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Servizio rapido e preciso Grazie

Serietà di informazione, rispetto dei tempi di spedizione!

Parlare con un operatore è pressoché impossibile e se, fortunatamente fosse possibile, la cortesia e la gentilezza non è sicuramente di casa. È l’unico servizio che mi ha dato problemi fin dal principio. Purtroppo non sono assolutamente nella situazione di consigliarlo. Dopo un calvario di MESI, su un ordine effettuato il 31 Luglio, solo oggi è stato per me possibile annullare l’ordine. Speriamo nel rimborso. Altra nota dolente: gli uffici sono “aperti” fino alle 17, e dalle 17:01 ad accogliere è Artemisia, AI del sito che, non solo terrà ad informare la poca flessibilità oraria, ma non fornirà nessun effettivo aiuto.

Di fantastico c'è solo la fantasia. Il resto soprattutto i comuncati promozionali scritti così fanno dimenticare il piacere di comprare un libro e quello successivo di scoprirlo. E quella scoperta, anche se fatta da tante persone, sarà sempre diversa: un libro non sono è mai lo stesso per tutti.

Precisi e puntuali. Un po' lunghi nei tempi delle consegne. Ho provato ad annullare l ordine il giorno stesso e non è stato possibile farlo.

Per la prima volta ho prenotato un testo scolastico, quindi ho dovuto creare account. Utile il pagamento con Satispay. Non chiari i tempi di consegna (“generalmente spedito entro 5 giorni”). Poi però dovevo annullare l’ordine e non è stato possibile. La chatbot non era in grado di fornire tutte le informazioni e il servizio “umano” ha orari ridotti. Mi hanno comunque contattata ma non è stato possibile annullare l’ordine.

Va bene se non avete fretta di leggere il libro. Nel mio caso tempi di spedizione( 2 settimane) e di consegna( 3 settimane) un po' lunghi. Cmq libro consegnato in ottime condizioni. Se optate per una spedizione raccomandata, credo che i tempi di consegna saranno più brevi.

Tempi di attesa nella norma tutto bene ottimo

Terribile! Libro non arrivato e tempo di attesa solo per annullare l'ordine e avere il rimborso 45 giorni

Pessimo servizio al limite della truffa!!! Ti fanno ordinare un libro spacciandotelo per disponibile , a distanza di 40 giorni non è ancora arrivato. Assistenza al cliente solo virtuale e automatica che non risolve niente. NON CONSIGLIATO!!!

Sto consigliando questa libreria a tutti, la correttezza e velocità di spedizione è tanta roba. Siamo abituati ad aspettare dei mesi per avere i libri di scuola , abbiamo dovuto ordinare un libro mancante all'ultimo momento, non ci credo ancora che il giorno dopo il libro era già arrivato. Complimenti.

È stato il mio primo acquisto e mi sono trovato molto bene .

Ho effettuato un ordine di due libri il 29/9 e al 18/10 non sono ancora arrivati. uno disponibile in 5 gg lavorativi, l'altro in 10 gg lavorativi, scrivono. Recrimino mancanza di trasparenza nei reali tempi di consegna e di disponibilità. Avrei scelto un altro sito. Dicono che uno è pronto per l'invio (dovrei pagare spedizione in più se faccio invio separato) l'altro arriverà a loro la settimana prossima....quindi ricevo se tutto va bene i libri dopo 1 MESE dall'ordine

Ottimo sito, peccato non mi sia accorta che il libro non fosse immediatamente disponibile…i giorni di attesa sono di 14gg lavorativi, più i tempi del corriere. Non pensate di poter annullare l’ordine, non si può. E se decidete di rendere il prodotto dovete prima chiedere autorizzazione con raccomandata (o PEC per chi ne è provvisto) e pagarvi la spedizione…direi che nel 2024 non è possibile comprare da siti con condizioni di questo tipo. Peccato che io non abbia letto tutto prima di spendere male i miei soldi e perdere quasi 1 mese per avere un libro di scuola.

È inaccettabile che per farsi spedire dei libri ci voglia tutto questo tempo. È quasi un mese che aspetto 3 libri per la scuola di mio figlio. In più ho pagato altri soldi per farmi arrivare prima 2 libri (che diceva che erano presenti in magazzino al contrario del terzo che magicamente dopo essermi fatta spedire e quindi aver pagato di più la consegna era presente anche quello in magazzino). Sono giorni che cerco di contattare qualcuno con scarsi risultati, sicuramente non ordinerò più qua.

Ordinato un libro. Mi avvisano della disponibilità del prodotto dopo un mese, nel frattempo il prezzo si era ridotto del 20%. Chiedo l'adeguamento del prezzo, ma mi viene negato. Se il prezzo di un prodotto prima dell'invio aumenta applicano la maggiorazione. I costi del reso sono a carico del cliente, e aggiungono anche quelli di reperimento del prodotto (?), mai sentiti altrove.

Tempi rispettati come da ordine

LIBRO FANTASTICO PREZZO ADEGUATO SERVIZIO IMPECCABILE

Esperienza da dimenticare. Ordino un testo scolastico che mi serviva urgentemente per mia figlia il 3 ottobre: risulta disponibile e scelgo la consegna tramite INPOST (+ 4,99) per poterlo ricevere prima (sul sito è scritto: con INPOST consegna in 3 giorni lavorativi). Dopo dieci giorni non ho ricevuto ancora nulla; non esiste un numero di telefono, chatto sul sito con un bot ma è inutile, chiedo di parlare con un umano il quale mi risponde che il libro risultava disponibile al momento dell'ordine ma non era disponibile in realtà, lo avevano dovuto ordinare e chissà quando sarebbe arrivato. "risentiamoci fra tre giorni", dopo alcuni giorni chatto di nuovo e l'utente umano mi dice che il libro era disponibile al momento dell'ordine (?) ma lo avevamo ordinato contemporaneamente in tre e al momento la mia copia non era ancora arrivata e non sapeva quando sarebbe arrivata; esprimo il mio disappunto e vengo invitato frettolosamente ad annullare l'ordine - "le rendiamo quanto speso" - sì e il mio tempo perso? Mi dicono che posso solo annullare e pazienza, nemmeno una parola di scuse. Sono costretto ad annullare l'ordine (16 ottobre, 13 giorni dopo averlo effettuato) e farne uno nuovo da Amazon. Personalmente, esperienza da non ripetere.

Purtroppo è un mese e mezzo che ho fatto l ordine ma il libro non è ancora arrivato... servizio pessimo