Company Details

Im Großen und Ganzen bin ich sowieso sehr zufrieden, aber der Whatsappservice ist ja wirklich super und schnell.

Sehr viele hilfreiche tips. Ich bin super zufrieden danke für die schnelle Hilfe 🙏🏼😇

Hatte Probleme mit dem pausieren des Bankeinzugs aber mit Hilfe der WhatsApp Möglichkeit wurde mir sehr schnell geholfen. Ein Punkt weniger, da es ohne diese Hilfe leider nicht ersichtlich war, wo die Bezahldaten hinterlegt sind.

Seit Wochen ist das Abo deaktiviert, obwohl ich bezahlt habe. Seit Monaten ist es Freenet TV nicht möglich, den Vertrag meines verstorbenen Freundes, auf mich umzuschreiben. Trotz mehrfacher Anrufe, Nachrichten über Facebook und Mail. Kopie der Sterbeurkunde mehrfach hin geschickt und auch den Kontoauszug!!! Bin stinksauer!!!! Das ist kein Kundenservice!!!!

Hatte Problem beim aktivieren des Moduls, WhatsApp Chat half mir schnell und zuverlässig.

Ich bin schon seit über 3 Jahren Kunde bei freenet super toller Kundenservice immer sehr freundlich und geduldig,habe heute das erste Mal den WhatsApp Kundenservice in Anspruch genommen sehr freundlich und auch über Telefon man bekommt immer gleich dran und schneller Service

Mein Vater ist vor kurzem gestorben und ich hatte, unter Angabe seiner Kundennummer zwei mal gebeten, sein Kundenkonto aufzulösen. In beiden Fällen erhielt ich nach kurzer Zeit eine Email von einem "No Reply" Konto, wo mir mitgeteilt wurden, dass dies nicht möglich sei, da ich die Kundennummer nicht angegeben hatte. Dies scheint eine generelle Strategie des Anbieters zu sein Kunden in dieser Form abzuweisen, denn in beiden Fällen hatte ich ja die Kundennummer deutlich angegeben. Ich finde das Verhalten äußerst pietätlos. Mir bleibt jetzt nur die Möglichkeit, die SEPA Lastschrift bei seiner Bank zu kündigen. Update: Da ich nicht an der Adresse wohne, wo der Receiver steht, habe ich keinene Zugang zu dieser Nummer. Ich habe aber eine Kundennummer vom Kontoauszug, die ich auch schon 4x an Ihren extrem unfreundlichen Kundenservice geschickt habe. Leider ohne Erfolg. Immer bekomme ich die gleiche Antwort, auf die ich dann nicht direkt antworten kann, da die Email-Adresse von einem No Reply-Konto kommt. FINGER WEG VON DIESEM UNFREUNDLICHEN ANBIETER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe heute mit freenet über WhatsApp Kontakt aufgenommen, da einer meiner DBVT Geräte defekt gegangen ist und ich ein neues besorgt habe. Auf dem alten Gerät war aber noch eine Freischaltung von ca. 4 Wochen. Ohne Probleme und sehr schnell wurde die Freischaltung auf mein neues Gerät vorgenommen. Vielen Dank für diesen guten Service!

Hat alles prima, schnell und ohne große Wartezeit funktioniert👍😊Vielen Dank

Super unkomplizierte und schnelle Hilfe per WhatsApp.

Ich hatte Probleme bei der Kanalinstallation (einige sind nicht installiert worden). Mir ist schnell und sehr detailliert geholfen worden. Toller Service!

Sehr nett per wahtsapp Kundenservice anfangsprobleme gelöst Vielen Dank

Also schneller als anderen chat Hilfen, Problem in kürzester Zeit behoben ohne viel rum Gelaber, klare Anweisungen schnelle Lösung. Top danke

Bisher hab ich nur gute Erfahrungen mit dem WhatsApp Chat gemacht! Sie helfen dir schnell, geduldig und sehr freundlich! Vielen Dank dafür!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und auch mit dem Empfang das einzige ist das bei der RTL Gruppe nicht alle Sender verfügbar sind auch so könnte die gesamte Palette etwas erweitert werden nicht nur über connect

Das Problem mit der Aktivierung wurde recht fix behoben. Es war ein sehr freundlicher Chatverlauf per Whats App, es wurde recht schnell geantwortet. Kann ich gerne weiterempfehlen.

Ich habe gerade ein kleines Problem mit der Aktivierung gehabt, durch eine Anfrage per Whatsapp wurde mir sofort geholfen. Mit Angabe der Geräte ID hat mein Gerät das Signal bekommen und es funktioniert seither hervorragend

Bisher hab ich nur gute Erfahrungen mit dem WhatsApp Chat gemacht! Sie helfen dir schnell, geduldig und sehr freundlich! Vielen Dank dafür!

Ich habe bisher positive Erfahrungen mit freenet tv und dem Service gemacht. Neulich gab es ein Problem mit dem Empfang und einen Fehlercode . Die Störung war allerdings leicht und schnell behoben. Sehr gute Erfahrungen habe ich mit dem freenet WhatsApp Chat gemacht der wirklich rasant und schnell bei Problemen hilft.

Ich habe bisher nur sehr positive Erfahrungen mit freenet tv und dem Beratungs-Service gemacht. Neulich gab es allerdings zeitlich befristet keinen connect Empfang. Die Störung war allerdings schnell behoben. Sehr gute Erfahrungen habe ich mit dem freenet WhatsApp Chat gemacht! Ich habe dort schnelle und kompetente Tipps bekommen. Die saftige Preiserhöhung hat mir natürlich nicht gefallen, da ich freenet tv auf vier Geräten nutze ( statt 276 € / Jahr jetzt 340 € / Jahr! ). Bei Preissenkung gebe ich 5 Sterne.