Company Details

En stjärna är verkligen en för mycket. Råkade ut för att förnamnet stavats fel och då kunde inte ett paket lämnas ut. Företaget som skickat paketet försökte få det ändrat hos dhl under 5 dagar, När liggtiden gått ut , fortfarande ingen ändring, och paketet gick retur. Det värsta är kanske kundtjänstens totala förakt för kunderna, inte det minsta vilja att ta reda på varför begäran om ändringen inte slår igenom deras system. Istället menade kundtjänsten att dom kunde garantera att ingen ändringsbegäran gjorts eftersom det inte fanns i systemet. Vilket förstås inte var sant. Antar att det finns ett skäl till att dhl har bottenbetyg på trustpilot, och betydligt lägre än andra logistikföretag. I fortsättningen kommer jag att försöka undvika transporter med dhl, och välja bort företag som inte erbjuder andra alternativ

Snälla på posten bad om att få varan levererad hem till mig Rymdgatan24c 78453 Yasmin Ahmed guled Borlänge

Funkar alltid perfekt! Snabbaste och pålitligaste fraktbolaget enligt mig

Trots att adressen är märkt med närmaste DHLombud skickas mitt paket för upphämtning på helt fel sida om stan. Jag får kuskar mig med två busslinjer för att ta mig dit. Ska jag fakturera DHL för biljetten?

När man ringer dem får man alltid veta att det är många som ringer just nu oavsett när man ringer. Väljer du alternativet att bli uppringd så kommer informationen att det det inte går just nu på grund av tekniskt fel, med det avslutas samtalet. När man åter ringer upp och då är tvingad att vänta på de 40 samtal som är före ska man uppge ett sändnings nummer. Efter det startar terrorn på allvar, då ska du lyssna på samma meddelande ungefär samma antal gånger som din placering i kön ändras d v s ca 40 gånger. När man av ren ilska och envishet äntligen kommer fram till en människa då ber den om samma sändnings nummer som man redan tvingats ange i början av samtalet.

När är uthäntningsstället öppet? Inte någon gång har DHL lyckats lämna en min beställning i box! ”Upplevelse” ? Vi pratar om en ordinär tjänstelevaran!

Jätte komplicerad export system, sändningen var i Arlanda i 9 dagar! De frågar om mottagaren pass, byta tull faktura...., dem vill bara att göra det jobbigt för båda avsändaren och mottagaren

Raskt levererat

Fortfarande bara goda vitsord från mig Till skillnad mot andra transportörer snabbt, smidigt och helt gods åt båda hållen

DHL accepterar "vem som helst" som paketombud, när statliga posten fanns fanns där en yrkesstolthet, och äkta servicekänsla. DHL-ombudet som anses ligga närmast mig, och som ofta automatiskt, utan att jag väljer det, anlitas som mitt paketombud vräkte argsint ur sig, senast jag tvingades gå dit för hämta ut mitt paket : "Varför kommer du hit!??" Åkej... för att hämta ut paket...? Tänkte jag, men sa inget, ville bara komma därifrån, den här mannen ser konstant sur ut, undvikit ögonkontakt osv när jag kommer, men jag har, tidigare, sagt hej, tröttnade tillslut och agerade Exakt likadant, såg ned, sa bara mitt ärende, Då blev gan upprörd, varför sa jag inte Hej?! I samma butik brukade tidigare förra ägaren oxå stå i butiken, han var slemmig, tvingade sig på, måste komma nära, se på ID-kortet, se på mig, djuuot in i ögonen, osv brrr... jag vägrade, då Pang, svängde han, blev "sur" lät t ex folk gå före osv.En kombination av härskartekniker och kvinnoförakt, enda gången det var trevligt att gå dit var näe hans fru hoppade in och vikarierade. Det slutade med att jag blev rädd för att gå dit, han behandkade mig så obehagligt. Sen kom en ny ägare, men tyvärr med samna anställd, så han fortsätter "mobbningen", Det är ju Väldigt intressant att han är så inbilsk att jag går dit av någon gon annan orsak än att hämta ut ett paket...🤮

Fick meddelande idag om att dhl försökt leverera till min hemadress men att ingen var hemma. Jag var hemma. Det är inte första gången det händer. De tjänar förstås mer pengar på det om jag måste hämta paketet hos ombud istället för att de kör ut det till mig. Eftersom det hänt tidigare är det lätt att tro att de har satt det i system. I slutändan betalar kunden för en tjänst som inte utförs. Riktigt dåligt.

Från att varan levererats till serviceställe tills den går tillbaks i retur - bara 5 dagar? Ska man vara slav under DHLs leveranstider?

Det hade varit bättre om ni hade skickat mitt paket på ica närmare för mig att gå dit.alltså här I storuman. Mvh carola

jag bokade en tid för utkörning och fick bekräftelse! tog ledig från jobbet. och ingen kom.. ingen hörde av sig. mitt omdömme: F you! detta händer gång på gång ta inte betalt för något som ni inte levererar! aldrig mer dhl

Jag beställde en leverans som går via DHL, i leverantörens besked så tar det max 4 dagar när jag matade in adressen. Det visar sig att DHL inte levererar varje dag till denna ort, varan ligger på lager i 4 dagar innan nästa körning till denna ort blir av. Alla företag har ett SLA med fraktombudet om leveranstiden, i detta fall 4 dagar men i realiteten tar det en en hel vecka.

Påstår sig ha försökt leverera men att jag inte varit hemma... vilket är en lögn. Beror troligen på att paketet (skickats fr utlandet med DHL Express) är tungt och otympligt. Trevlig o hjälpsam person i telefon på kundtjänst men det hjälpte inte. Nu måste jag ta ytterligare en ledig dag från jobbet för ett nytt försök.

Överensstämmer med övriga dåliga recensioner RL

Sämsta företag hoppas dem slutar i Sverige. Blir alltid fel och tar någon vecka mer

Vi får alltid meddelande att paket inte kunde levereras fast vi sagt vilka tider som vi är på plats. Frustrerande då det påverkar verksamheten. Jag kan inte rekommendera DHL som leverantör av gods .

Men det går ju inte! Varför frågar ni inte om leveransalternativ? Jag kan inte ta mig dit i rullstolen och jag är ganska säker på att de har en trappa upp till dörren. Det är på andra sidan stan!