Company Details

Wij hebben sinds 2019 de Quooker Cube en eerst is de Cube zelf kapot gegaan. Waardeloze service vanuit Quooker en advies was een nieuwe Cube aan te schaffen. Wij moeten de kosten hiervoor dragen omdat er geen garantie meer op het product zit. Overigens geen monteur oid gezien. Alles gaat via e-mail en je wordt behandeld alsof je een idioot bent. Vervolgens lekt de kraan nu. Ook hier weer hetzelfde heen-en-weer mailen en antwoorden als “het is normaal dat een kraan lekt”. Serieus? De kraan werkt gewoon niet naar behoren. Dus kom of met een passende oplossing óf stuur iemand langs. Een zogenaamd premium product met een premium prijs vraagt ook om een fatsoenlijke service apparaat.

Quooker PRO 3 Flex gekocht bij Spoelbakhuis. Zou hem nu al niet meer willen missen. Zelf geïnstalleerd. Fluitje van een cent omdat je bij deze boiler geen inlaatcombinatie meer nodig hebt. Super. Zeer aan te bevelen.

de wachttijd aan telefoon voor service is idioot lang. ook verspringt deze van 3 wachtenden weer terug naar 4 wachtenden, erg irritant. slechte zaak. de dame (belgisch) die mij uiteindelijk na 30 minuten hielp was wel vriendelijk.

Na 8 jaar kan ik zo'n peperdure kraan weggooien. Bij andere merken kun je onderdelen vervangen. € 315, zelf vervangen, laten doen totaal ongeveer € 450,- En het type is niet meer te krijgen, dus je nieuwe kraan past niet meer bij de oude. In mijn geval mengkraan kapot en de heet waterkraan blijft.

Ik gebruik 14 maanden Quooker, ik heb al drie keer last gehad van storingen ( E3 en E4 ). Dit is echt frustrerend, omdat ik op Quooker vertrouw voor direct kokend water. Elke keer dat de storing optreedt, moet ik wachten tot het is opgelost voordat ik mijn apparaat weer kan gebruiken. Dit heeft mijn dagelijkse routine verstoord en meerdere keren tot ongemak geleid. Ik verwacht betrouwbaarheid van een product als de Quooker, gezien de prijs die ik ervoor heb betaald. Ik wil graag dat dit probleem grondig wordt onderzocht en opgelost, zodat ik zonder onderbrekingen van mijn Quooker kan genieten.

Wachttijden voor de service afdeling zijn erg lang. Toegezegd serviceonderdeel na ongeveer een week ontvangen, maar bij het toepassen van de vervangingshandlleiding stranden we al bij stap 1 ( van de 20 ). Al met al zal er wel een monteur moeten komen voor onze cuooker in de keuken, wordt wel dure grap denk ik. Al met al niet heel blij met onze quooker. Na lange wachttijd vriendelijk geholpen maar we moeten het uiteindelijk maar uitzoeken en hulp elders gaan zoeken want ze hebben zelf te weinig capaciteit.

Echt een top product is de Quooker en dan hebben we het nog niet over de service van dit bedrijf, Die is echt uitstekend!!!!!

Voor de zomer de Cube reparatie gehad. Moest toen ook al behoorlijk wachten voor er een monteur kon komen. Nu september Cube weer kapot. Gaat 2 weken duren voor een monteur komt. Vandaag melding dat ook gekookt water niet werkt. Afspraak kan niet worden vervroegd. We moeten 1,5 week wachten op gekookt water. Dus telkens naar de badkamer voor warm water. 1,5 week geen warm/gekookt water is toch te gek als je een Quooker hebt.

Wij hebben een Quooker Cube A gekocht, 2 jaar en 8 maanden geleden voor een trotse prijs van €2.900,- en hij is defect. Antwoord van van Quooker, helaas is de garantie verlopen en als coulanceregeling kunt u voor €250 de vervangende unit ontvangen. Wel zelf inbouwen en anders komen er nog eens €110 erbij. Ik hoop niet dat ik over 2 jaar en een paar maanden weer zo’n rekening krijg, jammer dat ze de wettelijke garantie regeling zo strikt aanhouden en een fabrikant zou toch meer verantwoordelijk moeten nemen als je bijna €3000 uitgeeft. Had ik geweten dat het product net na de garantie kapot gaat was ik zeker niet voor het “origineel” gegaan…misschien dan toch voor de goedkopere alternatieven gegaan!

Top service. De oude Quooker gaf een mechanische storing, waardoor er direct een nieuwe kraan met duidelijke instructie-video en tegen gereduceerd tarief is toegezonden. Goed bereikbaar, snelle feedback en topservice!

Van de week de monteur over de vloer gehad...want onze qoocker deed het niet meer. Lampje flikkerde, geen kokend water. Even wat uitgezocht maar tips van internet werkte niet meer, dus met de fabrikant contact gezocht. Na wat heen en weer gevraag de monteur laten komen. 150 euro lichter maar wel de info gekregen dat de rvs kraan niet schoongemaakt mag worden met een sopje......maar dat moet kennelijk met glassex....want de kraan is kennelijk van glas. En zoals Quooker heeft aangegeven, contact gezocht, echter blijft Quooker van mening dat hun kraan, zoals ze ook zelf aangeven, niet tegen een sopje kan. Dat gaat niet meevallen voor een keukenkraan.....maar gelukkig hadden ze al vele problemen mee..en klachten over gehad.

Mijn quooker reservoir ging stuk paar maanden geleden,ik heb gebeld met Martink Martin is langs geweest en het probleem gelijk opgelost door een nieuwe reservoir te plaatsen. Voor mijn vakantie ging mijn kraan stuk 🥵 was er in de eerste instantie klaar mee maar dank zij Martink die ik gebeld had hoefde ik me geen zorgen te maken. Martin kwam langs heeft een nieuwe kraan gemonteerd en alles was weer top👍 En onder coulance. Dit mag ook gezegd worden quooker-Martink bedankt top service en top bedrijf👍

Er is een monteur langs geweest om een nieuwe Quooker kraan te instaleren. Zijn naam is Kemal hij is geweest 23-08-2023 in Puttershoek bij Dijkman. Prima service alles correct en netjes afgehandeld. Helemaal top! Zou fijn zijn dat de mensen die dit lezen die mensen ook een compliment geven voor het goede werk. Fijne groetjes J Dijkman Puttershoek

Sinds 2019 heb ik een Quooker geïnstalleerd. Hier ben ik altijd blij mee geweest, en heb de kraan ook aanbevolen bij vrienden. Echter sinds enkele weken werkt de koud/warm waterhendel niet meer. Daar heb je slechts 2 jaar garantie op. Voor een kraan van €1521!!! Kunnen ze het wel komen repareren, dat kost €160 voor een nieuw binnenwerk of een nieuwe kraan van €300. Wat een service. Duurt overigens 3 weken voordat ze dit komen repareren, dus zit je 3 weken met een niet werkende kraan. Binnenwerk mag je van Quooker niet zelf vervangen, moet een monteur voor langskomen. Wat een aanfluiting van een aftersales. Update 22-09 Na contact met de afdeling aftersales&service werden de kosten van de monteur à €110 gecrediteerd. Hierdoor nog niet geheel tevreden maar de handreiking is er.

In 2014 nieuw huis gekocht en door de keukenleverancier een Quooker PRO3 EQ laten plaatsen. In 2019 kraan defect , geen garantie wel coulance met betaling van € 175,=. In 2022 een onderhoudsset besteld en gemonteerd. Nu vertoont de kraan weer kuren. Gebeld met de service afdeling waarschijnlijk weer de kraan waar weer voor betaald moet worden. Als de kraan er helemaal mee stopt ga ik een close in boiler laten plaatsen, die heeft in ons oude huis 20 jaar zonder problemen gewerkt. Dus al met al een slechte ervaring met Quooker. Gegevens doorgegeven aan Quooker. De marketing afdeling heeft geen andere oplossing dan € 300,- betalen voor een nieuwe kraan. Het is dan normaal dat je iedere 4-5 jaar een nieuwe kraan nodig hebt. Dus maar niet op het aanbod ingegaan en gekozen voor een andere oplossing.

Probleem met mijn Quooker werd vakkundig en snel verholpen. Perfecte klanten service en afhandeling.

Echt slecht. Na 3 jaar kapot. Geen twijfel bij ze welk onderdeel het aan ligt. "A kwaliteit"... Of je even EUR 150 wilt aftikken, want geen wettelijke garantie en niet zelf te repareren... sure... Coulance ho maar

Quooker heeft ons prima geholpen en een perfecte oplossing geboden vanwege een lekkage in het kraanhuis. 5 sterren vanwege snelle reactie op mijn mail en de geboden oplossing. Voor mensen die een slechte ervaring hebben, pak de telefoon en neem contact op met Quooker. Ze kijken echt samen naar een oplossing.

Wij hebben 3jaar geleden een Quooker cube en flex chroom laten installeren. Zou er niet een meer zo snel kopen. Een zeer slechte service. Een inbouwboiler van 200euro gaat langer mee. Eerst gaf de cube storing. Geen koudwater meer. Diverse handelingen uitgevoerd. overleg gehad met Quooker. Onbevolen om een monteur langs te sturen die je moet betalen en bij vervangen van onderdelen als coulance 10%korting. Nu ook geen kokend water meer uit de kraan. Waarschijn besturing van kraan kapot. Dat na 3.5 jaar.

Wij hebben een Flex met combi+ reservoir en een cube van nu 4 jaar oud. Dit is onze 2e quooker en toen we ons huis lieten bouwen was een quooker een eis voor de keuken. Over het gebruik dus geen klachten. Een tijdje geleden hebben we een keer de flex slang moeten vervangen a €36,50. Ach, kan een keer gebeuren dachten wij toen. 4 weken geleden lekte de CUBE. Voor het coulance tarief van €400 een nieuwe + €90 euro voor de servicemonteur die het kwam constateren en vervangen. Na 2,5 week vakantie zetten we het warmwater reservoir weer aan en meteen storing en jawel, ook lekkage. Dit keer een snelle reactie op de mail en de suggestie voor een €300 swap van het reservoir. Samenvattend; €826,50 aan reparatiekosten voor een product van ±€2500 nieuwprijs van 4 jaar oud. Dit is dan nog exclusief de schade aan onze keuken, alle plinten van het eiland moeten vervangen worden + nog nader te bepalen schade aan het kastje. Dit vonden wij een beetje gortig worden en in een mailtje aan de de service aangegeven dat de verhouding een beetje zoek is. Helaas....gewoon €300 betalen waarbij gemeld wordt dat als er een monteur langs moet komen het duurder is en dat het reservoir dan gerepareerd moet worden. Dit was helemaal niet het punt van mijn e-mail, maar dat is de service medewerker denk ik ontgaan. Update: Contact gehad met quooker. Het is nu goed opgelost en Quooker heeft aangegeven dat het een onfortuinlijke samenloop van omstandigheden is geweest. Er door quooker personeel nu goede opvolging van de afspraken en wij hebben nu weer een goed werkende quooker.