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À propos de IONOS IONOS est la plateforme Cloud européenne dédiée à la réussite digitale : un partenaire de confiance qui vous accompagne de façon personnalisée dans vos projets d'infrastructure Cloud et d'hébergement Web, avec des solutions qui évoluent en fonction de vos besoins. Solutions d’hébergement Depuis plus de 25 ans, nous proposons à nos clients des produits performants à des prix abordables. Des domaines à la création de sites Internet, en passant par les solutions e-commerce, l’hébergement WordPress et les serveurs, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vos projets Web. Solutions Cloud Le Cloud IONOS offre une réelle souveraineté des données, une évolutivité maximale et une haute disponibilité. C'est pourquoi les entreprises et le secteur public font confiance à nos solutions IaaS, PaaS, nos services de calcul, de stockage et de sauvegarde. Avec des performances de pointe, une tarification transparente, une sécurité élevée et une assistance professionnelle, nous vous offrons les meilleures conditions pour votre transformation digitale. Pourquoi choisir IONOS ? Avec plus de 22 millions de domaines actifs et plus de huit millions de contrats clients, IONOS est votre partenaire digital en Europe. Depuis plus de 25 ans, nous développons des solutions innovantes et fiables sur notre propre infrastructure géo-redondante en Europe et aux États-Unis. Notre service client, plusieurs fois primé, est joignable 24h/24, 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. Un conseiller personnel dédié se tient également à la disposition de chaque client IONOS pour un accompagnement personnalisé.
Ryan est de super conseil
Bonne prise en main, correction effectuée. Merci
Faites attention aux contrats qui peuvent être engageant sur 1 à 2 ans même une fois la résiliation demandée. J'ai cherché à généré un site e-commerce de test sur ionos et une fois les contrats résiliés je dois toujours payé 24€ par mois pendant un an. Pensez à régler vos contrats avec des CARTES CREDIT VRTUELLES pour garder une voie de recours :)
Pendant longtemps je conseillais Ionos, mais ces temps-ci je suis plutôt déçu par l'orientation prise par la société. Leur support client reste au top (merci !), mais ils ont trop tendance à mettre en avant leurs services ou à envoyer des notifications se basant sur la peur du client plutôt que sur l'utilité du service. Conclusion, la dernière fois je voulais simplement installer un wordpress, je retrouvais même plus l'option. Et bien que je coche l'option, l'extension ionos un moment s'installe quand même. Je devais changer mon hébergeur et pour ces raisons de baisse de confiance dans le service, je ne les ai pas choisi finalement et j'aurais tendance à ne plus les conseiller pour l'instant. J'ai quand même mis 4 étoiles car ils ont super service client.
Je recommande fortement IONOS Des collaborateurs agréables et efficaces Un vrai conseil et une aide précieuse surtout si vous êtes novices.
Olivier a répondu à toutes mes questions de manières précises / discussion fluide et rapide
Tout pour vous faciliter la tâche, lors de la création d'un site internet vitrine, IA, template, il suffit de répondre aux questions. Bon accueil et service à l'écoute, nombreux outils disponibles pour aider
Top,enfin un service avec des conseillers qui repondent a vos questions. Une relation humaine important. Continuez ainsi.
J'achetes plusieurs noms de domaines et forfait et me bloque le compte parce que je vis a l'étranger. impossible d'avoir accès au chat services car "pas de compte" alors que je viens de le payer. Ma mere doit appeler pour moi et ils nous mènent en bateaux plusieurs semaines, en disant qu'ils vont débloquer mais rien ne se passe. J'attend encore.
très bien bonne expérience rapide et clair
j'ai acheté un pack market mail et un un nom de domain mais une page me met service indisponible au moment des raccord.à quoi bon payer pour des futilités.
Je découvre Ionos comme hébergeur. Je découvre également un service d’assistance technique de très haut niveau. Jean-Philippe B m’a assistée dans une situation technique très complexe. Sa patience n’ayant d’égal que sa très grande compétence et sa volonté tenace de régler au mieux mon hébergement. Ionos donc, garde un service d’assistance en lien direct avec un humain contrairement à beaucoup d’autres sociétés qui n’échangent plus que par mail ou tchat. Cela est très précieux. Merci donc encore à Jean-Philippe qui a rendu léger chaleureux et efficace un moment qui aurait pu être un cauchemar.
Pratique plus que douteuse sur un contrat à tacite reconduction avec résiliation d'un nom de domaine associé à un pack SSL. Prélèvement de 2fois 50€ pour un contrat non utilisé et dont le nom de domaine associé avait été résilié mais ce contrat allant avec reconduit dans les petites lignes...
Ma situation était bloquée depuis une semaine malgré de nombreux appels, et grâce à cette opération, cette bienveillance et cette patience, ma situation a enfin pu se débloquer et je lui en suis très reconnaissant. Ça fait plaisir de parler à quelqu'un de compétent qui donne des solutions😊✨️
merci pour votre patience
Marie du service client d'IONOS est tout simplement parfaite dans son rôle. Elle fait preuve d'une efficacité et d'un professionnalisme remarquable dans toutes ses interactions.
Conseillère ultra accueillante, à l’écoute et arrangeante ! Cela donne envie de faire de nouveau appel à Ionos dans le futur !
Merci pour la collaboration et les échanges toujours cordiaux avec l'équipe du service clients
Que dire si ce n ai que Monsieur Olivier Franck est une personne avec beaucoup de bienveillance et respect A une grande compétent de son travail ..il ma accompagner tout au long pour que mon site voie le jour et cela super rapidement . je le remercie milles fois . son avis ma été très utile aussi .. je le recommande vivement
J'ai appelé 3 fois pour un problème sur mon site dû à un bug wordpress et même si Ionos n'était pas censé m'aider à débuguer, les 3 personnes l'ont fait. Et c'est Ryan qui a su régler le problème rapidement.
