheid halve steeds naar de kleine letters verwezen. In ons geval gaf de eigenaar van de woning zelf aan dat het om overmacht ging. Ardennes etappes heeft hier uiteraard geen oren naar. Ik heb begrip dat het moeilijke en onzekere tijden zijn maar hiervan op dergelijk manier misbruik maken kan niet. Wij zijn blijkbaar niet de enige gedupeerden! Blijkbaar kwam dit bedrijf al bij de inspecteurs op radio 2 wegens malafide praktijken! Mijn tip voor degene die dit leest weiger de geautomatiseerde mails te bevestigen. Eens je dat gedaan hebt hang je eraan of boek elders!

BOEK NIET VIA DEZE SITE. Als er iets foutgaat, verschuilen ze zich achter de kleine lettertjes en ben je je geld kwijt, zelfs als de eigenaar van het pand akkoord gaat om terug te betalen. Marge nemen op kosten van de consument. Erg laakbaar !

Vorig jaar een huis gehuurd om de 80ste verjaardag van onze moeder deze februari te vieren. Helaas waren wij door Covid genoodzaakt het annuleren. Sylvie van Ardennes-étape heeft ons snel, efficiënt en vriendelijk geholpen om hetzelfde huis voor een andere periode, later dit jaar, te boeken. Blij het maar hulp. Enige jammere is dat het huis nu 189 euro duurder is, dan toen wij het vorig jaar boekten.

UPDATE: Tegoedbon nog steeds niet ontvangen en inmiddels ook nog nooit reactie ontvangen op 4 e-mails!! 3x gemaild de afgelopen weken maar tot op heden nog geen reactie. Graag ontvangen wij bevestiging van onze voucher i.v.m. COVID-19 overmacht! Boekingsnummer: 666483.

Wij hebben de voorbije jaren reeds verschillende keren geboekt met Adennes-Etape. We waren altijd tevreden. Nu zijn we echter zeer ontevreden. We hadden geboekt op 15/01/2020 voor een verblijf in de Kerstvakantie, referentienummer 105972-01. Van corona was er nog geen sprake. Het voorschot werd betaald. Het saldo was te voldoen voor 02/11/2020. We hebben meermaals getelefoneerd, mails gestuurd voor begrip met de covid19 maatregelen. Steeds kregen we hetzelfde antwoord met reglementering en de vraag om het saldo te voldoen. Ze zeiden dat als de reis niet kan doorgaan je een voucher krijgt. Doordat we in groep reizen ( 3 gezinnen) en iedereen al genoeg vouchers heeft, stelden we voor om het voorschot te gebruiken voor een herboeking naar een kleiner huis zodat toch 1 gezin op reis zou kunnen gaan. Daar stonden ze niet voor open, reglement is reglement. We hadden dan voorgesteld om het voorschot te gebruiken voor hetzelfde huis, dezelfde periode een jaar later, ook dit was niet bespreekbaar! Wij zijn zeer ontgoocheld en teleurgesteld, zeker als je zo vroeg boekt om een mooi huis te hebben. We hebben het saldo niet betaald en zijn ons voorschot kwijt. Met Ardennes- Etape boeken wij zeker nooit meer!

BOEK NOOIT IETS VIA DEZE WEBSITE!! Boerenbedrog. Ikzelf had een anulatieverzekering & verlies toch een aanzienlijk bedrag na het annuleren!

Zeer positieve ervaring met Ardennes Etape. Een geboekt verblijf voor volgend jaar hebben we kunnen switchen met een ander verblijf. De communicatie verliep zeer vlot. Vorige week hebben wij een week verbleven in Jalhay. Ook hier niets dan positiefs over de begeleiding en communicatie met Ardennes Etape.

Na enorme ellende afgelopen zomer, alsnog een voucher gekregen voor het vooruit betaalde bedrag. Deze voucher was 1 seconde voor de nieuwe boeking 692965 nog 1297,30 euro waard, 1 seconde erna nog maar 710 euro. Dit alles met de verklaring, dat AE alleen de huurprijs en dossierkosten meeberekent ; dank dank AE, daarmee ben ik dus bestolen van euro 585 . De voucher is nu na deze boeking verdwenen, de medewerker van de onklantenservice vroeg volstrekt toevallig nog of er 0 (nul) achterstond ; zo, de boekhouding voor 31 december is weer op orde.... En zoals ik eerder schreef ; nooit nooit kom ik meer terug bij dit dramatisch klantonvriendelijke bedrijf.

Vanwege de coronapandemie is ons groepsverblijf in de Ardennen (boekingsnummer 662816) geannuleerd. Ons is een voucher toegezegd, echter hebben wij direct kenbaar gemaakt dat wij het volledige bedrag teruggestort willen krijgen. Dit hebben wij inmiddels op verschillende manieren kenbaar gemaakt gemaakt en nader toegelicht; zowel telefonisch, diverse mails en via het klachtenformulier. Inmiddels zijn we maanden verder en krijgen wij op geen enkele manier respons op onze vraag. We zijn er helemaal klaar mee en wij overwegen onze rechtsbijstandverzekering te gaan raadplegen.

Beste Ardenne etappe. Hier zijn we weer! Ons laatste mailverkeer dateert echter van 17/08/2020 waarin jullie zetten dat jullie mijn mail goed ontvangen hebben. Op 11/09/2020 heb ik GEEN mail ontvangen anders zou ik er wel op hebben gereageerd aangezien dit al zo lang aansleept. Dus bij deze kan die mail misschien opnieuw verstuurd worden zodat dit snel afgehandeld kan worden?

Ik had eind vorig jaar bij dit bedrijf geboekt voor een reis in maart. Door de pandemie konden we niet naar de Ardennen reizen. We laten het bedrijf ruim van tevoren weten. We hebben geprobeerd een nieuwe afspraak te maken omdat we echt wilden gaan. Uiteindelijk moesten we afzeggen. Ik moet zeggen dat ik in mijn volwassen leven nog nooit zo teleurgesteld ben geweest in een bedrijf. Er is ons geen tot bijna geen klantenservice aangeboden en er is in wezen geen restitutie geboden. We hebben het over tweeënhalf duizend euro. We hebben contact opgenomen via klantenservice, sociale media en zullen anderen blijven laten weten waartoe dit bedrijf in staat is. Ik zal nooit bij dit bedrijf boeken en zal opnieuw niemand anders aanbevelen. Ik had meer verwacht omdat ik vergelijkbare boekingen heb gehad die 100% terugbetaald werden door concurrenten op de markt. Jammer van Ardennes-Etape, het slechtste reis- / huisverhuurbedrijf van Europa. HUUR GEEN HUIS VAN DIT BEDRIJF.

Ik ben zeer ontevreden over Adennes-étape, heb geboekt op 15/01/2020, Kerstvakantie van 21/12/2020 tot 28/12/2020, ruim voor de corona, voorschot betaald, saldo te voldoen voor 26/10/2020. Mails gestuurd voor begrip met covid19 maatregelen, overmacht door covid19 komt niet in vraag. Steeds antwoord met reglementering en de vraag om saldo te voldoen. Als reis niet kan doorgaan krijg je voucher, maar je mag nog reizen, dus ... Compromis kun je met deze firma niet sluiten, overmacht, risicopatiënt, met meerdere gezinnen niet toegelaten niets telt, reglement is reglement en dit is wel heel eenzijdig opgesteld. Zeer ontevreden zeker als je zo vroeg boekt om een mooi huisje te hebben en om tijdens de Kerstvakantie een fijne tijd door te brengen met familie. Boekingsnummer 628633 , heb het saldo niet betaald en ben mijn voorschot kwijt. Geen probleem, anders kon ik nog vertrekken op 21 december 2020 voor een ongelooflijke mooie Kerstvakantie!!!!! Geen Ardennes-étape meer voor mij.

De mensen van Adennes-étape hebben ondanks de zeer moeilijke Corana tijd ons dossier en annulatie van een huis dat we gehuurd hadden in de Kerstperiode zeer correct afgehandeld. Op 1 dag zat de voucher in de mailbox.

Per ongeluk het verkeerde weekend geboekt om 1 dag van tevoren erachter te komen dat we moesten omboeken. Heel snel gehandeld vanuit Ardennes Etape en ons weekend is verplaatst! Snel en netjes afgehandeld. Dikke 10!