Company Details

Ordine n. 569752 mai ricevuta la merce. Contatti con l'azienda inesistenti o quantomeno difficili

I tempi di approvvigionamento su questo sito sono estremamente lunghi (nel mio caso, ordine effettuato il 26 novembre ma spedizione effettuata solo il 17 dicembre). Vista la mia esperienza, se avete necessità di ricevere un prodotto entro una certa data, consiglio di fare l’ordine con larghissimo anticipo. Inoltre, scegliete con attenzione il tipo di spedizione: il servizio standard comporta ulteriori ritardi oltre ai già lunghi tempi di approvvigionamento. Concluso nel dire che ho trovato il servizio clienti freddo e focalizzato unicamente sul sottolineare che il problema fosse attribuibile a me, non solo per non aver letto tutte le informazioni presenti sul sito, ma anche per non aver scelto e pagato una spedizione celere. Va bene, colpa mia che non ho fatto queste valutazioni in fase di acquisto, ma un tono meno accusatorio e un po’ più empatico in queste situazioni aiuterebbe a migliorare l’esperienza utente in un momento in cui è parecchio deluso.

Un'odissea

Ordinato un prodotto da più di 3 mesi. Ancora in spedizione

Un libro ordinato risulta in ordine dal fornitore senza nessuna ipotesi di tempistiche.

Devo rettificare una precedente recensione negativa che ho opportunamente cancellato. In seguito a numerose e faticosissime richieste ho ottenuto il rimborso, anche se è stato necessario alzare i toni della discussione. Ora addirittura arrivano minacce di querela. Io avevo solo riportato i fatti che, date le dinamiche, riportavano a comportamenti di natura fraudolenta. Ovviamente NON è così, mi scuso per il termine fuorviante utilizzato. In ogni caso, resta la critica su una gestione quantomeno inoculata dei prodotti non in stock.

Ordine consegnato nei tempi dichiarati in fase di ordine.

Facile e veloce

Ordinato un libro, dopo ben un mese scrvono che non era disponibile: si tengono i soldi e non avviano nessuna pratica di rimborso? Siete dei delinquenti !!!! Ladri

Tempistica di consegna eccezionale . Più che buone condizioni del libro

Ho effettuato un ordine su Unilibro in data 12 novembre 2024 per un fumetto da regalare a Natale, la consegna era prevista entro 10 giorni. Ho ricevuto il pacco solo oggi (17/12), oltre un mese dopo. Durante questo periodo ho provato a cercare una mail per contattare il sito per chiedere di annullare l'ordine, ma purtroppo non ho trovato recapiti se non una chat automatica che non mi è stata di nessun aiuto. Essendo il mio un regalo di Natale, nel frattempo mi sono abilitata per reperire il fumetto altrove. Ora ricevuto il pacco provo a vedere come è possibile effettuare il reso: devo richiedere il reso con una raccomandata con ricevuta di ritorno, Unilibro dovrà autorizzarmi il reso e poi dovrei rispedire tutto a mie spese. Essendo un ordine da 11 euro circa spenderei più per la procedura di reso rispetto al valore del libro stesso! Non mi ritengo assolutamente soddisfatta, non è un servizio elastico, non vengono rispettate le tempistiche di spedizione e soprattutto non si riesce a dialogare in modo veloce con l'azienda. Se volete fare gli ordini su questa piattaforma non dovete avere fretta!!!!!

Veloce nella spedizione e molto affidabile

Ottimo tutto perfetto

L'articolo è perfetto e molto bello! Spedizione lenta,molto lenta...

Servizio di assistenza pessimo, in pratica si comunica tramite chat automatizzata, non è possibile ricevere assistenza "umana", la mail indicata nel sito torna puntualmente indietro. Comunque, ho effettuato un ordine con disponibilità incerta 40 giorni fa, come da contratto sapevo di dover aspettare e così ho fatto, loro intanto hanno prelevato i soldi dalla mia PayPal, ma oggi allo scadere del contratto ho richiesto, come mio diritto, che l'ordine venisse annullato, ma non viene menzionato da nessuna parte il rimborso, neanche nella mail di conferma dell'annullamento che mi è arrivata. Dopo aver provato a contattarli in vari modi, ho provveduto ad avviare la pratica di rimborso direttamente da PayPal. Comunque serietà zero, ci vuole più trasparenza nelle relazioni con i clienti.

Ho acquistato due libri per Natale, entrambi costosi. Il 16 dicembre mi avvisano che il loro fornitore non glieli ha ancora spediti. Cerco il modo per contattarli per chiedere una garanzia entro Natale o annullare l'ordine e NON C'E' NEL SITO UNA SOLA POSSIBILITA' DI CONTATTARLI. Risulta una chat ma per tutta la giornata è stata inaccessibile. Trovo terribile che un venditore si prenda i soldi e poi sparisca, senza nemmeno dare la possibilità di essere contattato. PESSIMO Scrivono che non ci sono ordini a mio nome ma mentono. Il sito non è ancora contattabile dopo una settimana. loro in seguito a questa recensione hanno chiesto il mio numero di ordine ma non si sono fatti sentire, confermo tutto, anzi, darei anche meno.

Tempi di approvvigionamento non rispettati Tempo di consegna non rispettati

Affidabilità e correttezza, non così scontate.

PESSIMO! Prenotato (PAGANDO) il libro “medico in terra di mafia” (ordine n.492959L dell’08febbraio 24) mai pervenuto!!!! Abbiamo chiamato e scritto (chat come indicato) e siamo stati rimbalzati nel nulla. Una stella è troppo.

Unilibro è stato in grado di recuperare un importantissimo libro che sembrava fosse fuori produzione. Così facendo ha permesso a me ed altri di proseguire un particolare cammino spirituale. Ci sono altri libri che sembra siano fuori produzione, ciononostante li ordinerò comunque poiché mi aiuteranno a continuare questo cammino. Grazie Unilibro.