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Très satisfaite de l'intervention. Technicien ponctuel , courtois , travail soigné. Merci beaucoup.
Depuis l'installation des boitiers le 03/12/2024, nous avons appelé à 5 reprises le SAV avant qu'ils n'acceptent d'envoyer des techniciens. Ces derniers sont arrivés avec 5h de retard et n'ont pas résolu nos problèmes. Nous avons eu 3 tickets d'ouverts auprès de l'assistance technique, qui après nous avoir posé les mêmes questions que les conseillers téléphoniques, nous a renvoyé la notice d'utilisation. Nous avons signalé une surconsommation de nos appareils depuis l'installation des boitiers, ayant entrainé une facture de 400€ de notre fournisseur d'énergie, dans un logement qui est resté vide. Malgré nos multiples avertissements, rien n'a été fait pour prendre notre cas au sérieux. Après 2 mois à batailler, nous avons demandé le retrait des équipements et engagé une procédure juridique.
J'ai fait poser les boitiers Voltalis il y a un an, l'hiver était presque fini : installation sérieuse, personnel compétent, j'étais très satisfaite. Cette année je découvre l'envers du système : - les coupures de délestage sont régulières les journées froides, et durent entre 5 et 15 mn - le mode ECO que j'utilise la nuit jusqu'à 4h30 fait tomber la température de 3 degrés. Le matin, la température ambiante ne dépasse pas les 17° Ces 2 points combinés font que mes radiateurs tournent à plein régime toute la journée et que j'ai du brancher des radiateurs d'appoint ! Hâte de me libérer de Voltalis pour un thermostat connecté sans contrepartie et plus flexible.
Très satisfait de l'intervention du technicien, et de tout ce qu'il y avait en amont, prise de contact initiale, rendez-vous, les SMS pour le RDV, les rappels. Ponctualité pour l'intervention, amabilité et compétences du technicien, vraiment rien a redire.
Je me permets de vous rappeler que le boitage de publicités dans les boites aux lettres mentionnant le refus de celles-ci est interdit et est passible d'une contravention de 5ème classe.
Une installation rapide. Un technicien sérieux, poli et efficace dans son travail. un sms la veille et appel téléphonique le jour même confirmation de l'heure du rdv, vérification de l'adresse.
Voltalis à fuir, il sont venu à la maison début janvier, je cale un rendez vous pour février, voltalis l'annule sans raison, je souhaite avoir un nouveau rendez-vous mais pas possible, il n'y a plus aucune date... je ne comprends pas il sont annulé mon rendez-vous ? De plus le service très désagréable...
Les personnes qui sont venues chez moi étaient sympathiques, mais elles m’ont mis la pression pour que je rentre dans leurs critères, sans me laisser poser de questions ni réfléchir. Peu importe ma situation (un seul chauffage et un départ prochain du logement), il fallait que j’accepte. Le pire a été l’appel au service client : quand j’ai voulu annuler mon rendez-vous, mon interlocuteur s’est moqué de moi et a ri de ma situation. Un manque de respect total ! Je déconseille fortement cette entreprise.
Excellent professionnel : A l écoute consciencieux aime le contact et son travail
je suis du meme avis que borell.la première année impeccable mis cette année ce n'est pas le cas .radiateurs mis en hors gel le jour plusieurs et surtout la nuit coupé a 21.30 heures jusqu' à 7 heures le lendemain .de plus je ne peux me connecté avec mon téléphone pour voir les consommations des radiateurs .15 jours pour venir récupérer les boitiers.j'ai le temps d'avoir froid
Le technicien a désinstallé mon ancien boîtier refusant la nouvelle offre. Après son départ radiateur, prises, four qui ne fonctionnent plus. Je lui ai adressé des SMS ayant eu son numéro, pas de réponse. J ai adressé un mail à voltalis, pas de réponse. J ai donc dû faire intervenir une personne pour remettre en service mon compteur ce we. Inadmissible. Je suis bien contente de ne plus être chez voltalis. Méfiance
Je suis satisfait de l’intervention du technicien. Très professionnel et sérieux et poli. Maintenant je peux programmer mes différents chauffages de l’appartement indépendamment. De plus cette installation est entièrement gratuite et prise en charge. Merci
Les modulations (coupures) sont beaucoup trop longues (15 minutes en ce moment et parfois beaucoup plus !!! 45-60 minutes j'ai interrompu avant la fin !!!). Résultat, baisse de température de plusieurs degrés qu'il faut ensuite récupérer donc aucune économie d'électricité. Les programmes définis par l'utilisateur fonctionnent parfois ... ou pas, c'est aléatoire ... Quand à l'assistance technique, elle ne prend pas du tout au sérieux les remarques et les signalements, elle ne répond que par copier/coller de la notice ou de la FAQ, c'est lamentable. Enfin, aucune communication de la part de Voltalis sur les évolutions techniques ou les mises à jour. Si c'était à refaire, je choisirai une autre solution technique.
Installation pas discrète, boitier posé avec du double face sous le radiateur... Donc le boîtier tombe... Le fil est enroulé et bloqué derrière le radiateur... Technicien pressé de terminer... Boitier posé sur sèche serviette qui ne fonctionne pas...
Rien à dire sur l'installation. Pouvoir piloter soi même le chauffage très pratique. Par contre grosse arnaque sur la présentation à domicile du concept, on nous vends du rêve en nous disant, coupure à distance très rare en fonction de la production d'électricité dans le pays. On nous dit qu'on saurais prévenu avant les coupures. Résultats, coupure d'une heure au début de l'installation, rectifier certe par la société, mais hier qu'il faisait froid, 3 coupures dans la même journée.... Donc il y a publicité mensongère au démarchage à domicile.
Malgré un précèdent avis positif sur le technicien et l'installation, le fonctionnement fut un échec total. Pire une arnaque. Effectivement le système se bloquait et impossible de mettre mes radiateurs en marche. À chaque fois il fallait téléphoner à voltalis et me disait : " oui Effectivement il y a un problème. Il faut disjoncter votre compteur et normalement ça devrait résoudre le problème. Ça arrive de temps en temps, c'est pas grave! Sauf que je rentrais régulièrement et que la maison était glaciale. Une autre fois, alors que j'étais absente de mon domicile pour un log séjour, au bout de 2 mois, en contrôlant ma consommation chauffage, je me suis rendue compte qu'à 2 reprises le chauffage s'était déclenché pour 1 semaine.... tout seul !!!!!! Non bien sûr ! Pilotage à distance de voltalis pour déclencher mes radiateurs car certainement ça ne leur rapportait rien. Les boîtiers ont été démonté par nos soins et mauvaises surprises terminées. Ce fût une très mauvaise expérience.
Très bonne intervention, efficacité, travail superbement fait, conseils précieux, très bon contact
Intervention rapide et efficace. Applications très pratique
Nul!! Suite au décès du locataire qui avait installé les boîtiers, je les ai appelés pour qu'ils les retire car je n'en veux pas. Et bien je dois payer le retrait des boitiers. En plus il faut deux jours pour les avoir au téléphone.
Trois rendez-vous de planifiés, les deux premiers annulés au dernier moment sans justificatif, le troisième car la tournée planifiée du technicien (qui a quand même pris le temps de m'appeler cette fois-ci) n'a pas pris en compte mes disponibilités et qu'il était dans mon secteur bien trop en avance. C'est gênant, surtout quand on prends des jours de congés. Au bout de trois lapins posés, la moindre des choses serait que je sois prioritaire, pas que l'on me dise qu'il n'y a plus de rendez-vous disponibles. Et puis des créneaux de quatre heures, franchement. Même pour faire installer la fibre c'est moins que ça. Voltalis se fiche de la vie des gens. Edit : J'ai mobilisé un de mes proches pour le quatrième rendez-vous. Soyez présents cette fois-ci.
