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Wenn ich einmal im Jahr mit dem Kundenservice von Freenet TV telefonierer geht es immer um eine Abbestellung für ein halbes Jahr in der kalten Jahreszeit. (Fernseher im Garten) Das mache ich seit Jahren so und werde immer korrekt freundlich und nett bedient.

man konnte mir am Telefon meine Probleme schnell und kompotent lösen, alle sehr gute Mitarbeiter

so wie es sein sollte!

Der Freenet Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. So sollte es überall bei Dienstleistungen sein.

Ich habe meiner Mutter im Pflegeheim für ihren Fernseher eine freenet-karte gekauft. Schnell und problemlos für einen günstigen Jahrespreis installiert und jetzt nach einem Jahr verlängert. Dies alles telefonisch über die Hotline, sehr netter Kontakt, in fünf Minuten war alles geregelt.

Schnell, freundlich und erfolgreiche Unterstützung.

schnelle, kompentente und freundliche hilfe im kundencenter!!!!

Super Beratung, ich habe wieder etwas gelernt und fühlte mich nicht belehrt

Ich hatte kurzfristig meine Kreditkarte verlegt, und ich - sicherheitshalber meine Konten gesperrt Dadurch konnte freenet nicht abbuchen und hat verständlicher Weise die Abbuchen eingestellt. Nachdem ich die Karte wieder gefunden hatte, habe ich alles wieder freigegeben. Nach einem weiteren Anruf wurde mir -trotz fälschlier Androhung zu sperren- das Abbuchungsverfahren wieder aufgenommen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich auch für die fälschliche Mail entschuldigt. Wenn ich morgen nicht abgeschaltet werde, bin ich sehr zufrieden. Der grundlegende Fehler lag schließlich bei mir!!!

Unkomplizierte, schnelle Behebung des Problems. Vielen Dank hierfür

Problem wurde gelöst

Ich habe Heute das Gerät meines Sohnes gekündigt, da er ausgezogen ist und dort wo er jetzt wohnt einen Kabelanschluss hat. Er hat das Gerät jetzt schon seit ca. 2 Jahren nicht genutzt und es lief über meinen Bankeinzug. Mit dem telefonischen Berater ging das ganze schnell über das Internet zu kündigen, Vielen Dank nochmals für die schnelle Hilfe.

Prima Hilfe bei Empfangsproblem. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank

alles gute … ; bin voll zufrieden … !!

Zwei Sterne gibt es nur für den Telefonsupport... ansonsten miese !! Seit einem Jahr Probleme mit dem Empfang von hauptsächlich RTL und zugehörige Sender... Auf Anraten der Mitarbeiter, das Gerät upgraden lassen.. nix... dann zwei neue Geräte gekauft... Nix ... Neue Außenantenne gekauft und auch keine Besserung... Mal gibt es ein paar Tage mit guten Empfang und Mal sehr schlechte!!! Die sagen an würde nicht an Freenet liegen.. Eine dümmere Aussage konnten die mir echt nicht geben.... und Geld soll ich weiter hin bezahlen ... Normalerweise müsste man die Firma auf nicht Erfüllung und Schadenersatz verklagen!!! Da ich jetzt weiß wie man als Kunde behandelt wird... werde ich bei Freenet und bei den dazugehörigen Unternehmen nichts kaufen oder irgendwelche Verträge machen!!!!!

Ich benötigte eine Vertragsverlängerung. Ich hatte eine sehr nette und kompetente Dame am Telefon.

Leider konnten die ersten Mitarbeiter mir nicht wirklich helfen,am nächsten Tag,und dann war es erst 19:45 Uhr keiner mehr per tel.zu erreichen,obwohl bis 20 Uhr mir gesagt wurde,na gut am nächsten morgen angerufen,und endlich ein guter Mann der Ahnung hatte zack.. 5.min und der Fernseher ging.

Alles super geklappt

Sehr schnelle Reaktionen, der defekte Verstärker würde innerhalb eines Tages ausgetauscht

Alles mega sehr gut gelaufen. Frau war sehr hilfreich.