Company Details

На этом сите прекрасный выбор книг, но сделать заказ очень сложно. Вы заказываете, а потом получаете письмо, в котором есть данные для оплаты. Почему в наше время и по-почте? Существует е-майл. Задержка между командой и отправкой тоже величина случайная. Но выбор книг отличный, разумные цены и все заказы были выполнены. Я заказывала 6 раз и буду продолжать.

Unglaublich lange Wartezeiten. Manchmal muss man über drei Wochen warten,obwohl bei der Bestellung steht 6-8 Arbeitstage. Und bei Verzögerung wird man nicht informiert. Muss man selber anrufen und fragen , wo das Paket bleibt. Es ist im allgemeinen sehr sehr schlimm geworden. Nicht zu empfehlen

Заказала книгу, которая была на сайте в наличии и пару маленьких прописей по евро просто для массы, чтобы было не так обидно платить за пересылку 6,50. Пришло на мэйле подтверждение заказа, все должно быть в порядке. В итоге через почти три недели приходит кусок картона, наглухо, как попало перемотанный коричневым скотчем. Открываю - в посылке две тонюсенькие тетрадочки, какая-то реклама, dvd с непонятно чем (это видимо обещанный сюрприз.Жалко, что в 2018 даже у моей бабушки уже нет dvd плеера) Но книги нет. И счет за эти прописи 2,35, минус скидка 0,59, а доставка с упаковкой 6,25! Ребята, ну вы же вручную упаковывали товар! Неужели ни у кого не возникла идея, что скорее всего от этих тетрадочек клиент откажется, если основного товара нет? Ну слегка же можно подумать. Хотела им позвонить - на счете нет телефона . Я не понимаю, почему нельзя было до отправки сообщить о том, что книги нет и попросить подтверждения заказа? Так делают все адекватные онлайн магазины. В общем, я в шоке, такого абсурда я еще не видела. Никогда больше.

Заказала две посылки. с Янцен и с сайта kniga24. Заказ сделала 3.10.18. С Янцен до сих пор ничего нет. Сегодня 17.10.18. С kniga24 уже давно получила посылку. Вот такое отношение к клиентам. Хоть в Янцен уже очень давно, но пора менять.

Ich bin katastrophal enttäuscht von diesem Online Shop. Zum einen erwarten den Käufer lange Wartezeiten. Bestellte Dvds haben eine schreckliche Qualität mit verschwommenen Boxen. Sollte man etwas zurückgeben wollen, muss man die aufkommenden Kosten selbst tragen. Gleichzeitig muss ich seit neuestem stets vorzahlen? Motiviert wird dies durch meine öfteren Rücksendungen (erneut aus der eigenen Tasche stammend). Ich rate den Einkauf bei Knigi-Janzen.de ab. Ob bei Versand, Bezahlung oder Produktqualität, man wird enttäuscht.

Заказывали несколько раз. Никаких проблем не возникало. Долгий срок доставки, но для нас это было не критично.

Полная некомпетентность тёток на телефоне, хамский тон. При недостаче товара в посылке приходится доказывать, что его не было. Переплаченные деньги почти невозможно вернуть и ждать нужно месяц. Совок неистребим. Спустя 3 дня... Переплаченные деньги вернули. Интересно, что решат с не высланной книгой... Всё решилось в течении часа. Хорошо, что на отзывы реагирует адекватный человек.

Sehr unfreundlich und lange Lieferung Если захотите анулировать договор из за долгой доставки, то ваши деньги назад не получите)))) Bestellt ihr eure Bücher woanderst!

Заказала 5 книг, не получила имейл с подтверждением. Через две недели пришло "письмо счастья" по обычной почте в конверте с текстом "оплатите предоплатой на наш счет полную сумму, ваши книги полный список забронированы для вас". Ну блин, лоханулась оплатила. Еще через три недели книг прислали 2 шт, и еще один счет на оплату этих двух, предоплату не видят, и ОСТАЛЬНЫХ КНИГ ИЗ ЗАКАЗА НЕТ. Теперь переписываемся и пытаемся получить деньги обратно, и 16,5 евро за доставку ужасно жалко.

Заказал на сайте 2 книги. Подтверждения по-email не получил. Через две(!) недели пришла очень странного вида коробка с 1 книгой внутри. Коробка и упаковка( за которую берут 1.15) еще с хрущевских времен. 21 век на дворе( Hallo!). Сама книга помятая. Был удивлен, что не нашел на ней остатков еды/пива/кофе. Жаль,что нельзя поставить 0.

Заказали книги + бонусом - бесплатно несколько дисков с дет. мультфильмами, подождали две недели, после позвонили. В итоге: прислали только диски,с выставленным счетом на этот" бесплатный" бонус; диски оказались кустарного производства и, ко всему, не рабочие!!!

Minderwertige Ware zur hohen Preisen , trotz Beschädigung - kein Rückgaberecht ! Never again !!!

Искала две книги которых одновременнo не было ни на одном сайте, кроме этого. Конечно после стольких негативных отзывов я сомневалась, но выбора не было. В общем, книги пришли, упакованные в пленку, в отличном состоянии! я очень довольна. Еще порадовало что быстро и четко отвечали на вопросы по мэйлу. минусы: получать письмо о предоплате

Заказали заказ, только через неделю пришел счет о преоплате (вопрос почему по почте должен был дойти а не по майлу). Оплатили и после недели и 3х звонков они наконец-то увидели у себя деньги. Книги дошли через 3 недели хотя были на складе. Одна книга была с обоих сторон запачкана красками а потом обвернута в полиэтилен ("запечатана"). Обмен возможен... Посылка за свой счет обратно и я так думаю звонков 5 и недель 3 чтобы они возможно обработали... Книгу кто-то запечатал в полиэтилен и он/она видел что книга на 60% в красках но все равно отправили! В общем - мой заказ в россии стоит 60 евро, я заплатила тут 132 и получила только через 3 недели в таком состоянии. За 72 евро (разница) я буду делать заказ на российских сайтах и уверенна почта и налоги будут меньше этой суммы. (Посылка 5 кг)

Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Vor einem Monat Bücher bestellt, es gibt bereits die Preisreduzierung, sogar um 8 Euro. Telefonisch wird dies nicht erklärt. Sehr agressive Damen am Telefon. Die Reklamationsabteilung ist telefonisch gar nicht erreichbar. Furchtbar!!!!

Здравствуйте! Хотела бы поделиться своим неприятным опытом с компанией книги-janzen. Несколько месяцев назад я заказала у них книги, так только спустя месяц они мне выслали счет который я немедленно уплатила в надежде что они мне в ближайшем сроке вышлют посылку... но нет... прошел еще месяц, так ни денег ни посылки нет... стала им звонить, писать... так выяснилось что они не могут видеть от куда приходят им деньги... пока они нашли мою оплату прошло еще несколько дней... незнаю я что у них за компания такая что даже не знают кто за что им платят и кому что посылать... обещают выслать посылку... но я в них стала уже сомневаться... у одной знакомой тоже самое было... ребята, лучше заказывайте вещи в других более серьезных компаниях.. свяжитесь с этими, так будете ждать свой заказ несколько месяцев точно и еще выяснять прийдеться где заказ... а то и прийдет ли он вообще...

Habe Bücher und Wandkalender bestellt. Diese kamen 2 Wochen später zerknittert an. 5 Bücher und 2 Kalender in einem so kleinem Päckchen runterzukriegen ist doch einen Frechheit. Den Rückversand musst ich mit meinem Geld bezahlen. Daraufhin habe ich noch eien Mahnung mit 2,5€ Mahngebühr bekommen, weil das Geld nach 2 Wochen nicht überwiesen habe. Zahlungsfrist ist aber 30 Tage! Die kennen doch Ihre eigene AGB's nicht. Außerdem wird da mit "Werbegeschenken" geworben. Nie eins erhalten. Habe mich beschwert und darauf keinen Antwort bekommen. Null Servise und deutsch spricht dort leider auch niemand.

Hab die DVD`s am 26.12.2010 bestell und erst 1 1/2 Wochen später (mit einer aufgerissener Packung vor der Tür liegend aufgefunden.Von 8 St. sind 6 Hüllen dazu auch noch defekt) Alles in einem:Preise sehr gut,Lieferung sehr spät,Ware sehr defekt.

Качество DVD фильмов плохое. В ценах помоему полная анархия. В каталоге одни. в интернете другие тоесть беспредел полный. Нужно полностью контролировать заказ. Заказал книги которые были в наличии 24 декабря и попросил что-бы к 4-5 января доставили мой заказ. Звоню 5 января поинтересоваться отправлен-ли мой заказ. Ответ нет. Да если вам нужна предоплата то проинформируйте клиентов. Я думаю так работать нельзя.