Company Details

Schnelle und prompte Aussage und Beratung. Alles Tip top

Immer freundlich und hilfsbereit 😊

Sehr freundliche Mitarbeiterin und das Problem wurde gelöst.

Support kompetent und nett! Internetanbindung (Connect, mit mehreren Geräten getestet) zeitweise grottenschlecht. Private (HD-)Sender brauchen zeitweise mehrere Gedenksekunden (...kein Empfang...) zur Programmanzeige (liegt an freenet, mehrere Geräte betroffen. DVBT-Funkmast ist 4 km entfernt!)

Freenet HD ist einfach nur mal Top. Einfache Installation / Preiswert / Unkompliziert und hier zu kommt ein sehr Netter Kompetenter Kundenumgang. Zudem Ist Freenet TV meiner Erfahrung nicht Störanfällig wie z.b Kabel TV (Glasfaser). Freenet TV HD ist eine Top Empfangs und Anschaffung Empfehlung. Wer die Möglichkeit sucht und sich nicht an komplizierten Verträgen Knebeln möchte / in Frieden HD Schauen möchte ist hier immer Herzlich Willkommen LG Jürgen K.

Immer gute Rat und sehr gute Beratung. Danke

Ihre Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Unser Problem wurde gelöst, vielen Dank.

30 min in der Warteschlange dann wird weg gedrückt Hilfe wird versprochen nichts passiert. Wenn es andere Anbieter geben würde ,würde ich diesen Verein niemandem empfehlen.

Gut bis sehrgut

Wg zahlungsunregelmässigkeiten wurde mir lastschrift verboten. Jetzt muss ich 1jahreskarte für 99e(!)kaufen. Trotz bitten u.entschuldigen. Nehme das echt persönlich. Frage:ist nötigung erlaubt,

Leider kann ich mich den anderen Bewertungen nur anschließen. Bei mir ist ebenso das Problem, dass ich einen Bankeinzug einrichten möchte. Die Website funktioniert soweit, doch sobald ich auf Bankeinzug einrichten klicke, öffnet sich mir nur ein weißes Fenster. EGAL von welchem Gerät, EGAL von welchem Netzwerk! Der Support hat mir nur wenig hilfreiche Tipps gegeben. Als ich dann noch mal geschrieben habe, wurde mir gesagt ich kann telefonisch einen Bankeinzug einrichten. Das wäre ja super, aber es geht einfach keiner ran. Ich habe es zu unterschiedlichen Zeiten probiert und war immer MINDESTENS 10 Minuten in der Warteschleife. So einen schlechten Kundenservice kann man sich halt wirklich nicht ausdenken.

Wollte per Bankeinzug bezahlen. Auf deren Seite kommt nach klicken auf die Bankeinzug-Aktivierung jedoch nur eine weiße Seite. Habe es auf zwei verschiedenen PCs mit zwei verschiedenen Browsern probiert. Habe es auf einem aktuellen Samsung-Handy im LTE-Netz getestet, um Fehler im heimischen Netzwerk auszuschließen. Browser-Caches habe ich auch vorher geleert. Überall das Gleiche. Habe sogar einen neuen Account angelegt mit anderer Email-Adresse und den alten vorher gelöscht. Der "Freenet-Support" sagt es liegt bei mir das Problem, bei denen würde alles laufen. Na dann halt kein Freenet...

Eine ältere Guthabenkarte über 12 Monate im Wert von 85 Euro konnte ich nicht (mehr) einlösen, da diese laut Hotline anscheinend nach 2 - 3 Jahren "verfällt"! Das steht natürlich nirgends auf der Karte. Über Nacht wird die Karte quasi wertlos.

Der letzte Verein. Habe am 21.10.22 verlängert, und mit PayPal bezahlt. 99€ wurden mir abgebucht. Und jetzt kommen diese Trantüten an und wollen mich am 11.11.22 abschalten Die Verlängerung geht aber bis 19.10.23 Es ist nicht meine schlechte Erfahrung mit Freenet.tv und sollten die Schlafmützen von Freenet Tv dieses lesen, das Geld ging an MEDIA BROADCAST GmbH

Habe seit 2 Wochen mit einem einzigen Connect-TV-Sender und das auch nur auf einem Gerät Probleme. Die Aussage des Kundendienstmitarbeiters:"das ist nicht mein Problem, da müssen sie sich einen Techniker auf eigene Kosten holen" selbst der Hinweis, dass alle anderen coonect-Sender und Streamingdienste auf dem Gerät und selbst der Betroffene Sender auf meinem anderen Gerät funktionieren, interessierte ihn nicht. Ich zahle ja schließlich nicht für connect. Bitte was? Unhöflich und inkomeptent. Auf erneute Kontaktierung des Kundenservices kam nur eine Stamdardmail als Lösung in der mor mitgeteilt wurde, dass ich doch einen Receiver benötige oder einen Hbbtv fähigen Fernseher. Liest eigentlich auch jemand die Mails, oder werden einfach nur Standardmails rausgeschickt? Denn ich hab bereits mehrfach erläutert, dass es ja über ein Jahr ging, und plötzlich nicht mehr. Mehr noch. Jetzt gehen plötzlich fast keine der connect Sender mehr. Extrem unzufrieden

Wir haben mit einem Problem heute bei Freenet TV angerufen und haben binnen von noch nicht mal einer Minute den Support in der Leitung gehabt. Unglaublich freundlich kompetent und hilfsbereit können wir die Dame nur beschreiben. Diese Art von Dienstleistung findet man leider heute so gut wie gar nicht mehr. Von uns ganz klar volle Punktzahl! Herzliche Grüße Familie Peest

Werde immer gut beraten sehr freundlich ich bin sehr zufrieden

Ich bin sehr zufrieden mit freenet TV.Super Service,freundliche Mitarbeiter die immer für einen da sind.Man bekommt immer eine Antwort,egal was man für ein Anliegen hat.Danke freenet,macht weiter so.

Relativ schnelle telefonische Hilfe erhalten.

Ich habe gerade sehr schlechte Erfahrungen mit Freenet tv gemacht. Ich war Kunde bis Juni. Ich habe ein Schreiben, in dem steht, dass Freenet auf meinen Wunsch hin mich nicht mehr mit Fernsehen versorgt. In meinen Augen eine Kündigungsbestätigung. FREENET sieht es anders und fängt 3 Monate später wieder an, von meinem Konto abzubuchen. Einfach so. Ich nutze seit Mai Freenet nicht mehr. Es gibt seit dem keinen Kontakt zwischen uns. Es wird einfach abgebucht. Nach meiner Mail kommt der Kommentar, es wäre keine Kündigung. Plötzlich bin ich wieder raus zum 31.10.. Frage????? Was ist mit dem abgebuchten Geld??????? So sollte es nicht laufen. Bin mal gespannt, was Freenet hier und auf meine Mail antwortet.