Company Details

Génial pour tous les services.

Ben al jaren klant voor GSM abonnement van 8€, en verbruik gemiddeld slechts een fractie.               ‑Door aanpassingen aan het systeem werd in maart de abonnement periode verlengt tot einde van de maand, (bij mij van 28 tot 31)               ‑Op 30/03 krijg ik een reeks (4) berichten:               1) 13:05u: nog 109MB over               2) data volume is opgebruikt               3) 15:20u: 10€ extra verbruik               4) 25€ extra verbruik Ik heb deze berichten, die elkaar snel opvolgen, niet onmiddellijk gelezen natuurlijk, en heb géén!! weet van dit verbruik?!? En op 23/04! : U aanrekening is klaar: 52,27€ Twee maal uitgebreid (na nodige wachttijd) gebeld, maar totaal geen begrip, “U heeft data buiten bundel gebruikt”, meer details kon men niet geven? Na opzoekwerk klacht ingediend via ‘klachten at ombudsmantelecom.be‘ Via deze weg verkregen dat men 36€ in mindering bracht, maar tocht nog 8€ extra aangerekend voor ‘datapack van 5 GB!’ Eigenlijk niet akkoord, maar om nog eens onnodig veel tijd en moeite hierin te steken: betaald. Uiteraard veranderd van provider: Yoin (goedkoper! én 4 ipv 1GB!!!), ook al heb ik dat hélemaal niet nodig. En om mooi af te sluiten, de eindafrekening: 2,76€ rest abonnement + 10! € Administratiekosten herinnering? Uren opzoekwerk om te achterhalen waar deze ‘te laat betaling’ zou hebben plaats gevonden… Dan nog maar eens proberen bellen, en ook daar kon men geen 'heldere' uitleg geven? Terug een officiële klacht indienen? Het is GENOEG geweest, mijn tijd is méér waard! Dus gewoon betaald, maar zij krijgen zeer slechte punten!

wacht reeds 2 maanden voor een aansluiting wegens verhuis momenteel nog geen reactie gehad betreffende de aansluiting enkel verhuis en geen reactie ik schakel over naar een andere provider ...

Slechtste provider in de geschiedenis

Depuis l' installation chez Scarlet, l'image de la TV se fige au bout d'un quart d'heure comme une heure et plus rien moyen de faire avec la télécommande. Nous sommes obligés d'éteindre le décodeur et de le rallumer. Après avoir contacté le service technique, on nous dit que c la TV. Nous essayons avec une autre TV et le même problème se produit. Nous re tėlėphonons au services et nous disent que tout fonctionne normalement et ne veulent pas envoyer de technicien, on s'énerve un peu et elle nous raccroche au nez. Donc depuis 3 semaines, toujours aucune solution et pas de tv. Cool pour une personne âgée qui ne s'est plus se déplacer et à qui la TV et sa seule occupation.

Ik heb vaak geen netwerk verbinding sinds + _ 7 maanden en kan zo mijn tablet bijna niet meer gebruiken

laagste prijs voor uitstekende service met goede verbinding !

A l’écoute des clients

I find the company reliable and has a good network

Al zolang klant. Komt afspraken niet na rond onze verhuis . Er zou iemand komen installeren en die hebben ze net afgebeld ! Dus we zitten nog zeker 7 dagen zonder internet en tv. Dank u Scarlet , top! Hierbij mijn gegevens... alles voor de Schijn, want telefonisch zo onvriendelijk! Na opzeg van het pakket van scarlet kan je het nog 2 maand betalen..

+ un bon rapport qualité prix - la bande passante un peu faible

Prijs en kwaliteit in order

Mijn televisie valt geregeld uit...Meestal kan ik hem zelf terug opstarten. Het is al gebeurt dat een technieker moet komen...De klantendienst heeft mij tot nu toe goed geholpen. Ik zou natuurlijk blij zijn indien mijn TV niet meer uitvalt

Je n’ai pas de problème. C’est l’internet le moins cher du marché et je n’ai jamais eu de soucis. J’ai également pris l’abonnement téléphone et c’est parfait aussi !

Rien à dire au top qualité prix manqué juste à mon goût un peu plus de chaîne en français

Beste, Ik vraag mij ook af wat er mis ging. Nadat ik mijn aanvraag bij Scarlet had ingediend ontving ik verschillende telefoontjes, maar die gesprekken leidden naar Proximus! Ik heb alle moeite gehad om dat te annuleren! Geen leuke ervaring dus. Hoe is dat in godsnaam mogelijk? Wat uitleg zou goed zijn. Mvg, Vandenbogaerde Johan

De nieuwe decoder! De eerste was stuk en ik heb dadelijk een nieuwe gekregen.

Goede, vriendelijke, behulpzame service Snel geholpen en vriendelijke techniekers

Gewoon content van. Niet duur, wel minder posten.

Cela fait des années que je sui chez scarlet je suis très satisfait j’ai le pack trio plus deux gsm , rapport qualité prix , réseau, amabilité du personnel