Company Details

Ik ben in Pensioen en ben nog zelfstandige ook. Op 16 juli 2024 bel ik naar Scarlet klantendienst om te zeggen dat regelmatig de verbinding verbroken wordt en antwoord was je moet bellen naar technische dienst en ik doe dat en ze zeggen mij zal u een nieuwe sim kaart opsturen maar daar voor moet je deze aanvragen aan de klantendienst.Ik doe dat en ze gaan mijn sim kaart opsturen.Ik vraag aan hun mijn bestaande sim kaart niet te déactiveren ja zeggen ze maar op 19 juli 2024 déactiveren ze toch mijn sim kaart en gevolg kan niet bellen of gebeld worden. Ik bel terug naar scarlet ze weten van niets en ze zullen een nieuwe sim kaart opsturen.Ok maar de sim kaart komt niet binnen en beslis om naar een andere provider te gaan en zeg mijn abonnement op.Ongeloofelijk raar maar waar maar vandaag op 30 juli 2024 ontvang ik 2 Sim kaarten dat is hun service. Het calcenter van scarlet is zeer onpersoonlijk en niet proffesioneelGevolg klanten kunnen mij niet bereiken ik zelf ook niet echte schande.

Fonctionne très bien! Si on a un soucis, Scarlet réagit rapidement!

Jamais eu de problème je suis satisfaite

J'espère avoir le même service avec la fibre optique de Proximus.

Internet valt regelmatig uit, om een mobile telefoon abonnement opzeggen is zo moeilijk.

Rapport qualité prix

zeer goed contact bij problemen

De klantenservice medewerkers hebben altijd correct de vragen beantwoord.

Al jaren goede, betrouwbare en betaalbare service ... Nooit technische problemen.

Pour le prix, faut pas en demander de trop. Mon wifi TV galère... Toujours la même rengaine : coupez, rallumez, coupez, rallumez ! Je subis régulièrement des coupures dans les programmes de l'ordre de 15 à 20 secondes. Et lors d'enregistrement, l'émission saute de près d'une minute (si pas plus). Je ne leur téléphone plus peur de le même procédure.

Ik was voor mijn internet heel lang heel tevreden over Scarlet. Ik heb om die reden ook alle gsm abonnementen van ons gezin over gezet naar Scarlet. Bij het abonnement van mijn vrouw ging het echter fout. Ik heb meer dan 10 keer gebeld om het in orde te krijgen. Evenveel keren opnieuw alle gegevens die ik voordien al doorgegeven had, opnieuw doorgegeven. Telkens opnieuw hetzelfde verhaal, mijn oude provider kwam niet voor in hun lijst dus het lukte niet. (Bij mijn abonnement was dit, met dezelfde provider wel gelukt). Het nummer van mijn vrouw kon maar niet worden overgezet omdat het niet ging met het systeem. Vaak de belofte gekregen dat ze het verder zouden uitzoeken en me terug zouden opbellen, zonder dat aan deze belofte gehouden werd. Ik moest maar naar een andere provider. Extra moeite doen of contact opnemen met de vorige provider (wat mij wel lukte en waar men mij bevestigde dat al mijn gegevens klopte) lukte niet of koste te veel moeite. Verwacht dus van de meeste medewerkers geen extra moeite in de service.

Zeer tevreden.

La connexion wifi est très mauvaise, mes enfants se plaignent tout les jours, j'ai déjà éteint et rallumé le décodeur sans succès. les programmes de la télévision se coupent aussi. je vais bientôt changer d'opérateur. J'ai un back Scarlet trio mais je n'utilise jamais le téléphone fixe.

J'ai tout ce qu'il me faut à un prix défiant toute concurrence ...pourquoi aller ailleurs pour plus chère ???

Ik heb nog nooit problemen gehad met Scarlet, ze zijn heel klantvriendelijke en behulpzaam. Ik vind Scarlet heel top en het is ook betaalbaar.

En date du 8/5/2024, mon parrain est décédé. Quelques jours après, une demande de résiliation a été faite via le formulaire de contact où l'acte de décès a été joint. Sans nouvelles de leur part, je décide de téléphoner et l'on me dit qu'il faut plutôt envoyer cela par Facebook, que j'aurai plus de chance de réponse. Vive l'époque dans laquelle nous vivons, à quoi bon avoir un site avec un endroit de résiliation ? Après envoi de ma demande sur Facebook, le service ne souhaite pas résilier l'abonnement à partir de la date de décès. Je dois donc payer des factures pour une personne décédée, c'est un scandale .

ga nooit bij SCARLET na 12 dagen was mijn 4 G opgebruikt daarna werd er 60 € extra aangerekend na 1 week (abonnement van 18 € )en afsluiting 4 G . Ik maakte overstap naar proximus maar na 1 week en 20 telefoons later hebben ze nog altijd de goedkeuring niet gegeven om proximus te activeren. BEGIN er niet aan super slechte service;

Mijn signaal valt regelmatig weg en gebeurt soms meerdere keren tijdens dezelfde film. Soms ook veel kleuren en scheef beeld en dit duurt enkele minuten. Vriendelijke groeten Vrolix Diane

un manque Important: Arte !

Le rapport qualité/prix qui semble intéressant à premier égard ne l'est pas en fait... du fait d'une qualité de service lamentable. Alors bien sûr quand il s'agit de capter de nouveaux clients, tout va bien, mais ensuite, bonjour les galères! Après un déménagement, 6 mois pour finalement confirmer que la connexion n'est pas possible (!) et je continue à recevoir des factures... dont je dois demander l'annulation chaque mois... y compris des frais de relance sur facture annulée!! Et 35€ pour un débit de 100Mb/s max, ce n'est plus compétitif. Je déconseille fortement.