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Uns fiel es sehr schwer einen Kurzurlaub auszuwählen, da die Städte, die wir gerne besichtigen würden, nicht am Wochenende möglich sind. Außerdem sind die Hotels oft nicht so modern, zumindest sieht es so auf den Fotos aus. Wir hatten uns dann für ein Wochenende an der Mosel entschieden, was zum Glück richtig gut klang und wir freuten uns etwas gefunden zu haben. Allerdings musste man hier das Datum mit dem Veranstalter abstimmen und letztendlich konnte man auch dort nicht das Wochenende verbringen, sondern nur in der Woche anreisen. So wurde unsere Reise wieder storniert. Die Stornierung lief reibungslos, der Gutschein war wieder aktiv und der Kundenservice zügig. Dennoch stehen wir jetzt wieder vor dem Problem, dass uns eigentlich nichts so wirklich zusagt.

Das war leider eine riesen Enttäuschung! Unter Wellness-Urlaub verstehe ich etwas anderes. Die Therme war ein kleines Schwimmbad ohne Wirlpool oder Sauna oder vergleichbares. Es gab nicht mal ein Café oder ähnliches. Nur 2 Automaten in einer kleinen Fensterlosen Kammer. Die Sauna des Hotels war im Keller und lieblos geführt. Leider alles andere als eine Wohlfühlathmosphäre.

Zuerst habe ich ein Wochenende auf dem Hausboot gekauft, nachdem keine Wochenendtermine frei waren habe ich den Gutschein umgetauscht (Schlosshotel Fleesensee) und auch dort keine verfügbaren Termine

Schnelle Lieferung. Sehr schöne Verpackung zum verschenken

Wir hatten vom 10.02. bis 12.02.25 einen Kurzurlaub mit Schneeschuhwanderung als Highlight. Die Wanderung sollte grob einen Tag in Anspruch nehmen und es sollte die Möglichkeit zur Einkehr geben. Das Hotel mit Frühstücksservice war sehr schön. Am 11.02. ging die Wanderung um 10 Uhr los. Wir waren überrascht, da sie direkt vor dem Hotel begann, wo nicht sonderlich viel Schnee lag. Zu uns hieß es zuvor, wir fahren ein Stück mit dem Auto. Letztendlich waren wir kurz vor 12 wieder beim Hotel. Die Wanderung ging demnach keine 2 Stunden. Man hätte nicht mal Schneeschuhe gebraucht, um die Wanderung zu machen. Letztendlich waren wir enttäuscht, da die Schneeschuhwanderung der Grund für die Buchung war. Zudem stand auf der Beschreibung von Jochen Schweizer, dass der Urlaub vom 10.02. ab 15 Uhr bis 12.02. bis 15 Uhr geht. Wir mussten jedoch bereits um 10 Uhr auschecken.

So Jochenschweizer Team, ich habe inzwischen keine Lust mehr mich mit euren Versprechen und Entschuldigungen zu beschäftigen. Ihr werdet jetzt das Ticket 2454017 so schnell bearbeiten und mir mein Geld von fast 600€ für eine nicht eingelöste Reise für Disneyland Paris erstatten, weil euer Partnerveranstalter über zwei Monate kein Angebot gemacht hat. Diesen Fall habe ich seit dem 11.01 mehrfach gemeldet und in eurem tollen Schneeballsystem wartet man leider vergeblich auf Hilfe durch den Service. Ich spame jetzt Social Media Kanäle und Service Mail so lange zu bis eure Mitarbeiterüberlastung und eure Imagesschaden dazu führt, dass ich rechtmäßig mein Geld zurück erstattet bekomme.

Alles bestens, jetzt muss das Geschenk nur noch gut "ankommen"!!!! Danke.

Erlebnis war einfach zu finden, gut beschrieben. Kauf schnell abgeschlossen, alle relevanten Infos per Mail erhalten.

Bei diesem Unternehmen geht es nur ums Geld! Ich wollte meinen Gutschein Ende des Jahres noch vor Ablauf der Frist verlängern. Die Kosten hierfür hätte ich in Kauf genommen. Leider konnte ich es online nicht verlängern da ständig eine Fehlermeldung kam, telefonisch war niemand erreichbar, also habe ich eine Mail geschrieben. Diese wurde natürlich erst 2 Wochen später und damit nach Fristende beantwortet und eine Verlängerung sei nicht mehr möglich. Aus Kulanz erhalte ich einen wertgutschein für den ich dann zusätzlich eine Bearbeitsungsgebühr zahlen soll… Ich habe dem widersprochen und mitgeteilt dass ich eine Verlängerung möchte und keinen Gutschein. Die Antwortmail kam schnell und darin stand „In Ordnung, dann senden Sie bitte ihre Daten“. Gesagt, getan, kam der Link zur Bezahlung der Gebühr und als ich bezahlt habe habe ich einen Wertgutschein erhalten, den ich nie wollte!! Da hätte ich den Gutschein lieber verfallen lassen, als nochmal irgendwas bei diesem Unternehmen zu kaufen! Jetzt wird mir die Schuld zugeschoben und behauptet, dass ich damit einverstanden war. Das war nicht das erste Problem mit diesem Unternehmen, nie wieder werde ich dort einen Gutschein kaufen oder verschenken ! Meinem Anwalt habe ich bereits informiert.

Sehr freundlich.Sehr kompetent.

Mit mehreren Wertgutscheinen mehrere Aktionen zu buchen ist extrem schwierig. Das sollte unbedingt verändert werden. Das ist absolut unzumutbar. Ohne die nette Dame ihrer Hotline hatte ich es nicht geschafft. Ich habe diese Wertgutscheine geschenkt bekommen und würde keine mehr annehmen, da dies keine Freude ist, solange sich ihr System nicht ändert. Ich würde auch keine Wertgutscheine kaufen oder dies anderen raten. Auch den Restwertgutschein habe ich erst nach mehreren Telefonaten erhalten, was nichts mit ihrer netten Hotline zutun hat. Außerdem musste ich eine Verlängerungsgebühr bezahlen, um meine Gutscheine überhaupt nutzen zu können, obwohl ich diese im Jahr 2024 nicht einlösen konnte wegen diesem schrecklichen Buchungssystem. Auf meine Beschwerde E-Mail habe ich leider bisher keine Nachricht erhalten. Ich erwarte, dass ich die bezahlte Verlängerungsgebühr zurück erhalte.

Top Beratung. Sehr freundlich

Schnelle Lieferung einfach Top,ich hoffe es wird genauso sein mit der Gutschein Einlösung. Werde es dann bekannt geben!

Rechnung / Kauf war sehr schwer und mühsam und teuer Seit über 2 Monaten versuche ich meine gutschein einzulösen und ich werde beim Kundenservice dazu aufgefordert einen neuen Gutschein zu kaufen. Schlussendlich habe ich jetzt mehr Gutscheine gekauft, das Geld von den anderen Gutscheinen. Schlimmsten Geschenk dass ich je bekommen hab! Hat mir so viel Zeit und Geld gekostet und bis jetzt noch immer kein happy end

Schnell, aussagekräftige Antworten

Gutschein war nicht einlösbar. Diese Firma nehmt euer Geld an und bringt euch keinen Wert zurück. Das ist Betrug und unseriös!

Ausreichende Informationen..gut verständlich geschrieben..

Meine Anfrage wurde schnell und äußerst zufriedenstellend beantwortet. Man hat als Kunde das Gefühl, dass der Kundenservice kundenorientiert arbeiten und das schnell und kompetent.

Hallo, ich reagiere erneut auf Ihre unverschämte Antwort. Ich habe einen Gutschein für 2 Nächte in einem A&O Hotel erworben. Da Sie, aus welchem Grund auch immer, die Zusammenarbeit mit A&O beendet haben, war mir nicht mehr möglich diesen Gutschein bei A&O einzulösen. Stattdessen wurde ich GEZWUNGEN, mir einen anderen Gutschein bei Jochen S. (Guthaben 120€) zu erwerben. Komisch ist nur, dass alle Gutscheine für Hotels (2Nächte) nur gegen eine Zuzahlung von ca. 100€ zu erwerben wären. Meine Frage lautet: Warum soll ich für die gleiche Leistung jetzt noch 100€ zuzahlen? Sie haben offensichtlich einen Fehler gemacht und ich soll daher die Zusatzkosten übernehmen? Einfach nur krank und typisch JS-Vorgehen. Abwimmeln, teure Alternativen anbieten, anstatt Ihr Fehlverhalten einzugestehen. Das ist absolute Unverschämtheit. Ich wurde gezwungen, meinen Gutschein für nur 1 Nacht einzulösen, sonst wäre der Gutschein abgelaufen. Ich wollte 2 Nächte in einem A&O verbringen und nicht 1 Nacht in einem Alternativhotel für einen horremden Preis. Was können Sie daran nicht nachvollziehen? Sie haben den abgeschlossenen Vertrag gebrochen und nicht ich!!!!! Das Hotel in Hannover hätte ich regulär auch für 120€ bzw. noch weniger für 1 Nacht buchen können. Da brauche ich keineb Gutschein von JS dazu. Wenn Sie ein Auto bestellen und stattdessen ein Motorrad bekommen für den selben Preis, wird Ihnen das Lachen auch vergehen. Statt nach einer zufriedenstellenden Lösung zu suchen, wälzen Sie Ihr Versagen auf Ihre Kunden ab. Weder ich noch meine Familie werden Ihre Gutscheine in Zukunft nicht mehr kaufen, weil sich das Angebot gar nicht lohnt. Absolute Enttäuschung, nie wieder JS. Bitte nicht mehr lügen.

Tolles Angebot und schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.