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Ordinato un libro in data 16/11/2024 a dicembre mi è stato notificato per email che il libro non è disponibile ; Ancora non ho ricevuto il rimborso relativo a tale ordine , né ho la possibilità di avere un referente con cui comunicare ..

Ordine fatto il 3/12 e non ancora ricevuto, nonostante fosse garantita la consegna prima di Natale. Impossibile contattarli perchè non rispondono e l'unica alternativa è la chat che è stata assolutamente inutile. Chiesto se potevo annullare l'ordine visto che non è stato ancora spedito l'articolo ma non ho mai ricevuto risposta. Prima di acquistare qua meglio qualsiasi altro sito

Libro ordinato il 7 dicembre, arrivato il 31 dicembre. Nonostante i continui scambi con il call center (che almeno rispondono velocemente) nessuna delle due ragazze con cui ho chattato ha mai saputo dirmi o darmi tempi tecnici di consegna. Una ragazza mi ha pure detto be' aspetti il 20 gennaio per il reclamo. Quindi regalo di natale saltato

Troppi messaggi relativi alla spedizione e in più non chiaramente riferito a quanto acquistato

Siete una vergogna!!!! Ne è arrivato mai ordine ne la possibilità di avere un rimborso. Se qualcuno sa come intervenire scrivetemi perché ho perso ben 120 euro

Ottima scelta, spedizione puntuale

arrivato in tempi brevi ben incartato

Pessimi in tutto e per tutto. Non ho parole, scortesia e sopratutto prese in giro al fine di manterene i soldi del cliente con spedizioni bibliche e tempi di attesa assurdi. Bel tranello dire che bisogna leggere 300 righe per fare un acquisto e capire come diavolo lavora la vostra pseudo azienda...i furbi so arrivati...

Mi dispiace ma non posso consigliare di fare acquisti su questo sito. L'assistenza è quasi inesistente, non ci sono numeri di telefono, la chat è un bot automatico e anche riuscendo a parlare con un operatore, sempre via chat ovviamente, non riescono a risolvere alcuna situazione. A mio parere, più di dieci giorni ( e chissà quando mi arriverà l'ordine) per due libri nel 2024 è assurdo. Si sono giustificati scrivendo che è un periodo di feste...io vorrei ribadire che l'ordine è stato fatto il 19/12..al 30/12 ancora sono qui a contattare per capire a che punto siamo con la spedizione. Per non parlare del form per il rimborso sul sito, il quale sembra funzionare ma alla fine va in errore, perché non è possibile richiedere un rimborso o annullare gli ordini una volta fatto il pagamento a quanto pare. Il form va a questo punto disabilitato per tutti gli utenti che non possono utilizzarlo, altrimenti sembra un bug. La mia esperienza non è positiva, tra l'altro era anche un regalo di natale, e ci sto facendo davvero una brutta figura. Assurdo

Temevo non sarebbe arrivato in tempo a causa di ritardi nel reperimento di tutti gli articoli, invece appena in tempo tutti gli articoli sono arrivati per Natale

Scortesi e tempi di consegna che non rispondono a quanto indicato: si riferiva circa i tempi di consegna 14 giorni lavorativi. libro ordinato il 18/12 al giorno 30/12 ancora ordine solo confermato, scrivo per avere solo delucidazioni sulla tempistica di consegna, consapevole dei ritardi per le feste, e l'addetta risponde di non sapere se i prefestivi sono da considerarsi lavorativi ed il prodotto lo avrei ricevuto per fine gennaio come indicava la tempistica riferita e tagliando corto, senza che avessi lamentato niente, mi dice che se avessi voluto avrei potuto annullare l'ordine. Così ho fatto.

Imballo perfetto spedizione veloce

L’ordine che ho fatto non mi è arrivato e non riesco a contattarli per chiuderlo e chiedere il rimborso. Se volete verificare l’e-mail è questa con cui vi scrivo. Il numero di ordine è 565985

Partiamo dal presupposto che scrivo questa recensione ben DUE MESI dal mio TENTATIVO di acquisto di un prodotto su questo terribile sito (e credo che il fatto che io debba ancora occuparmene dopo tutto questo tempo ben possa sintetizzare la terribile esperienza). 1. Ho acquistato un libro che il sito mi indicava come DISPONIBILE, pagando quindi di conseguenza il costo e mettendomi pazientemente in attesa. 2. Mi arriva una mail che mi informa che il libro in realtà non era disponibile, e che ne stavano andando alla ricerca (quindi io avevo già pagato per un libro di cui in realtà non disponevano affatto) 3. Al mio immediato desiderio di annullare l’ordine trova risposta la politica del sito che prevede che prima dei QUARANTA GIORNI non sia possibile annullare l’ordine. 4. Ho aspettato un tempo ESAGERATO (fatidici 40 giorni) con soldi GIÀ SPESI per un libro che non mi è MAI ARRIVATO perché apparentemente introvabile (eppure presente sul sito!) 5. Alla fine di questo infinito circo il sito mi ha dato la possibilità di mantenere i soldi spesi come credito per possibili altri acquisti (lungi da me farlo) oppure ricevere i soldi indietro (cosa che mi sono affrettata a chiedere, e che c’era scritto sarebbero arrivati ENTRO E NON OLTRE 14 giorni lavorativi). 6. Dopo due mesi dal mio acquisto fittizio, io ho speso dei soldi per un prodotto mai arrivato e non ho mai ricevuto rimborso.

Tempi di spedizione velocissimi, attenzione nell'imballo. Libro perfetto. Sono contenta di aver acquistato da Unilibro.

Abbiamo ordinato un articolo di un colore ed è arrivato uno diverso

Sconsiglio vivamente gli acquisti in questo sito. Mi è stato accreditato l'importo del libro e delle spese di spedizione per un articolo non al momento disponibile. Impossibile annullare perché non c'è un servizio clienti ma solo una chat gestita da bot. Aspetto da un mese. Altri siti, IBS ad esempio, non addebita costi finché non ha la disponibilità dell'articolo.

Massima serietà e massima sorpresa...per un testo oramai spesso non disponibile! Grazie

Buona esperienza, grazie

Mancata restituzione del denaro in seguito al pagamento di un testo che non essendo giunto ho annullato.