Company Details

Bin seit vielen Jahren Kunde und bin sehr zufrieden. Kundenfreundlich und gut informiert. Vielen Dank

Hilfsbereit und sehr höflich .

Musste die Anmeldung eines inaktiven Xoro geschwind aktivieren. Das hat sehr gut geklappt.

Endlich mal irgendwo wo kein Warteschleife am Telefon ist...man wird sofort persönlich geholfen. Auch bei mehrmals anrufen war sofort einen freundlich und kompetenten Person am Telefon.

Alles Gute bei euch aber vermutlich suchendenn link für den aktiven die ein Zuk die einzuk zu erleiden

Gute und freundliche Beratung

Super netter Sachbearbeiter. Problem gleich erkannt und behoben . Sehr kompetent.

schnell,Einfach ,Kompetent..

Mir wurde sehr schnell und Kompetent geholfen keine Lange wartezeit am Telefon

Hatte Fragen wegen einem neuen Gerät. Die Dame am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Freenet TV ist super und mit dem monatl. Preis kann man auch leben. Fernsehen ohne Kabel und Satelit Schüssel. Kann ich jedem empfehlen. Vielen Dank an ihre Mitarbeiterin.

Immer alles super👍

Wenn der alte Receiver am 23.12. seinen Geist aufgibt und der Mitarbeiter nach 21 Uhr noch sehr ruhig und hilfsbereit jeden Wunsch umsetzt, dann ist das echter Service. Danke!

Der Mitarbeiter war sehr bemüht, mir zu helfen und letztlich konnte ich das Problem beheben.

Die Mitarbeiterin war sehr höflich und hilfsbereit Nachtrag: Die höfliche Behandlung nützt mir nix, denn bis jetzt, 22.12.22, 0520h, läuft bei mir Freenet noch immer nicht, trotz mehrfacher, angeblicher Freischaltungen. Die letzte Meinung von Freenet war, ich solle die Software von meinem Fernseher aktualisieren, dabei ist das Gerät erst 5 Monate alt. Wie stellt sich Freenet das vor, schon mal was davon gehört, dass dem Kunden in der gesetzlichen Gewährleistungszeit kein Eingriff in das Gerät erlaubt ist? Scheinbar nicht.... Natürlich kann ich den Fernseher auch zum Händler tragen, ist für einen 74 Jahre alten und geh- und schwerbehinderten Bürger eine Kleinigkeit. Bei 500 € Rente kann ich mir auch einen Taxidienst leisten, sind ja nur jede Richtung 15 €, Die zahlt bestimmt??? auch das Sozialamt... Leider hat man als Verbraucher z.Zt. keine Möglichkeit, den Monopolisten Freenet zur Verantwortung zu ziehen. Ich nenne das Wucher, denn während man mit den Fernsehgebühren so viele Geräte betreiben darf, wie man will, "darf" man für jedes Gerät die volle Jahresgebühr abdrücken. für eine Großfamilie mit 2 Kindern und einer 3-Raum-Wohnung sind das einige hundert € im Jahr, die sich Freenet einverleibt. Im Moment versuchen wir über die EU das zu korrigieren, dass es in Deutschland einen einzigen Monopolisten gibt, der die Bürger in Deutschland, nach meiner Meinung, kräftig melkt, ohne jede Garantie, eines zuverlässigen Empfangs. Wir wohnen 2 Km vom Alex-Fernsehturm entfernt und angeblich läge das an der Telekom, wenn man keinen Empfang habe. Ach so, dass das mit der monatlichen Abbuchung nicht klappt, hat nach meiner Meinung Methode. Klar will Freenet, dass der User für ein komplettes Jahr selber bezahlt, denn dann hat er bei Problemen keine Möglichkeit das Geld wieder zurück zu holen, wie bei der Lastschrift. Auch holt sich Freenet so von den Kunden einen zinslosen Jahreskredit, der durch die monatliche Nutzung abgegolten wird. Bin gespannt, wie das die EU sieht, denn es gibt ja keine Konkurrenz beim Antennenempfang. Wenn man dann in einer Wohnung wohnt, wo der Vermieter keine Dachantenne erlaubt, ist man Nase. Von den Kosten, die der Nutzer dann hat mal abgesehen. Zu DDR-Zeiten konnte man die Sender, auch Westen, mit der Zimmerantenne empfangen, alles für mehrere Zimmer, doch jetzt in der Zeit des Kapitalismus hat der Bürger keine Rechte, er muss nur bezahlen und das mehrfach.

Netter und höflicher Ansprechpartner. Meine freenet-Karte in wenigen Sekunden verlängert. Rechnung per E-Mail. Dadurch weniger Papierflut.

ich habe gestern am 19.12.2022 eine Guthabenkarte von Freenet gekauft. Jedoch empfange ich immer noch keine privaten Sender nach 6 Telefonaten mit dem Kundenservice, kam endlich ein Mitarbeiter darauf, dass ich gar keinen empfangen kann. Daher bitte ich um die Rückerstattung der Kosten in Höhe von 99,- Ich bin wirklich sehr verärgert darüber und der Kundenservice war unterste Schublade!! Sehr respektlos, es hieß "Sie können ja wohl Knöpfe drücken"!

Kompetente, freundliche und schnelle Problemlösung

Einfach, schnell, sogar persönlicher Kundenservice-Kontakt mit Sofortiger Unterstützung!

Ich habe Jahre lang nicht genutzt in Frankfurt. Hatte sehr viele Programme und war hochzufrieden. Jetzt bin ich aber nach Seligenstadt gezogen, dort habe ich gar keinen Empfang. Nur deshalb habe ich gekündigt.

Bin sehr zufrieden