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Correu tudo bem! Muito obrigado ao Lorenzo que me ajudou!

Retorno rápido e de forma gentil do Lorenzo . Nota 10

Una vez pasado (con creces) el periodo de un mes, estipulado por la empresa para tramitar la transferencia de la devolución con referencia: W5580464. Y después de ni responder el mail que les escribí reclamándola, no me queda otra que volver a reclamar la transferencia del importe del producto ya devuelto hace más de un mes! Y cerremos el tema de una vez!

Excelente atención por parte de Lorenzo. Gracias!

Todo perfecto, hasta que de repente he tenido que devolver un pedido porque no era la calidad que yo quería y que ofrecían, les ha llegado el pedido devuelto y ahora no dan señales de vida. He mandado 3 correos, he llamado y pone que esta apagado o fuera de cobertura y nadie me hace caso. Estaba contenta con ellos pero ahora ya no sé que creer. El número del pedido # 5597346

Compré una cazadora en noviembre, para el black friday, esta llegó a principios de diciembre. Me la probé y me estaba pequeña. El día 4 de diciembre la devolví . Me salió por 26,81 con el envío, por el precio al comprar una unidad, Después de dos meses con llamada y correos cuál es mi sorpresa que ahora me devuelven 15,75 que no es el precio de una unidad. Eso sale al comprar muchas cazadoras. Unos verdaderos ladrones que se quedan con el dinero de la gente.

Me han reembolsado el dinero y es de agradecer. Lo ha hecho Lorenzo.

This is an update to my previous review: Just after I submitted my review in January, the next day I got an answer: „…No problem we found the polos you can pick them up!“…..that was 11 days ago....no information for pick up or whatsoever. What a ridiculous support and careless answer. Probably just to cover the lack of accountability. Today, mid of February 2024 we still do not have our polos, worth 240 Euro!!!!!!!…..The next step will be to use my legal insurance and engage a lawyer. Order Number: W5517648 tracking number 102240000253782 Old review from January: We ordered T-Shirts and Polo shirts for about 400 euro of them in November 2023. The quality of the t-shirts and polos is good but their support and logistic service is horrible. We still don’t have the polo shirts. They claim that they were delivered but they weren’t. The delivery receipt has a signature we don’t know. A good company would try to solve the problem but they rather try to blame us that we would have received something we never got. They basically say: we delivered, we don’t know to whom but that’s not our problem. No accountability!! After many hours on email, extremely slow responses if any and no proper follow up we are at the point of giving up. So, it’s just another online shop where you need to be ready to lose your money and not getting what you paid for.

Me atendió Ian Rodríguez. Fue amable y se ocupó de todo lo que hizo falta para solucionar mi problema. Le agradezco la paciencia, la preocupación y su trabajo.

Hace una semana que realicé un pedido y aún sale en preparación. Hace más de dos días que intento contactar por teléfono y por correo electrónico y no consigo respuesta. Con pedidos anteriores todo había sido ágil y fácil pero en los dos últimos estoy teniendo complicaciones.

Realice una compra de diferentes prendas de vestir y solo llego una parte la que venia de una bodega de Madrid, la otra ropa que viene de Toulouse (Francia) lleva mas de 10 días y aun no se sabe nada de ella, esta pagada y descontada de la cuenta del banco. Al final la decisión fue el reembolso por impresentables y poco serios ya que no contestan correos ni llamadas, se hacen los locos. No lo recomiendo ya que hay otros proveedores que atienden los correos, el teléfono, son seguros y hacen las entregas con más rápidas.

Hice un pedido el 20 de diciembre de 2023, realicé el pago el mismo día por Multibanco. El dinero salió de mi cuenta. El proveedor no responde, no actualiza el estado en el sitio web (aún dice pago pendiente). Su número de teléfono no funciona, probablemente sea falso. Exijo una respuesta lo antes posible!!

UNOS CANTAMAÑANAS, después de poner mi opinión y contestarme que uno de sus comerciales se pondrá en contacto, me vuelven a enviar el mismo link para hacer la devolución que esta caducado y no me deja hacerla. En fín que NO LOS RECOMIENDO de ninguna forma, es que es una tomadura de pelo. Ahora responderaán y VOLVERÁN A HACER EL MISMO CORTA Y PEGA que le hacen a todo el mundo, ni siquiera son capaces de redactar un texto adaptado a cada reseña.

Después de hacer la reseña, me dicen que uno de sus comerciales se pondrá en contacto conmigo para solucionar el problema cuanto antes. Esto desde hace más de tres meses. Han hecho un reembolso del pedido de 6 euros. Una vergüenza. Además no llevan ningún tipo de control de los pedidos, ni saben de cuando se han hecho ni de qué importes. Cuando no tienen ni idea de los pedidos ni de los precios, echan balones fuera. Me han enviado un correo con la siguiente información: "Hemos tenido un fallo informático y estamos experimentando una avería en las líneas, ..." Te dicen que les digas cuando has hecho el pedido, de qué es, y de que importe. No comprar, es web fake, estafa. Proveedor online de ropa y artículos para personalizar no seguro. Como tengas que hacer una devolución, ya sabes que no te reembolsarán el dinero. Es una web estafa, hace tres meses hice un pedido, del que el material llegó en dos pa quetes, uno de ellos, con un pedido erróneo que tuve que devolver, del que aún no han devuelto el importe y doy por perdido. El otro pedido, no confirmaron nunca que había llegado a la tienda de Seur de reparto. Llamo continuamente al teléfono que aparece en la web, y no contestan. A través del correo electrónico me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones, y tampoco dan respuesta. La última vez, dos meses después de hacer la devolución me comentaron que los pedidos habían llegado a su destino, pero que allí, en los almacenes de París, no se lo habían confirmado y por lo tanto no hacían el reembolso del pedido hasta que no tuvieran la orden. Aún hoy estoy esperando. Ver otros comentarios antes de hacer la compra. En comentarios anteriores muestran el mismo problema. Es un timo

Solicite la devolución de un paquete y llevo 4 semanas esperando la devolución del dinero. He enviado varios emails y no contestan. No se si he perdido el dinero pero he perdido la fe en recuperarlo. No compréis que si tenéis que devolver algo no os hacen caso

Ian me ha sido muy amable y ha resuelto mis dudas satisfactoriamente

3 MESES PARA EL PROCESO DE UNA DEVOLUCIÓN , encima hice una compra de una camiseta personalizada y me llegó a casa un simple camiseta blanca sin personalizar por el precio de 55€. no volvería a comprar aquí ni aunque me lo mandara el médico , sin duda una de las peores páginas en las que he realizado una compra

Fantastic atention

Edito: tras publicar mi opinión, me han resuelto el problema y enviado el cupón en pocos minutos. Subo a 3 estrellas la valoración, pero mantengo la opinión original. --- El 23 de octubre gestionamos una devolución. El día 28 recibieron el producto en su almacén de Francia. A día de hoy (13 de diciembre) no sabemos absolutamente nada del estado de la devolución ni hemos recibido el reembolso, que además pedimos en formato de cupón para agilizar el trámite. A mediados de noviembre llamé por teléfono y me dijeron que la devolución podía tardar hasta 1 mes (deben tener la peor logística del mundo). Cansado de esperar, les envié un correo el 27 de noviembre, al que me contestaron el 5 de diciembre (1 semana en contestar, rapidísimos) diciendo que iban a consultarlo con el almacén y que me decían algo. A día de hoy, sigo en espera y sin nada de información. No recomiendo a nadie comprar en esta tienda.

Actualización: Para sorpresa de NADIE esto sigue sin resolverse y el dinero no fue devuelto. Les sugiero que, su van a efectuar una devolución, primero contraten un abogado para que pueda gestionar las irregularidades del proceso. -- Llevo DOS MESES esperando que me devuelvan mi dinero y nadie se hace responsable. Me dicen que tienen que agilizar lo con el depósito ¿¿¿DOS MESES??? ES UNA VERGÜENZA