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Ottimo servizio

Sono dieci giorni che cerco di capire con chi posso parlare per riavere il codice di attivazione. Ho comprato un libro, il codice era rovinato e ad oggi non riesco ancora ad usarlo… Grazie

Rispetto a Amazon (dove ho prime) ho dovuto pagare quattro euro di spedizione in più, però il libro è arrivato in pochi giorni dall'ordine come promesso (Amazon non riusciva a spedire).

Molteplicità nella scelta, ottimi prezzi, rapidità nel trovare i libri e veloci nella spedizione. Non è la prima volta che faccio acquisti e mi sono trovato benissimo

Su questa libreria online abbiamo trovato in pronta consegna un libro per il liceo che nelle librerie della città o su altri siti sarebbe stato da prenotare con circa 3 settimane di attesa. Comodi sia la possibilità di pagamento con PayPal sia l'opzione dei locker per la consegna. L'unica pecca che ho riscontrato è che, mentre in fase d'ordine veniva prospettata la consegna in 48h lavorative, una volta completato il pagamento mi è stata confermata la consegna dopo 4 giorni lavorativi: in effetti, ne sono poi trascorsi 2 prima che venisse spedito il libro dal magazzino.

Ho effettuato un ordine per un libro che risultava disponibile, hanno incassato il pagamento, ho scoperto poi che il libro era fuori edizione e introvabile, ho chiesto di poter annullare l'ordine tramite una pessima assistenza e mi è stato risposto che non era possibile fino allo scadere del contratto ( un mese dalla data del mio ordine) . Abbiamo perso tempo e solo dopo un mese ho potuto chiedere il rimborso tramite PayPal, trovo estremamente scorretto questo modo di operare nei confronti degli acquirenti. Credo sia anche poco legale non poter esercitare il diritto di recesso, fanno di tutto per tenere legato l'acquirente e non vengono incontro alle esigenze basilari di chi si affida a loro con fiducia.

Il libro è a disposizione e ho inviato anche le foto della copertina di carta e controcopertiba assente Ripeto che ho tutti i libri di Marai pubblicati da Adelphi e nessuno si presenta cosi

Sito gestito malissimo soprattutto nel post ordine. I prodotti arrivano con estremo ritardo. Gli operatori non danno informazioni sullo stato dell'ordine. Esiste solo una chat virtuale con cui confrontarsi. Non è possibile annullare l'ordine se il prodotto non è reperibile. Fanno risultare il prodotto disponibile pur non avendolo in magazzino. Si assicurano prima l'acquisto, scalano i soldi dal conto, dopodiché procedono all'ordinazione del libro presso i fornitori. Le tre settimane servono per la consegna del libro a loro dopodiché dovrebbe partire la spedizione. Sul sito è richiesta una cifra aggiuntiva per avere l'ordine nel giro di due tre giorni. Questi due tre giorni si conteggiano dopo l'arrivo presso la loro sede della merce, ovvero dopo tre settimane.

Ottimo incarto

Ottimo servizio di consegna entro i termini. Ma il problema è che i tempi di consegna non erano visibili prima del pagamento. Solo una volta pagato mi sono accorta che i tempi erano molto più lunghi di quelli di altri siti, ma non mi è stato possibile annullare l'ordine perché l'unico contatto possibile era con una chat AI che non è stata affatto di aiuto. Quindi non mi è rimasto che aspettare con il dubbio che scaduti i termini di 14 giorni lavorativi i libri non fossero comunque disponibili perche erano libri di difficile reperibilità. L' altro problema è che nelle normative dice che puoi annullare l' ordine solo dopo 40 giorni dalla mancata consegna! Fortunatamente i libri sono arrivati prima dei 14 giorni lavorativi previsti quindi si è risolto tutto per il meglio. Essendo libri scolastici è importante sapere i tempi di consegna prima di completare l'ordine in modo da valutare se procedere all'acquisto o meno

Pessimo,non ti contattano neanche morto,ti fanno pagare la spedizione celere,ma a oggi un libro ordinato il 12/009/24 non si nulla, truffatori

Molto efficace

Fatto ordine di un libro usato il 29/08/24. Il libro risultava disponibile, addirittura lo segnalavano come spedito. Oggi 01/10/2024 non ho ancora ricevuto niente.

Peccato che non si può mettere meno di una stella. Pessimi!! Effettuato un ordine per un libro scolastico il 5 settembre e siamo al 1 ottobre e tutto tace. Scrivo tramite chat (e già questo è snervante) e mi dicono che l ordine è annullato senza avere avuto alcun rimborso! Ora mi tocca fare anche reclamo!! Mai più comprerò sul loro sito!!!

Libri perfetti spedizione perfetta

Chiarezza e semplicità nell' ordinare il testo. Velocità nella consegna.

Perfettamente in linea con le aspettative

Ok Un servizio rapido

Spiacevole esperienza : ho ordinato un libro a metà maggio 2024 - (rif. ordine n. 1515795) che Unilibro indicava come "disponibile”, quindi felice di avere trovato questo libro che da altre parti mi davano sempre come esaurito, lo ordino effettuando il pagamento con con addebito sulla mia carta di credito e attendo la consegna. Passa un mese, nulla, rinnovo la mia disponibilità di attendere, ma il libro non arriva. Molto speranzoso di ricevere questo libro, ho pazientato senza sollecitare, ma intanto il tempo trascorreva inesorabilmente e del libro nessuna traccia. Poi stufo di aspettare e rassegnato a non ricevere il libro da me ordinato, decido a metà agosto 2024 di annullare l’ordine. Da qui inizia il nuovo ciclo di lunga attesa per riavere indietro i miei soldi. Mi collego al sito, seguo la procedura indicata per richiedere tramite riaccredito sulla mia carta di credito il rimborso, trascorrono 45 gg e anche il rimborso non arriva. Nessun riscontro, nessuna comunicazione, nulla di nulla. Unilibro indica che il rimborso avviene solitamente in 15 gg.,dall’annullamento dell’ordine, ma visto tutto l’iter mi viene da pensare che è come all inizio quando indicavano per “disponibile “ il libro. Unilibro propone come alternativa al riaccredito su carta o conto corrente la soluzione di depositare il denaro speso con la modalità di “restituzione” su un loro “salvadanaio”, che serve per altri eventuali acquisti con loro. Io dopo tutta questa lunga trafila di attesa, non ho accettato questa soluzione, non mi interessa, voglio riavere i miei soldi riaccreditati sulla mia carta di credito con cui inizialmente ho effettuato l’ordine. Ad oggi che sto scrivendo, 29 settembre 2024, oltre a non avere ricevuto alcun riscontro da Unilibro, non ho riavuto indietro i miei soldi. Poi leggendo le tantissime recensioni nei vari siti della rete, ho iniziato a capire, capire che non sono l’unico “malcapitato”, ma è cosa diffusa da Unilibro proporre la vendita di libri indicati come “disponibili “ al momento dell’ordine, ma che per vari loro motivi, che non mi interessa conoscere, alla fine non vengono mai consegnati. L’unica cosa che ho potuto constatare è vedermi prelevare immediatamente i soldi dalla mia carta di credito al momento che ho confermato l’ordine, in quel momento è stato tutto instantaneo, senza attese. Credo che questo non sia il modo di lavorare. La spesa per l’acquisto di un un singolo libro è una cifra contenuta, ma ora è diventata una questione è alquanto fastidiosa e resta una questione di principio riavere indietro i soldi spesi, ma un acquisto non andato a buon fine. Non mi resta che dire per concludere la mia triste esperienza con Unilibro che pretendo di riavere indietro i miei soldi, riaccreditati sulla mia carta di credito, entro e non oltre il 18 ottobre p.v., diversamente sarò costretto a rivalere i miei diritti tramite un azione legale, oltre a debita comunicazione alle associazioni di categorie per la tutela dei consumatori.

Ottimo servizio