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Sehr freundlicher und schneller Kundenservice - von den schönen Produkten mal ganz abgesehen. Obwohl unsere Drehstühle nicht mehr in der Garantiezeit liegen, werden uns kostenfrei Ersatzteile zugeschickt. Das nenne ich mal kulant. Hier bestellt man gerne, weiter so!
Bett für 1500€ bestellt. Wollten es aufbauen und es fehlten sämtliche Schrauben und es waren nur drei Füße vorhanden. Kontaktaufnahme oder Bearbeitung laut Mitarbeiterin am Telefon angeblich nur über mailkontakt möglich. Ersatzteile konnten von Rieß nicht geliefert werden. Sowas ist hochschwanger auf einer Baustelle sehr ärgerlich.
Von der bestellung bis zur lieferung,alles top.trotz eines kleinen mangels,super schnelle problem lösung.weiter so!!!!! Ich bin nicht nur mit der ware zufrieden sondern mit dem ganzen drumherum ebenfalls
Sehr angenehmer Kontakt zum Kundenservice, auf das Problem wurde sofort eingegangen und eine Lösung gefunden. Weiter so, danke und bis bald.
Außergewöhnlich schöne Möbel zu guten Preisen. Außerdem toller Kundenservice und schnelle Lieferung. Ich bin begeistert.
Die unkomplizierte Abwicklung
Ware war bei Lieferung defekt. Kann aber passieren. Bis zur Lieferung des Ersatzteils dauerte es länger als angegeben. Dann war auch das Ersatzteil noch falsch. Bis hierhin aber noch alles i.O. Jetzt soll aber der ganze Reklamtionsprozess von vorne starten Nochmals Bilder hinschicken, ... Somit dauert das ganze wieder. Bis heute am 2.5. ausser vertröstender Worte immer noch keine Lösung des Problems. Für Riess ist das Problem scheinbar gelöst wenn man was verspricht. Für mich dieses Problem aber erst gelöst wenn ich auf meinen gekauten Stühlen sitzen kann
Die Möbel entsprechen den Bildern, allerdings ist die Verarbeitung fragwürdig. Unsere Möbel haben mehrere beschädigte Stellen, Kleber der runtergelaufen ist und mehrere Fäden die aus den verarbeiteten Steinplatten rausragen. Mal schauen wie der Kundenservice reagiert, aber so ist es bisher leider absolut keine Empfehlung. Kurzes Update: Türen sind allesamt falsch montiert, gehen nicht zu. Fehlende Halterungen (Magnete nur auf der linken Seite) und durchgebrochenes Holz von der Verschraubung. Auf keinen Fall bestellen.
Vor 6 Jahren bereits ein Ecksofa gekauft. Perfekter Lieferungs-und Zahlungsablauf. Heute wieder Couch bestellt. Wieder reibungslos verlaufen, obwohl ich bei der Bestellung falsche Daten eingab. Super hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter. Prompte Erledigung meines Anliegens. Vielen Dank dafür !! Danke für die Antwort, aber ich habe keine Reklamation.Haben Sie sich vielleicht beim Kunden vertan ? Alles war perfekt.
Tolle Kommunikation! Gerne wieder.
Auftragsnummer: A310724334 Bestelldatum: 29.11.2023 - Item arrived very later than promised date. Due to my business, I could only assembled the furnitures by today. 1- Sofa color is totally different than what I purchased. I purchased gray color, the item arrived is in blue-ish color. What kind of business ethics is this? 2- One of the chairs is not sturdy. It misses one plug underneath the leg 3- Table is not sturdy. Correct assembly is not possible due to wrongly sent item. 1.512,91 € spent for nothing. Not so long after I received the products, the company reduced the prices by almost 15%. Now you must provide me with full refund for the wrongly sent items.
Von mir auf Grundlage meiner gemachten Erfahrung kann ich nur sagen, da können sich andere eine Scheibe abschneiden. Ich bin vollauf zufrieden. Bestellung, Lieferterminabsprache, Informationsversorgung, Anlieferplanung, alles im besten Sinne optimal. Preise und Qualität, das liegt immer im Auge des betrachters, aber auch das passt für mich absolut, ich habe dort bereits mehrfach bestellt (große und durchaus teure Möbel) und werde es wieder.
Eine sehr freundliche und schnelle Bearbeitung.
Wirklich netter, schneller, unkomplizierter und kompetenter Kundenservice! Sehr freundlich und kulant!!
Unterirdischer Kundenservice. Für die Bearbeitung einer Reklamation sind mittlerweile über 30! EMails entstanden. Die Reklamation ist noch nicht erledigt, es werden zugesagte Erstattungen nicht eingehalten.
Wir haben sechs Livorno Stühle erworben. Ein Stuhl ist nach drei Monaten plötzlich unter mir (80 kg und 70 Jahre) zusammengebrochen. Beim Sturz bin ich mit dem Kopf auf den Boden aufgeschlagen. Ursache war, dass das Stuhlbein aus der herstellermontierten Verzapfung rausgerutscht ist. Ich habe den Mangel bei Verkäufer (Riess-ambiente.net) angezeigt und darauf hingewiesen, dass das Produkt wahrscheinlich aufgrund der Konstruktion nicht verkehrssicher ist. Auf meinen Hinweis gab es weder eine Reaktion von Kundenservice des Verkäufers noch von deren Geschäftsleitung. Mir wurde ein neues Untergestell geschickt, das ich aufgrund fehlenden Vertrauens in die Verkehrssicherheit des Stuhls nicht mehr montiert habe. Produkt und Verkäufer sind nicht zu empfehlen.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super funktioniert. Der Spiegel ist traumhaft schön. Werde bestimmt wieder dort bestellen
Superschöne Möbel immer wieder würde ich dort was bestellen. Schneller Versand + Lieferung Sehr gut verpackt. Für mich verdiente 5 🌟
Schöner großer Tisch, leicht ausziehbar ! Hochwertig verarbeitet und leichter Aufbau! Sehr schnelle Lieferung. 👌 Dankeschön!
Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität der Möbel, es ist alles hochwertig und gut verarbeitet. Leider hatten wir eine Reklamation, der Fehler wurde unsererseits erst nach ca. 4 Wochen bemerkt. Dennoch wurde die Ware komplett ausgetauscht, alles ohne Komplikationen. Der Kundenservice ist wirklich sehr kompetent, und bemüht sich stets, die Anliegen der Kunden zur Zufriedenheit zu bearbeiten. Schön, dass es so etwas noch gibt!!! Vielen Dank!
