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Geen problemen so far.

Geen klachten!

Très satisfait !

Dommage qu'il n'y a pas ARTE MERCI

Ils ont perdu mon numéro de gsm!! Je n'ai plus de téléphone depuis 10 jours!!!! A fuir des Incomptents au possible

Hopeloos voor het bestellen van een tweede tv box, technische dienst stuurt u naar administratieve dienst en terug, tot zelfs als het per mail niet lukt raden ze aan om een brief te schrijven naar scarlet om het probleem op te lossen. Personen aan de telefoon zijn ofwel niet opgeleid ofwel een callcenter die niet weten waar ze het over hebben , je hoort honderd keer oke , het zou nu in orde moeten zijn en morgen kan je zonder problemen bestellen, niet dus hopeloos en al een maand aan de gang.

Laatste factuur was er 11 euro extra aangerekend voor zogenaamd '148' internationale smssen. Dit kan gewoon weg niet omdat ik zelden sms. Voor berichtjes gebruik ik What's app via wifi. Gebeld naar Scarlet op een 'betalend nummer' en de persoon die ik aan de lijn had van de klantenservice was heel bot, totaal niet hulpvaardig. Ik moest alles zelf nazien op de website. Eenmaal op de website (die amper werkt; zoals de knop 'producten' laad niet...) was er niks terug te vinden van mijn gsm abonnement. Wat een service, nog niet eens de moeite doen voor de klant om alles deftig na te zien. Ik ben onmiddellijk overgeschakeld naar Mobile Vikings waar ik ook al bij ben met een ander gsm nummer en hier nog nooit problemen mee heb gehad qua bereik en kosten.

Cher Scarlet, Je vous remercie pour votre réponse à mon commentaire. Cependant, je suis déçu de constater que vous rejetez la responsabilité sur moi sans offrir de solution concrète à mon problème. Je comprends que votre système puisse gérer un grand nombre de transactions et que des erreurs puissent survenir. Cependant, en tant que client, je m'attends à un certain niveau de support et d'assistance lorsque des problèmes surviennent, peu importe si ceux-ci sont causés par une "requête incorrecte" de ma part. De plus, je tiens à souligner qu'un dossier est toujours en cours concernant un remboursement qui n'apparaît pas sur mon compte. Vous m'avez informé que vous avez créé un autre dossier pour informer le service concerné, mais je n'ai toujours pas reçu de retour ou de solution concernant ce remboursement. Cette situation ajoute à ma frustration et à mon insatisfaction envers votre service. J'apprécie le geste de conciliation offert, mais j'aimerais également que vous preniez en considération mon expérience et que vous travailliez à améliorer vos processus de communication et de support client pour éviter que d'autres clients se retrouvent dans une situation similaire. Je vous invite donc à reconsidérer ma situation et à me fournir une assistance adéquate pour résoudre le problème rencontré, y compris la résolution rapide du dossier en cours concernant le remboursement. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour discuter de cette affaire plus en détail. Cordialement, Issa

Gfrjjigfhhhg

Pour qu’on puisse vous donner une réponse à votre demande, il suffit simplement de clarifier et d’expliquer ce que vous souhaitez et le tour est joué ! Pour le reste il n’y a rien à dire ou à redire ! Bien à Tous !!

Burak yigman heeft ons super goed geholpen. Heel vriendelijk! Top. Dankjewel.

Goed abonnement voor mij, ik gebruik mijn telefoon maar in nood dus genoeg met 300 belminuten. Ook de internet verbinding is ruim voldoende, dus waarom meer betalen.

snelle service, competitieve prijs en snelle verbinding.

Paar weken geleden gevraagd om mij per mail te contacteren voor een storing. Tot op heden geen antwoord gekregen. We zitten al maanden met heel veel storing 's avonds tijdens het televisie kijken. Als dit niet snel opgelost geraakt zullen we toch een andere provider moeten nemen.

Internet fiable Rapide Pas cher

Heel tevreden!

Ik heb al meer dan 10 jaar Scarlet, de goedkoopste die er is, behalve dat de internetsnelheid soms zonder reden merkbaar daalt, wacht nog even

top service en communicatie en dat allemaal voor een eerlijke prijs.

goedkoper dan de anderen

Support incompétent, on m'a raccroché au nez 3 fois. 3 fois la personne semblait très limitée en informatique et parlait à peine Français. Impossible de travailler correctement. A fuir !