Company Details

Snabb leverans

Funkar alltid hur bra som helst

Värsta kundsupporten jag någonsin upplevt.

DHL levererar inte paket som utlovat. Påstår att det är fullt i hämtskåpet och avlämnar paketet i en närlivsbutik mer än 5 km från hämtskåpet. Det är inte första gången det händer, men definitivt den sista. No more DHL !

Nu är det andra gången jag får åka 3 mil i onödan för att DHL inte fattar att vi har ett serviceställe i Tillberga vilket ligger ca 8 km från mig

Skulle leverera paket tre minuter bort ifrån mig men får istället gå 40 minuter för att hämta min leverans.

Skandal....!!! Inte första gången DHL levererar till fel ombud Har betalat frakt till mitt ombud som ligger ett par minuter bort Ska jag hämta mitt paket på de ombudet som det är skickat till så kostar det mig 42 kr att åka kommunalt dit och tar ca 1 tim 😬😬😬😬😬😬😬😬😬😬😬😬

Om du bor i Värmland och har beställt en vara som distribueras av DHL och inte råkar bo i Karlstadstrakten får du finna dig i att bli behandlad som andra klassens medborgare. Hade jag vetat att min mobiltelefon skulle ligga en vecka innan utkörning hade jag naturligtvis hämtat den själv då jag under en av dessa dagar var i Karlstad. Helt obegripligt att företag utnyttjar DHL som distributör. En gnutta självbevarelsedrift och titt på alla bottenbetyg på Trustpilot borde avskräcka. Dessa företag, hur seriösa och välskötta de än är, riskerar att förlora sina kunder. DHL är urkass och inte ens värt en stjärna, klart underkänt!

För andra gången på kort tid så "levererar" DHL till ett ombud på andra sidan stan istället för till mitt närmaste ombud. Istället för 5 minuter promenad så blir det 45 minuter att gå... Att få det skickat till mitt lokala ombud tog en dryg vecka senast och så länge hade jag inte tid att vänta den här gången. Riktigt obegripligt och dåligt uppstyrt.

Helt odugliga, Jag har betalt för en tjänst och får inte den, 2:gången i rad de inte levererar till skåp som jag BETALT för, hoppas jag nu slipper leveranskostnaden, och får återbetalning på den förra, att komma i kontakt med kundtjänst går inte, nu mer kommer jag inte beställa av leverantörer som inte kan erbjuda andra som distributörer.

Dhl ger fel rekommendationer för var paket ska levereras och tvingar avsändaren att betala för omstyrning av paket. Vilket medför att jag får betala transporten en gång till eller åka två mil för att hämta mitt paket. Ruttet DHL! Varför finns inte en tjänst så jag som mottagare får styra min leverans själv! Jag hoppas att jag aldrig mer behöver få paket via DHL!!! 🤮

Kära webb-shoppare - Som privatperson ska du inte kontakta DHL om något gått fel med leveransen, eller om du har frågor. Du ska kontakta avsändaren, företaget som skickat grejerna med DHL glider in på företagskundservice på mellan 15sek och 3 min och får ENORMT bra hjälp, det blir mycket effektivare och mindre huvudbryn för alla parter. Hur DHL kan ha lägre betyg än Postnord är för mig en gåta. DHL är banne mig 1000ggr bättre på att leverera. Ser också att (oavsett fraktbolag) VÄLDIGT många konsumenter inte vet hur transporter fungerar, inte ens de mest basala sakerna som att om man skriver fel mobilnummer så får man heller inget aviserings-sms. Eller att de tror att de ska få en "lapp i brevlådan" TROTS ATT INGA PAKET LIGGER LÄNGRE ÄN 7 DAGAR PÅ UTLÄMNINGSSTÄLLENA NUFÖRTIDEN OCH POSTNORD BARA LEVERAR POST EN GÅNG I VECKAN! Hur i guds namn tänkte de att det skulle fungera? De flesta verkar även tro att transport är gratis, vilket jag kan informera om att det inte är. DET ÄR INTE GRATIS ATT LÅTA ETT PAKET GÅ I RETUR FRÅN ETT UTLÄMNINGSSTÄLLE. DHL och typ alla fraktbolag tar REJÄLT betalt för en retur vid icke uthämtat paket. Som tur är tar fler och fler företag betalt av kunden för detta, vilket är 100% korrekt - Om man inte hämtar ut sina paket, då ska man hellre inte handla på nätet. En annan sak som nästan inga konsumentar verkar ha koll på är att DET ÄR INGEN SOM TVINGAT DIG ATT HANDLA PÅ NÄTET OCH VÄLJA FAKTURA. Det är upp till dig att kontakta avsändaren du handlat av om du inte fått ett paket /blivit aviserad inom 3-4 dagar efter beställning. Det är också upp till dig att höra av dig till företaget om du inte fått fakturan. Det går aldrig att skylla på företaget om du inte betalat fakturan, OAVSETT anledning. DU har handlat, DU har valt faktura, DU har ansvaret att se till att fakturan blir betald. Med det sagt, DHL leverar i tid och chaufförerna är ENORMT trevliga. Visst blir det fel ibland även hos DHL, men då är det oftast jag som fyllt i fel uppgifter när jag beställt eller avsändaren som bokat fel transportsätt eller liknande. Tips till alla konsumenter - ANVÄND INTE AUTOFYLL! Det blir fel 9 ggr av 10. Tack DHL för att ni finns, enda seriösa transportbolaget i Sverige.

Beställt en vara och skulle få den levererad av DHL. Fick meddelande om att välja leveransdag osv men de dök inte upp. Jag ringde deras kundtjänst, 1h och 7 min i kö.... För att få meddelandet att de inte kommer idag. Ingen information om när de kan komma eller ens en ursäkt att de inte kom när de skulle. Uruselt! De kunde gott ha skickat ett sms om att det blivit problem eller någon innan jag behövde jaga dem.

Försöker efterlysa en sändning. Appen ger inga svar. När jag ringer är det MASSOR med val men blir till slut kopplad till kundservice. 52 minuters väntetid! Väljer då att de ska ringa tillbaka. Efter 2 TIMMAR har de fortfarande inte ringt tillbaka. Från utkörningsställe till utlämningsställe har det nu gått 5 dgr. En sträcka på ca 3-4 mil.

Bullshit, det händer samma sak varje gång. Jag jobbar alltid hemifrån och sitter precis innanför ytterdörren på vårt hus. Har bokat och betalt för hemleverans och paketet skulle levereras idag under dagen. Out of the blue får jag både mail och sms om att DHL har försökt leverera paketet men inte fått tag på mig. Adress, telefon och epost adress är alla korrekta. Ni har bara lat och nonchalant personal som skiter i att köra ut. Nu måste jag ändå ta mig till ett utlämningsställe. Tycker ni själva detta är ok?

Sämsta kundtjänst jag upplevt! Satt i en timme och en kvart för att komma fram men hade bara gått från 19 till 5 plats, gav upp till slut. Enligt DHL själva så har de försökt leverera mitt paket hem till mig men där var ingen hemma. Min far var hemma hela dagen men där var aldrig någon som var och knackade på??? Ser inget på övervakningskameran heller, riktiga lögnare. Jag har inte valt leverans hem utan leverans till Sverige, kan ej välja att hämta ut på utlämningsställe heller. Så idag vid 12:30 ska de leverera mitt paket hem, det fick jag notis om nu klockan 10 när jag är på jobbet, aldrig varit med om sämre leverantör!!! Fy för

Opålitliga Beställt vitvara och Skulle få hemleverans mellan 10.00-14.00 och då får jag ett sms 2 timmar senare… att dom inte kunde leverera då jag inte var på adressen?Jag var hemma och var ledig då men chauffören hade varken ringt eller kontaktat mig på nått sätt? Ser att många har råkat ut för liknade….

Mitt paket har hamnat 5 km bort!!! Finns en dhl 50 m från mitt hem

Slarvade bort en försändelse. Godkände mitt claim. Efter jag fyllt i uppgifter ska DHL betala ersättning inom 30 dagar. Det har nu gått 56 dagar och trots flera påminnelser vägrar DHL betala ersättning. Efter en anmälan till KFM så betalade de ut ersättningen omgående. Ändå bedrövligt att man ska behöva driva ett ärende på detta sätt.

Helt värdelösa. Man kan inte välja utlämningsställe. Får alltid hämta upp på ett utlämningsställe där jag aldrig är. Kort liggerid endast 5 dagar. Har fått ringa flera gånger till utlämningsplatsen och bett de hålla paketet några dagar till eftersom dhl inte kan hjälpa mig med det. Ser att många har samma åsikt som jag så varför ändrar man sig inte. Lyssnar ni inte på kunderna? Försöker undvika er så mycket jag kan.