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Toller Service, freundliche Mitarbeiter, schnelle Hilfe, Warteschleife manchmal bissel lang und deswegen „nur“ 4 Sterne

Bewertung, Erfahrung mit dem Kundensupport von Freenet, Absolut positiv, es gab ein Problem mit einer Rechnung die bei Freenet nicht zu finden war. Über meine KSK Portal habe ich die Rechnung hochgeladen. Vermutlich ist bei dem Transfer etwas schief gelaufen und deswegen war die Rechnung nicht so wie sie sein sollte. Das Geld war schon bei Freenet eben nicht so wie es sein sollte. Die Freenet Mitarbeiter konnten das Geld "aufspüren" wobei sich der Jahresbeitrag um 14 €uro erhöht hat die ich noch einreichen muss. Insgesamt eine schnelle Abwicklung und deswegen 5 Sterne von 5....

Komplett und zuverlässig Die Abdeckung in Deutschland könnte besser sein

Meine bisherigen Erfahrungen mit dem freenet TV Kundenservice waren positiv. Im Gegensatz zu meinem vorherigen Kabel TV Anbieter musste ich nicht stundenlang in der Warteschleife verharren nur um zu erfahren,dass ich in der falschen Abteilung gelandet bin. Bei meinen zwei Anrufen war schnell ein Ansprechpartner in der Leitung, der vernünftige Auskunft geben konnte. Bis jetzt bin ich froh den Anbieter gewechselt zu haben.

Die am Telefon sind super. Eine 1

Reiner Nepp. DVBT2 ist kostenlos aber bei Freenet sehr teuer. Die Empfangsbieten sind lächerlich dünn, z.B im weiten Kreis um Würzburg absolut Null. Nie wieder, reine Beutelschneiderei für nixx. Viele Gebiete erlauben keinerlei Empfang, auch nicht mit anderer Antenne. Die Gebühr von Freenet ist ohne Ausbau für die Katz.

Super danke 👍

Alles gut sehr gute Beratung

Verständliche Ansage gute Eingabe über Telefon Nach Kontakt mit Support Erfolgreich gelöst

Guthaben immer aufladen ist okay 👍 aber der Preis zu teuer und immer die Wiederholung im TV einfach schlecht.LAST euch Mal was einfallen 👎😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Die Mitarbeiter sind sehr sehr freundlich ,bemüht und wirklich hilfsbereit. Bisher konnte mir immer weiter geholfen werden .

Kompetente,freundliche Mitarbeiterin,die mein selbstverursachtes Problem schnell gelöst hat.Vielen Dank dafür.

Ganz schlechter Kundenservice, ich habe mindestens zehnmal angerufen, da ich eine Email bekommen habe, dass der Lastschrifteinzug wiederr funktioniert, aber leider geht es immer noch nicht. Ich werde mir jetzt eine Satellitenschüssel holen und schon ist das Problem gelöst und ich bin kein Kunde mehr von Ihnen.

Wir waren mit dem Angebot zufrieden, wollen jetzt den Anbieter wechseln.

Guten und freundlichen Service .

Erst lief ja garnichts . Auf meine Emails wurde ich nur auf die "Lange Bank " geschoben. Aber dann telefonierte ich noch mal mit der Hamburger Hotline! Eine sehr nette Frau machte dann zwei Klicks und alles war bestens!! Danke

Guter Service sehr freundliche Mitarbeiterin.

Die Bearbeitung war absolut spitze , dass ist man leider bei vielen Mitbewerbern nicht der Fall!

2xkontakt gehabt. Absolut top. Hilfsbereit und zwischenmenschlich super nett und unkomplizierter Service. 👍

Guter Service am Telefon. Ihre Mitarbeiter sind sehr höflich und scheinen mir auch die nötige Kompetenz zu haben.