Company Details

In mijn nieuwe keuken een prachtige bronzen Quooker kraan. Ik was op zoek naar deze kleur en vorm van kraan. Was alleen verkrijgbaar als Quooker. Moet wel erg wennen aan het gespetter ...en oppassen dat ik geen spetters van kokend water op mijn handen krijg. Ook het 2x pompen en draaien is wennen. Kraan is prachtig! En een blikvanger in mij keuken

Wij hebben een Quooker met gescheiden kranen voor gewoon en kokend water. De kokend waterkraan kan zover naar beneden geduwd worden dat de aan-uit-/ knop daardoor niet meer functioneert en mogelijk ook beschadigd kan raken. Een constructiefout dus. Quooker gevraagd om een oplossing: hebben ze niet en gaan ze ook niet regelen. En volgens Quooker zou het ook handig zijn dat de kraan helemaal naar beneden kan. Ik kan niet bedenken waarom.... Voor ons nooit meer een Quooker: slecht ontwerp, slechte service en het bedrijf neemt zijn verantwoordelijkheid niet voor hun eigen fout!!

Kokend water direct uit de kraan is geweldig. Dit is onze 2e Cooker en het zal niet02-08-20224 de laatste zijn!

Na aanvankelijk genoten te hebben van een goed werkend Quooker systeem ging na 8 jaar mijn kraan kapot. Ik een mail gestuurd want er word overal op het internet geroepen dat dit systeem wel 20 jaar meegaat. Is het antwoord dat je uit coulance let op dit laatste woord een kraan mag kopen voor maar liefst €550,- En dit terwijl op het internet de kranen voor minder worden aangeboden. Ze leveren zo een hoogstaande kwaliteit kranen dat ze er zelf niet meer dan twee jaar garantie opgeven (over achter je product staan gesproken) Als ik nu zo dom zou zijn om op hun aanbod in te gaan dan was ik nu € 2150,- kwijt voor een Quooker. wat dus neerkomt op€ 260,75 per jaar zonder het energie verbruik. voor dit bedrag kan ik elke maand een nieuwe waterkoker kopen. dus voor mij nooit meer een Quooker dure kopjes thee hoor dat heb ik voor het gemak maar even niet uitgerekend. Rob Alsemgeest

De. Registratie is lastig aangezien de codes onduidelijk zijn daarnaast is het onduidelijk dat je cube en kraan apart moet registreren. De bijgeleverde stekker die ervoor moet zorgen dat de stoppen niet doorslaan, functioneert niet naar behoren. Zowel Quooker als vaatwasser worden uitgeschakeld waarna het handmatig moet worden opgelost. Koud water is zeker niet koud bij het eerste glas. Voor de rest werkt het apparaat naar tevredenheid.

keurig snel geholpen nieuwe kraan opgesuurd, en mocht ik meteen retour sturen toen het probleem plots verholpen was. keurige service

Wij hadden al een quooker. Aangezien wij een nieuwe keuken kregen, gelijk de nieuwste quooker erbij. Heerlijk gemakkelijk ijskoud water, water met koolzuur zodat ieder hier zijn eigen smaakje er aan kan toevoegen. Kokend heet water. Super. Ben er zo blij mee.

Na 5 jaar gebruik wat probleempjes. Voor ons niet te doen, maar de zeer bekwame hulpvaardige monteur van Quooker loste ze allemaal op. Het geld dubbel en dwars waard! Kortom: onderhoudsbeurt is na aantal jaren zeer aanbevelenswaardig.

Ik ben nog nooit zo blij geweest dat mijn heetwaterkraan van Franke is gaan lekken. Dit gaf voor mij aanleiding om over te stappen naar Quooker. Had ik dat maar eerder gedaan. Neemt minder ruimte in in de keukenkast. Heeft een waterstraal die niet alle kanten op spettert en warmt veel sneller op. Het enige wat ik mis is dat de honing en de Nutella niet lekker warm blijven. Die zetten we altijd op het reservoir. Wel jammer dat we een nieuwe powerswitch van quooker aan moeten schaffen. Met de oude werkt de Quooker niet als de vaatwasser aan staat.

Hij spettert heel erg!

Kraan is prima, totdat deze defect gaat, en dat gebeurt helaas nogal vaak (hoor er ook veel mensen in mijn omgeving over) en eerder (in ons geval al na 6 jaar) dan je mag verwachten van een product van zo'n merknaam en prijscategorie . Als je dan contact opneemt met Quooker, bieden ze je een 'coulance' regeling aan: Een nieuwe kraan voor EUR 550,-, waarbij aangegeven wordt dat dit EUR 200,- 'coulance' is ten opzichte van de adviesprijs (van EUR 751,-). Deze kraan is echter via diverse websites te koop voor EUR 540,-, dus nog eens E10,- goedkoper dan met deze zogenaamde 'coulance' regeling. Dit is dus geen coulance, maar een sigaar uit eigen doos. Naast dat Quooker een inferieure kraan levert, proberen ze ook nog eens geld te verdienen aan consumenten waarbij de kraan eerder defect raakt. Als je bovenstaande aankaart, krijgt je een mooi verhaal over dat ze voldoen aan de wet en regelgeving en hier zelfs extra coulant in zijn. Hierbij houden ze stellig vast aan de coulance t.o.v. de 'adviesprijs', een fictieve prijs die door geen enkele verkoper gehanteerd wordt en dus ook geen enkele betekenis heeft voor een consument. Zeer teleurstellend. Wij gaan ons verdiepen in andere kokend water kranen zoals Grohe Red, Selsiuz of Unito en zou adviseren hetzelfde te doen...

Een quooker fusion van 6 jaar oud, waarvan de kraan na 4 jaar, tegen een fors kostenplaatje, al vervangen moest worden begon bij de toevoerleidingen te lekken. Gevolg kortsluiting, op advies van de klantenservice de afdichtringen vervangen. Die lekkage was daarmee danwel verholpen maar de kortsluiting bleef bestaan. Klantenservice stelt, (diagnose op afstand?), dat dan het vat vervangen moet worden en biedt direct een gereviseerd vat aan á raison van €350, - Wel zelf monteren anders komen er nog installatiekosten van € 110,- bij. Gelukkig daar nog geen actie op ondernomen want 48 uur later, vrijdag namiddag, ontstaat op een andere plek een nieuwe en forse lekkage die de keuken onder water zet. Oorzaak? Om in ieder geval wel water in de keuken te kunnen gebruiken moest het hele quooker-vat er tussen uitgehaald worden. Loodgieter laten komen, weekend tarief, alles met elkaar een forse schadepost. Of ik maar wel een foto wilde opsturen om de lekkage op te sporen. Alle aangedragen oplossingen tot vandaag aan toe, gaan niet verder dan een soort standaard antwoord, u moet het vat vervangen en dat gaat u zoveel kosten. Maar wat doet kortsluiting met de software, werkt de kraan daarna naar behoren? Wie is er dan voor aansprakelijk aangezien de reparatie niet door een installateur is uitgevoerd. Zodra een quooker mankementen gaat vertonen is het de klant die voor alles mag opdraaien en dat alles tegen de hoofdprijs. Het is en blijft m.i. onacceptabel dat een apparaat, van toen €1600,- , na 6 jaar volledig vervangen moet worden. Voor die prijs mag je toch echt betere kwaliteit en zeker betere service verwachten. Voor mij absoluut geen quooker meer! M.v.d.Meer Op 01-08 de "standaard" reactie van quooker ontvangen, het opvragen van gegevens die allang in hun bezit zijn o.a. via mijn account en emails. De emails uitgewisseld tussen de afdeling (anti?) klantenservice en mij zijn deels ook in kopie naar de afdeling marketing gegaan. In nog geen week tijd hebben 4 verschillende medewerkers klantenservice zich bezig gehouden met deze casus. Niemand dus verantwoordelijk. Het coulance aanbod bleef steeds hetzelfde, voor €350,- een gereviseerd vat kopen en laten aansluiten voor €110,- Iets wat ik vanaf het begin geen goede oplossing heb gevonden. Het geeft geen enkele garantie dat daarna de problemen opgelost zijn. Nog afgezien van de eventuele reparatiekosten ligt er ook een forse rekening van de loodgieter. Over het ongemak voor de klant wordt sowieso geen woord gerept. Waarom is het nodig dat er eerst een review geplaatst moet worden voordat er (misschien?) naar een serieuze oplossing gekeken gaat worden? Doe dat in het directe contact met de klant dat voorkomt een hoop boosheid, frustratie en slechte reclame. M.v.d.Meer

In december 2021 een Quooker laten plaatsen door De Keukenloods in onze nieuwe keuken. Nu, na 2 jaar en bijna 7 maanden doet hij helemaal niks meer. Gebeld en gemaild, maar tot nu toe komt het erop neer dat ik zelf het binnenwerk moet vervangen, kosten € 180,-. Aangezien ik niet zo handig ben, kosten monteur € 110,-. Of ik kan een gereviseerde krijgen voor € 300,-. Moet ik dan ook zelf monteren dus ook daar komt dan nog € 110,- bij. Aangeschaft voor € 1.150,- met een verwachte levensduur van 10 tot 15 jaar dus wat mij betreft een miskoop. Ga nog even uitzoeken bij mijn rechtsbijstandverzekeraar hoe het zit met de wettelijke garantie want dit slaat echt nergens op. Jammer van de negatieve ervaring tot nu toe.

Quooker brult (slim genoeg alleen via derde partijen!) dat ze 10-15 jaar mee gaan, maar reken op een jaartje of 4. Vraag jezelf even af waarom ze ook maar 2 jaar garantie bieden! Als er na een paar jaar iets is, zoals bij een aantal klanten van me, dan mag je 600+ lappen om het te laten repareren, da’s ongeveer 3x de productie-prijs van een hele nieuwe set. Belabberde kwaliteit, belabberde garantie, belabberde service. De meeste klanten met problemen adviseren wij dan ook heel snel naar een ander merk over te stappen, voor de helft van de prijs krijg je dan ook nog ‘ns 5 jaar garantie!

Quooker kraan zou volgens de gegevens 15 tot 20jaar mee moeten gaan!Na 6 jaar al storing met als oplossing van quooker,een nieuwe kopen🤬 Slechtste service ooit

Apparaat van grote klasse! Het kokende water is geschikt om thee mee te zetten. Bij deze enige echte quooker gaat dit niet ten koste van de smaak. Zo blij dat we voor dit apparaat hebben gekozen.Ook meteen warm water in de keuken. 15 liter kokend en onbeperkt warm water. Daarnaast de mogelijkheid voor gekoeld en bruisend water te installeren. Heel blij mee!!

Werkt zoals beloofd.

Ik heb in 2021 een nieuwe keuken gekocht met daar een kraan van Quooker bij. Na een kleine drie jaar, is bij mijn kraan de terugslagklep en kraan van de container kapot gegaan. Ik heb zowel via de website (klantenservice) als ook via erkende quooker onderdelen winkels hulp willen krijgen, maar dit ging helaas niet, omdat de garantie op de kraan en onderdelen maar 2 jaar is (het lezen van kleine letters is ook in NL belangrijk dus). Na 2 weken geen water gehad te hebben in de keuken, heb ik gelukkig de onderdelen kunnen machtigen en zelf deze onderdelen vervangen. Hierbij is echter de mond van de kraan beschadigd en hebben ik nu een niet goed werkende kraan meer. Voor de prijs die ik heb mogen betalen voor deze kraan (boven de €2000), had ik wel meer verwacht.

Na wat ‘hobbels’ uiteindelijk passende oplossing. Met dank aan quooker aftersales service team.

Top geregeld, goed voorgelicht over de prijs van de reparatie.Snel verholpen, kwamen zelf eerder dan gepland.