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Sono riusciti a farmi avere, in tempi brevi e ad un prezzo conveniente, un libro difficilmente reperibile, che non sono riuscito a trovare da nessun' altra parte. Avevo provato su Amazon inizialmente, risultava "disponibile in 3 giorni" ma...dopo 25 giorni il libro era ancora "da reperire", ed ho dovuto annullare. Mi sono quindi rivolto ad Unilibro ed ho avuto quello che volevo!

Testo bellissimo ad ottimo prezzo,spedizione veloce e accurata. Anche la raccolta punti non è male

Sono ancora in attesa di un libro ordinato il giorno 19/12/2024 !!! Dopo aver comunicato più volte via chat di questa mancanza, ad oggi non ho ancora ricevuto il libro e nessuna risposta nonostante il pagamento già effettuato !!!

Cercavo un'alternativa ad Amazon e ho deciso di ordinare su Unilibro.it Dei due libri acquistati uno era pronto per la spedizione dopo qualche giorno, l'altro no. Sul sito c'è scritto che se vuoi che uno dei due ti venga spedito prima dell'altro devi pagare 6 euro in più, quindi contrariata, decido di aspettare. Dopo più di due settimane di attesa Unilibro mi scrive che il secondo libro non è ancora disponibile e che quindi devo aspettare ancora. Non mi dicono che intanto mi spediscono l'altro, non mi propongono di annullare l'ordine e non mi lasciano un contatto a cui scrivere ("non rispondere a questa mail perché è una mail automatica"). Sul sito nell'area di assistenza mi risponde un assistente virtuale che mi scrive risposte preconfezionate che in buona sostanza mi confermano che non posso fa altro che aspettare, se dopo un'attesa di 40 giorni (quaranta) il libro non è arrivato allora posso richiedere l'annullamento. A me il primo libro serviva per una ricerca da consegnare a inizio Marzo quindi in pratica ho speso 70 euro per non concludere nulla. Complimenti a Unilibro.it per le politiche commerciali, di reso e di assistenza cliente!

PESSIMI. LIBRO MAI CONSEGNATO NE RESTITUZIONE DELL'IMPORTO PAGATO. ASSOLUTAMENTE NON SERI. NON LO CONSIGLIO A NESSUNO

Ho avuto un problema con una spedizione e gentilmente mi hanno aiutata a risolverlo tramite chat ! Il mio ordine è arrivato velocemente.

Il libro è arrivato in perfette condizioni e nei tempi indicati

Tempi di consegna non chiari e a fronte di un ritardo nella consegna nessuna possibilità di recedere. Servizio clienti poco funzionale e poco cordiale.

Grazie di avermi resa felice il mio libro preferito e arrivato attraverso voi ,un libro difficilmente trovabile che finalmente ho potuto avere

Questo negozio online pubblicizza libri che sono esauriti sul mercato. Dopo di che', via Mailtrade si fa pagare con grande anticipo per poi comunicare al malcapitato che il testo gia' pagato e' esaurito. Il rimborso dovrebbe essere automatico, invece non viene piu' fatto.

Testo ordinato l'8 gennaio. Oggi, 18 febbraio mi viene comunicato che il testo non è e non sarà disponibile. Chiedo un rimborso e mi viene applicata una penale del 10% sul valore dell'acquisto. La chat di assistenza sul sito è gestita da un bot e quindi inutile nel mio caso. Suggerisco non solo di gestire meglio il vostro catalogo online indicando (o eliminando) i testi difficilmente disponibili ma anche di prendervi la responsabilità del vostro disservizio e non chiedere ai clienti di pagare una penale per questo. Sicuramente non ho alcun interesse a depositare la cifra in un portafoglio per futuri acquisti vista l'inefficienza.

Facile e affidabile. Catalogo facilmente consultabile e serietà nella gestione dell'ordine e nel rispettarne i tempi

Servizio ottimo, consegna rapida

Puntualità, precisione, informazione veloce e corretta.

buon servizio e tempi rapidi

Ordine creato il 7/1 Il 17/2 ricevo una mail che causa fornitore non posso spedirmi la merce. Inoltre non mi rimborsano direttamente ma bisogna andare sul loro sito e annullare l'ordine.

Hanno in catalogo libri esauriti, e ben consci ti fanno aspettare 40 giorni prima di essere rimborsati.

Transazione corretta e libro in perfette condizioni. Se le spese di spedizione fossero inferiori avrei dato 5 stelle. Comunque ottima azienda.

Consegna puntualissima, confezione impeccabile

Mi hanno fatto pagare un libro che poi non avevano e non mi hanno rimborsato, ho dovuto comprare altri libri che non mi servivano.