Company Details

Nicht mal ein Stern verdient! Bestellt, gleich mit PayPal bezahlt (09.03.2023) und Ware ist immer noch nicht da (27.03.). Service unterste Niveau... auf Anfrage keine Antwort... Hauptsache Geld kassiert...

Отвратительное отношение к постоянному покупателю. Мне уже второй раз подряд приходят дорогие книги с изрезанным корешком. Не успеешь книгу прочитать, как она развалится в руках. Кроме чувства досады, эта фирма у меня уже ничего не вызывает. Schreckliche Haltung gegenüber einem Stammkunden. Zum zweiten Mal in Folge kommen teure Bücher mit angeschnittenem Rücken zu mir. Bevor Sie Zeit haben, das Buch zu lesen, wird es in Ihren Händen auseinanderfallen. Außer Ärger bereitet mir diese Firma nichts.

am besten gar kein Stern!!! Finger weg davon. Betrüger, die zwei Jahre später, nach der Bestellung Geld erpressen, in der Hoffnung, dass der Kunde die geleistete Zahlung nicht mehr nachweisen kann. Die Waren sind nicht von hoher Qualität, die Dienstleistungen sind ekelhaft, die Perpackungen, in denen die Waren verschickt werden und für die der Kunde bezahlt, sind in einem schrecklichen Zustand, es scheint so, als würden sie auf einer Mülldeponie besorgt. Мошенники, которые вымогают деньги через два года после заказа, в надежде, что клиент не сможет доказать произведенный платеж. Товар не качественный, услуги отвратительные, коробки в которых высылается товар, и за которые клиент платит, находятся в ужасном состоянии, такое ощущение, что их берут на свалке.

am 24.04.22 bestellt und bezahlt, am 16.06.22 erhalten, was ich total frech finde, man nimmt sogar für die Verpackung das Geld, dabei bei einer Bestellung für fast 60 Euro, Verpackung ausgewählt wurde nicht höher als Büwa, logisch alles was drin war, wurde verdrückt durch z.b. Pelmeni Form, Bücher zerkratzt usw. sogar ein Stern ist nicht verdient Janzen Knigi

Meine Bestellung von 5 Büchern wurde innerhalb von 25 Kalendertagen geliefert. Die Lieferzeit wurde überschritten und statt 5 Büchern habe ich nur 3 erhalten. Alle bestellten Bücher waren auf Lager und wurden innerhalb von 10-12 Werktagen versendet. Zahlung per paypal gemacht. Rückerstattungen für nicht gelieferte Bücher waren schnell, wofür Knigi Janzen einen Stern verdient hat! Nie wieder mit Knigi Janzen.

Habe vor Jahren mal was bestellt. Aber jetzt kommt der Newsletter jeden Tag, obwohl ich mich nie dafür angemeldet habe. Der Abmeldelink funktioniert nicht, das Kontaktformular auf der Webseite auch nicht. Mehr als nervig.

Spam-Newsletter kommt jeden Tag, obwohl ich mich nie dafür angemeldet habe. Der Abmeldelink funktioniert nicht, das Kontaktformular auf der Webseite auch nicht.

Site sérieux. Livres commandés le 25.07 et arrivés le 29.08. Compter environ 1 mois entre la commande et la réception: ça peut paraître un peu long mais pour moi le prix abordable des livres compense amplement le temps d'attente. Pas de communication entre la prise de commande (récapitulatif par mail) et la réception: j'ai juste reçu un mail de DHL m'indiquant un numéro de colis: j'en ai déduit que ma commande était partie. Les livres sont bien emballés, et n'ont pas souffert du voyage. Le colis est pris en charge par Colissimo en France.

Great service! Ordered books 14/06 and received my order 11/07! Also great communication! Highly recommended!

Купила детские книги много раз и всегда без проблем, у них много книг и доступные цены. Правда, доставляют книги не сразу но это потому, что они сами в России закупают, а потом отправляют покупателям по Европе.

Первый заказ от 15/3 пришёл 1/04 во Францию, доставка Colissimo (La poste). Немного переживала, написала мейл на сайт, ответили быстро, когда должны получить из России и когда отправить. Все указанные даты были соблюдены. Когда пишут «есть на складе и доставка 6/8 дней», то товар везут из России и потом упаковывают в Германии. Мой заказ пришел полным и в коробке, книги все в отличном состоянии, без помятых углов (что было частым явлением на сайте крупного российского конкурента)

Замечательный магазин! Для нас лично - находка года (!) Потрясающая база и наличие всех книг, которые нас интересовали; оперативное, качественное и профессиональное обслуживание - будь то в чате на сайте, по телефону или через имэйл (в частности особенная благодарность Марине, Марии и Анастасиям). Факт - книги пришли немного позже обещанного, но нам сроки были непринципиальны, поэтомуш минусом это не считаем: главное что все упаковано было добротно и подобающим образом. Спасибо Вам, что вы есть!!

Die Lieferung dauert einfach zu lang. Musste nach 2 Wochen warten nachfragen wo denn die Bestellung bleibt. Am 12.02 ist die Bestellung eingegangen, heute ich der 02.03 die Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Zudem sind die Versandkosten zu hoch. Heutzutage versenden viele Onlineshops kostenlos.

Заказала книги 8.02 Knigi-janzen.de. Номер заказа - 714732. Ничего не получила до сих пор - 24.02 и на мейлы не отвечают. Пробовала позвонить - все операторы заняты и музыка. Раньше часто покупала у них, теперь хватит. Деньги обратно выцарапаю и хорош. Клиентов вообще не уважают.

Я совершила заказ 28 января. При оформлении заказа все книги были «на складе» и доставка ожидалась в течение 6-8 дней. Но прошло уже 3 недели, а работники магазина на каждый мой вопрос о статусе заказа отвечают, что он в обработке. Так же что «машина с товаром задержалась и отправка честно-честно будет в конце недели». Я понимаю, что бывают разные ситуации и когда мне сказали об этом в первый раз я была не против подождать. Но это стало продолжаться дальше и дальше. Потребовала возврат средств, на что сотрудница отказала. Не знаю чем закончится вся эта ситуация, но заказ в данном магазине я больше не совершу.

Der Einband eines der bestellten Bücher war beschädigt

Unglaublich, es werden gefälschte (Piraterie) DVDs verkauft, Diese kommen in Papier eingewickelt an. Die Qualität ist miserabel und auf Anfragen diesbezüglich wird nicht geantwortet. Wie kann man so etwas verkaufen!?

Заказываю тут уже третий раз. Выбор книг отличный, но есть не все, которые бы мне хотелось, но в том ничего страшного нет. Как по мне цены нормальные и доставка от определенной суммы заказа выходит дешево. Много кто писал в отзывах, что им приходили книги с дефектами. В моем же случае все приходило целое, без царапин или вмятин. Из минусов могу выделить доставку, которая куда дольше чем обещали (в моем случае было примерно две недели).

Я полностью согласна с каждым словом от Ivan. Заказываю постоянно книги в Janzen и очень длительное время. Я и люблю и в тоже время часто разочваровываюсь в Janzen. Заказываю книги, с надеждой получить их ,как мне обещают, 5-8 раб.дней, аккуратно упакованными ,без дефектов. Но, что получается на самом деле? Ожидание затягивается на длиииииительное время, я просто забываю какие книги жду. Ни разу не получала книги упакованными в пленку, а наполнитель в коробке -скомканый листик из книжного каталога. До слез обидно получить дорогущие книг деформированными, с поцарапанными обложками, заляпаными отпечатками пальцев , словно все книги детективы. А когда я получаю книгу, которую не заказывали, но она по ошибке ко мне прилетела...А где моя заказанная? Я ее еще раз должна заказать? Ну ,почему? Почему, когда я ( с извинениями ) высказываю свою ,,печаль" , мои ,,требования" операторам Janzen , виновата оказывается я? У меня возникает такое впечатление ,что после нашего телефонного разговора я превращаюсь в девочку ,которую пристыдили и поставили в угол . И запретили ,,сладкое".

Ich habe schon mehrfach in diesem Shop bestellt. Die Versandzeit ist angemessen, das stand aber direkt im Angebot, dass es ca. 3-4 Wochen dauern kann. Kein Problem. Wo bekomme ich sonst so tolle Kalender über Russland her? Schöne Auswahl, es hat alles geklappt, wunderbar.