Company Details

Waardeloos, bestel je er een annuleringsverzekering bij moet de 3 maanden op je geld wachten. Vreselijk moeilijk word er gedaan over het überhaupt annuleren, bel je er vervolgens zelf meerdere malen achteraan en dan word je ook nog asociaal te woord gestaan. Zeker geen aanrader. Zij weten van een leuk weekeindje weg een flinke domper te maken

Wij hadden een huis geboekt voor februari. Hierbij hadden wij een annuleringsverzekering afgesloten. Begin februari hebben wij toen helaas door corona het verblijf moeten annuleren. We hebben toen een aantal keer met de onbeleefde klantenservice moeten bellen, want ze hadden een doktersverklaring van ons nodig dat iemand niet mocht reizen. We hebben toen aangegeven dat we die niet kunnen geven, omdat de huisartsen dat in Nederland niet afgeven. De onbeleefde man aan de telefoon viel me constant in de reden en hield voet bij stuk dat we die moesten aanleveren. Na een paar keer aangeven dat dit niet mogelijk was, kwam hij erop terug want; in Nederland geven huisartsen die niet. (Dat gaven wij dus al een paar keer aan). Uiteindelijk was dat dus opgelost. Het geld vanuit Ardenne etape stond vrij snel op de rekening. Vervolgens begint het wachten op je geld van de verzekering. Alles aangeleverd voor de annuleringsverzekering in februari. Uiteindelijk krijgen we 22 maart een mail van Ardenne etape om ons rekeningnummer door te geven, zodat ze die door konden sturen naar de verzekering. Hier hebben wij direct op gereageerd. Vervolgens hoorden we een tijd niks. We hebben toen weer contact opgenomen met ardenne etape. Zij gaven aan het rekeningnummer door te hebben gestuurd diezelfde dag nog. We konden verder zelf wel even contact opnemen met de verzekeringsmaatschappij. Je krijgt dan een Duits telefoonnummer toegestuurd, waarbij je direct doorgestuurd wordt naar een antwoordapparaat. Uiteindelijk kregen we een mailadres van de verzekeringsmaatschappij. (Je boekt iets bij Ardenne Etape en vervolgens mag je het zelf uitzoeken met de verzekeringsmaatschappij.) We hebben ze toen gemaild, aangezien we al 3 maanden zaten te wachten op ons geld. We kregen heel snel reactie van hen. Hieruit bleek dat ze nog geen rekeningnummer hadden doorgekregen. Heel vreemd natuurlijk, want Ardenne Etape zou het op 23 maart al door hebben gegeven? We hebben toen zelf ons rekeningnummer doorgegeven en twee werkdagen (11 mei) stond eindelijk het geld op onze rekening. Wij boeken in ieder geval nooit meer bij Ardenne Etape!

Een slechte ervaring met ardennes etapes gehad, reis ging niet door ivm met corona. We hadden een annulerings verzekering maar voordat je je geld terug hebt ben je een paar maanden verder. Hele slordige klantenservice en zeer onbeleefde en ronduit onaardige mensen. Wij gaan nooit meer met deze organisatie een reis boeken.

Begin er niet aan mensen, dit bedrijf snapt er werkelijk waar hélemaal niks van. Stel een simpele vraag en deze wordt niet beantwoord. Ook na 11(!) dagen en 4 keer bellen weet men nog steeds niet wat je bedoeld, wie je bent en waar het over gaat. Een drama, dat is het.

Heel fijn en mooi gelegen vakantiehuis net buiten Malmédy. Eigenaar is erg vriendelijk en spreekt goed Nederlands. Inrichting niet erg modern, maar alles werkt goed. Fijn zwembad. Prachtige omgeving.

Wij boeken al 10 jaar bij Ardennes-etape en hebben nooit problemen gehad. Alles verloopt steeds prima. We krijgen de borg ook altijd snel weer terug van de verhuurders. Op de site staat precies wat de kosten zijn.

N.a.v. mijn eerdere review is aangegeven dat er begin deze week contact met mij zou worden opgenomen... Het is nu woensdagavond en ij heb nog steeds niets gehoord... Schandalig!

Wij boeken al jaren, enkele keren per jaar, bij Ardennes Etape en we hebben nog nooit problemen gehad. Slechts eenmaal wilde de eigenaar ons nieuwe zetels doen betalen. Ondanks het feit dat wij juridisch geen poot hadden om op te staan en een huurschadeverzekering hadden, heeft Ardennes Etape toch geregeld dat wij de huurwaarborg integraal hebben teruggekregen en onze verzekering niet hebben moeten aanspreken. Ook ten tijde van Corona zijn zij zeer stipt geweest. 1 keer heb ik een mindere recensie gegeven en deze is gepubliceerd. Huurwaarborg steeds ten laatste veertien dagen na einde verblijf teruggestort. Helemaal top dus!

Aanvankelijk lijkt dit een prima bedrijf, verhuur van prachtige woningen, snelle afhandeling. Maar let op: want onze ervaring is dat er allerlei extra kosten worden verrekend, en domper na een fijne vakantie. En wanneer je daar dan vragen over stelt reageert niemand meer.

Service is very sad. They don't help you. Be away from this company.

Zeer slechte ervaring met Ardennes etappe. ik kan zo vaak bellen als ik wil maar er wordt gewoon helemaal niks mee gedaan. wij hebben begin december een huis gehuurd en tot op heden nog steeds de borg niet terug ontvangen. Daarbij was het zwembad niet warm zoals in de beschrijving staat en de Jacuzzi was ook kapot en konden we geen gebruik van maken. 1 week na het weekend werden we in een keer vals beschuldigd dat wij een TV hadden gestolen terwijl op de plek waar ze beweerde dat de TV hing al geen TV hing toen wij aankwamen. Ook is er extra geld gerekend voor schoonmaak kosten terwijl wij ons verblijf inclusief schoonmaak was geboekt. 748825, 03-12-2021 – 05-12-2021, ref. woning 105534-03 ardennes-etape. nl/vakantiehuizen-ardennen/Vielsalm/Vakantiehuizen-105534-03/?utm_source=mail-transactionnel&utm_medium=email we hebben dus een slechte ervaring met zowel de verhuurder van het huis als de organisatie Ardennes etappe. Update 22-3-2022 Vandaag een mail ontvangen van Ardennes etappe.(blijkbaar kunnen ze ineens wel reageren als er een slechte recentie online wordt gezet) In de mail staat dat ik een formulier in moet vullen. Dit heb ik al 2 keer eerder gedaan en toen werd er geen gehoor aan gegeven. Dat het formulier tot op heden niet is ontvangen is gewoon onzin om hier maar goed voor de dag te komen want aan de telefoon is me verteld dat het formulier ontvangen is. Ik heb gereageerd op deze mail dat mijn geduld op is en dat ik hoop dat wij alsnog onze €1500,- borg terug krijgen. Na mijn mail krijg ik een reactie terug dat mijn verzoek als gesloten wordt beschouwd. Ik ben toch geen joker die 3 keer het zelfde formulier opnieuw in gaat vullen!

nog steeds geen reactie van de klantenservice , men belooft begin deze week contact met mij op te nemen , maar weer niets gehoord . het wordt alleen maar rotter en rotter wat een aanfluiting ( ardenne etape zero points )heb een kritische recentie over het huis achter gelaten op hun site maar deze wordt uiteraard niet geplaatst boeking 740944 huis 105654-01

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Na mijn klacht van 03/02 over ons verbijf 774734 van december 2021, heb ik een korte reactie mogen ontvangen dat de verzekering ermee 'bezig' is. Pro actief krijg je geen enkele info, na vele telefoons pas te horen dat er vorige week een expertise van de verzekering zou gebeuren, hoe die was weet ik nog niet na 3 telefoons en verschillende mails, nog steeds geen reactie. De review die je na je verbijf kunt maken worden niet gepubliceerd wanneer je een te lage score geeft! Bij al mijn vorige boekingen gaf ik een uitstekende score en kreeg onmiddellijk een kortingsbon van 5% voor een volgende verbijf... voor deze boeking kreeg ik geen reactie en werd deze ook NIET gepubliceerd. Dus die referenties zijn zeer misleidend wanneer ze op hun site enkel de positieve reacties tonen en de mindere niet... Wij wachten nog steeds op onze waarborg...

Voor het eerst gebruikt gemaakt van hun service. Helaas maakte ik een fout bij de boeking. Door hun oplettendheid hebben ze hier mij op geattendeerd en zijn we samen alsnog tot een mooie oplossing gekomen. Service is pro-actief en ze denken goed mee. Top ervaring

We gaan al meer dan 5 jaar met Ardennes-étape bijna elke schoolvakantie met de zussen en enkele beste vriendinnen naar de Ardennen. We kiezen zelfs de mooiste villa's en huisjes met jacuzzi, sauna en soms zelfs een zwembad. Nu 5 jaar later, ons villa met reserveringsnr. 774734 te Waimes, Rue de Vivier 44, hiervan de eigenares, heeft ons zwaar teleurgesteld tot immense boosheid. Ok, we hebben enkele glazen per ongeluk gebroken en ja er zijn enkele onderdelen die niet goed vastzaten in de jacuzzi losgekomen, maar alles werkte nog perfect toen we vertrokken!!! Nu beweert ze dat we nog ergere zaken hebben gedaan, wat NIET klopt. Jammer genoeg krijgen we ook geen respons van Ardennes-étape. We zijn de loyaalste klanten en kijk.. ze bellen en mailen NIET terug. Verschrikkelijk gewoon. Ontvangen gaat wel, maar service als er onrecht is.. NOPS! Wees voorzichtig als jullie een huis verlaten.. neem zoveel mogelijk foto's, want de mensen zijn onbetrouwbaar en oneerlijk!! Iman, de zussen en vriendinnen

Chère Isabelle, Nous avons passé un séjour très agréable dans votre maison de vacances à Bomal. Nos petits chiens ont apprécié le calme et la tranquillité et ont trouvé l'âne dans le pré amusant à regarder. Nous avions une vue magnifique, et avons également découvert de beaux chemins de randonnée. Nous avons été très chaleureusement accueillis par Isabelle, qui nous a donné une boisson et quelque chose à manger en guise de bienvenue. Tout était là, très propre et super confortable ! Nous reviendrons certainement! A la prochaine fois! Cordialement, An-Sofie, Yves et nos deux petits chien, Charlie & Nalah xxx @ardenne-étape, tot nu is alles heel vlotjes verlopen, we zijn nog in afwachting van de huurwaarborg. De service tot hiertoe was super!

Zeer tot zeer slechte ervaring met Ardenne-Etappe !! Ik zou ook aanraden hier absoluut geen verblijf te boeken. De klantenservice is dramatisch! Wij hebben in de kerstvakantie een huis geboekt en terug gekomen op 6 januari, en tot op heden hebben zij onze borg nog steeds niet terug gestort. Ik bel elke week en dan word er gezegd dat ze niks kunnen doen en het doorgezet word naar de backoffice maar je word gewoon niet terug gebeld of gemaild het is schandalig!!! Dus Ardenne-Etappe mag ik de borg van € 1000 een keer terug ?? We zijn nu 1,5 maand verder. Gaat om reservering nummer 771671 verblijf geboekt van 30 dec tot 6 januari. Om even terug te komen op jullie reactie. Maar zouden wij dan niet hierover geïnformeerd moeten worden? Want dat wij met de eigenaar de ronde door het huis liepen hebben wij getekend voor een aantal punten. Maar dat is niet vergelijkbaar aan schade die jullie verrekend hebben. En dan blijft nog steeds het feit dat jullie ook hier met ons geen contact hebben opgenomen. En ik vraag me dan af omdat dit zo lang heeft geduurd de schade die de eigenaar heeft ingediend of dit wel schade is die van ons verblijft komt. Dit omdat wij nooit foto’s of het schaderapport hebben mogen inzien. En is het dus vanuit jullie kant en de kant van eigenaar niet terecht dat onze borg niet geheel retour gestort word. Dit ook omdat alles gedekt word door de verzekering. Misschien zou het een keer handig zijn en voor ons fijn zijn als jullie contact per telefoon of mail met ons opnemen en ons niet de hele tijd afwimpelen dat we terug gebeld worden!!!

vele malen gehuurd via AE en iedere keer zeer tevreden over de accommodaties . slechts 1 keer met het kantoor van AE te maken gehad maar zij reageren wel vrij traag. ik lees veel problemen over het terugbetalen van de borg, ook wanneer men schade heeft veroorzaakt (wat je mijns inziens beter kan regelen met de huiseigenaar?), dus daar moet zeker aan gewerkt worden. het aanbod van huizen is in ieder geval geweldig en minder commissie dan andere platforms

Wij hebben een fijne ervaring met Ardennen Etappe. Ongeacht de corona situatie zijn wij heerlijk met een grote groep op vakantie geweest in augustus. Alles was goed verzorgd en de borg werd netjes op tijd teruggestort.