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Fatto ordine di un libro il 10/01/25, contattati per chat, parlo con Artemisia, persona non fisica, mi scrive, deve aspettare , contattati per telefono per avere informazioni, sempre la solita risposta, deve aspettare. Contatto l’autore del libro, vengo informata che il libro non è disponibile in tutta Italia, forse, e, dico forse, verrà fatta una ristampa del medesimo, ma al momento non c’è una data precisa. Quindi deduco che il libro fino a nuova uscita ( primavera? ) non sarà disponile. Pagando con PayPal, ieri ho aperto una pratica, spiegando il tutto. Al momento non ho ricevuto risposta. Quindi, quando ho fatto l’ordine il libro non era disponibile!!!? Mi rivolgerò al mio legale. Vi rispondo qui, perché non voglio passare da bugiarda, quando ho fatto l’ordine non riportava che non era al momento disponibile, assolutamente. Allora, le chiedo, perché non mi è stato detto dalla signorina, ( per miracolo sono riuscita a parlarci dopo svariate chiamate) del Call Center Perché mi ha risposto che il libro era disponile e che dovevo aspettare i vostri tempi, anche più di un mese? Meno male che ho contattato l’autore che mi ha informata, il libro non è reperibile, perché dovrà andare in ristampa. Peccato, che non possa condividere l’ordine fatto al momento. Posso solo dirle che parlare con una certa Artemisia, persona non fisica non è per niente professionale. Guardi, chi ha avuto pazienza è la sottoscritta … Ah… non sono la sola a cui avete dovuto fare il rimborso, per un libro che non era disponibile.

ho fatto un ordine in data 11/12/2024 che non ho mai ricevuto. Arriva una mail in cui mi si chiede di annullare l'ordine perchè non arriverà mai, procedo ma del rimborso nessuna traccia. Servizio clienti inesistente

ho acquistato testi difficili da reperire altrove, grazie

Puntualità Chiara comunicazione

Ordino un libro in data 11/11/2024, un’edizione molto rara e fuori produzione da qualche anno. Mi viene segnalato durante l’ordine che si tratta di un libro di disponibilità incerta, dunque scelgo di procedere con l’acquisto consapevole che se dopo qualche settimana non fosse arrivata notizia, avrei potuto annullare l’ordine. In data 03/12/24 mi viene comunicato un ritardo di consegna dovuto alla difficile reperibilità del materiale. Successivamente, in data 22/12/24, arriva la comunicazione della non avvenuta ricezione del libro da parte dell’azienda, e mi viene comunicato di procedere quanto prima all’annullamento dell’ordine, dunque procedo ed attendo il rimborso spesa. Ad oggi, 20/01/2025, non ho ancora ricevuto nessun rimborso dell’acquisto avvenuto in data 11/11/2024, che dovrebbe essere immediato nel momento dell’annullamento dell’ordine. È impossibile comunicare con l’azienda per ottenere tale rimborso.

L’ordine è stato annullato dopo 2 mesi, nessuna comunicazione, nessun avviso, niente di niente. Ma come lavorate??? Mo vediamo quanto ci metterà il rimborso ad arrivare.

Il mio libro dopo più di un mese e mezzo non è mai arrivato e non capisco come posso svolgere la procedura di rimborso. Servizio pessimo! Fate attenzione che non è possibile parlare con un servizio clienti Quali sarebbero tutti i mezzi di comunicazione possibili ? 1) Artemisa chat online non risponde 2) Messenger non è attivo 3) Mail o contatto telefonico non sono disponibili Il libro lo avete trovato? Il mio ordine è stato fatto da un pò di tempo...

Consegna puntuale per un ordine, mentre per un altro ordine hanno informato puntualmente sul ritardo del fornitore.

Spedizione come previsto, buon prezzo e libro bellissimo

Non è possibile che non ci sia un indirizzo mail valido e che la chat non aiuti per niente... ora, nelle faq per i resi è scritto di inviare un modulo di recesso per avere l'autorizzazione di effettuare il reso. Dove?! Come privato non voglio essere spinta a farmi una pec per una cosa del genere, mi sembra inaudito nel 2024. In più, c'è da morire per la burocrazia che c'è dietro... pessimo sito, non è possibile anche che mettano qualsiasi prodotto in catalogo, e poi rimane permanentemente "in ordine". Abbiate la decenza di non esporre prodotti non reperibili facilmente, almeno la gente non si illude.

Purtroppo devo valutare pessima, perché dei due ordini fatti, entrambi prima davano il libro disponibile e dopo il pagamento anticipato, esaurito. A tutto ciò si somma il fatto che la comunicazione con una persona è pressoché impossibile. Del primo mo hanno poi rimborsato, del secondo sono in attesa che leggano le mie richieste.

Buongiorno. In riferimento all'ordine numero 557492V Rettifico una precedente recensione negativa. Rimborso arrivato nei tempi e quello che a me sembrava un inganno (probabilmente indotto dalle altre recensioni negative) in realtà si è verificato tutto correttamente. Pertanto mi scuso con mailtrade e tornerò sicuramente a comprare da loro. Un consiglio a tutti. Non vi fate trascinare dalle recensioni negative degli altri utenti. Contattateli e sapranno accontentarvi o risolvere i problemi.

Due libri ordinati. Uno nel 2018 e uno nel 2024. Mai arrivati. Il personale non risponde. Una truffa?

Da loro ho trovato un libro che cercavo da tempo. Servizio di spedizione rapido ed economico. Mi sento di consigliarlo.

Pazzesco! Dopo aver annullato un ordine di un libro che si è rivelato poi non disponibile, non mi è ancora arrivato alcun rimborso!!! Sono passati quasi due mesi, sono allibita! La chat a dir poco scandalosa e mal funzionante.. che dire!!! Mi piacerebbe esser ricontattata e ricevere il rimborso ma ormai ho perso le speranze!!!! Ordine 563757

Pessima esperienza, mai più acquisterò da Unilibro, libro detto in consegna entro 48 ore, sono trascorsi 40 giorni non solo non è arrivato ma sembra impossibile comunicare con l' azienda per il rimborso

Ordinato un libro il 19.12.24, la consegna prevista in 14 giorni lavorativi. Il 10 gennaio mi scrivono che il fornitore non è pronto per la spedizione.Sto tentando ogni giorno di comunicare con qualcuno in chat per annullare l’ordine ma non risponde nessuno . Pessima esperienza soprattutto per l’impossibilità di comunicazione.

Ho ordinato un libro e dopo un mese sono riuscito a parlare con un assistente solo via chat e dopo le mie lamentele mi é stato detto che sarebbe avvenuto il rimborso perché il prodotto non c’era! Ho domandato cosa avessero fatto se io non mi fossi fatto vivo…adesso arrivato immediatamente l’avviso di rimborso…🤣🤣🤣🤣

Ho ordinato un libro il 29/11/24 sperando arrivasse entro Natale, e indicato come "normalmente disponibile entro 14gg lavorativi". Il 21/12 mi informano che non è ancora disponibile e hanno un ritardo nella consegna, corro a comprare un altro regalo di Natale e attendo. Il 09/01 ricevo una mail cui mi dicono che per un problema del fornitore posso annullare l'ordine. Lo faccio ma ad oggi (14/01) non ho ancora avuto il rimborso del libro che avevo pagato a Novembre... Dovrebbe essere praticamente immediato il riaccredito! Impossibile comunicare con qualcuno per avere informazioni. Update: il credito è magicamente apparso il giorno dopo questa recensione negativa... Mah!

Sono stati trovati libri di difficile reperibilità, spediti in tempi brevi. Ottima la comunicazione. Userò Unilibro ancora.