Gustav III:s Boulevard 18, 169 73, Solna, SE
Snabb och precis service
Mitt paket skickats till ett utlämningsställe i Askersund trots att postnumret hör till Uppsala. Hur är det möjligt när allt är digitaliserat? Dessutom finns det inget enkelt sätt att kommunicera med DHL om en försändelse. Bedrövligt minst sagt.
Som vanligt, "Kunde ej levereras", trots att man suttit hemma och väntat
Återigen lämnar DHL mitt paket i ett område som jag inte bor i.Jsg fattar inte hur man kan anlita dessa!
Påstår att skåpet de skulle leverera till är fullt och levererar istället till Service Point 6 km bort med hopplösa kollektivförbindelser och bortom vägtullar. Riktigt risigt! Går inte heller att kontakta för klagomål.
Jag vill egentligen inte ge någon stjärna men den får gå till kundtjänsten som redde upp allt. Jag väntade hemleverans som jag hade betalt extra för. Leveransen skulle ske till min ytterdörr. Jag hade lämnat alla uppgifter som Porttelefon och våning etc. Sen satt jag med telefonen när jag fick ett sms om att den var levererad. Tyckte det var konstigt för jag hade inte öppnat någon port men tänkte att någon granne kanske kom samtidigt. Men nu stod det inget paket utanför dörren så jag ringde dhl och ville veta vart det var. Hon var borta ett tag men kom tillbaka och sa att jag hade gjort allt riktigt men chauffören hade ställt paketet utanför porten (där vem som helst kan ta paketet). Hon sa att han skulle ringa mig vilket han gjorde. Han frågade om uppgifterna till porttelefonen och då sa jag att jag redan har lämnat det men jag lämnade igen uppgifterna till han. Han ringde efter en stund på porttelefonen och kom upp med paketet. Jag frågade då varför han hade lämnat det vid porten men fick till " vet inte , bråttom till nästa kund". (Knagglig svenska). Är detta seriöst företag??? Inte enligt mig. En gång tidigare när jag väntade hemleverans och även då betalat extra för det så lämnade dom paketet till ombudet. Jag försöker så gott jag kan att undvika dhl men tyvärr så går det inte alltid.
Skickar varorna till fel adress
Beställt på måndagen 2/12 och får massa motstridiga mail/SMS på var paketet befinner sig och leveransdag. Sen ett SMS 3/12 att paketboxen var full och paketet levereras till en DHL Service Point nära mig. Idag, 5/12 får jag ett SMS från Postnord?? att paketet finns att hämta i Västberga, 3 km från min leveransadress. Har man inte bil gäller att köpa buss eller t-banebiljett samt en promenad fram och tillbaka till hållplatsen. Till saken hör att jag bor i Liljehomen där det finns ett stort antal paketboxar och utlämningsställen. Det var sista gången jag använder DHL.
No space in my local pick up point and so DHL decide to drop it off at a location that not even a local pick up store.
Jag har valt att hämta på den ombud men ni byter själv till en andra plats utan att informera mig nånting!!!! Vilken dåligt service!!!!
Jag bor i Farsta Strand och jag är 71 år gammal och the svårt att åka ditt.och det inte första gång har ni gör så här. Det inte ok!
Jag har betalt frakt. Ombudet hittar inte koden. Jag skickar med PostNord istället. Dom är MYCKET bättre. Det säger väl allt.
Quick service 👍
Skulle så käckt ändra liggtid på paketet MEN gjorde det för tidigt..... och kundtjänst kunde inte hjälpa mig ändra så det blev ingen förlängd liggtid för mitt paket tyvär.. sktitdåligt tycker jag att de inte kan ändra på ett felklick.....
Jag har beställt till box i Täby Centrum, det kommer meddelande att det är fullt, två dagar senare så har det hamnat i Hägernäs, helt orimligt långt bort med tanke på vad beställt
Varor stod utanför på trottoaren och ombudet i affären skulle behöva gå på en charmkurs!
Behövde hämta med mitt legg trots att det stod att jag kunde registrera med bank ID. Tack för ni slösade min tid.
Bokar leverans av däck till tisdag 3 dec 08:00-12:00. Inga däck kommer, DHL kundtjänst vet inget. Får nytt mail och SMS att däcken kommer levereras den 2 dec kl 08:00-12:00, detta får jag den 4 dec kl 07.02. Idag 4 dec kl 09:30 får jag telefonsamtal från DHL att de håller på att levererar däck nu, kan jag komma och ta emot dem? DHL har ingen koll på något, deras kundtjänst bara beklagar hur usla de är. DHL kan inte heller ge någon kompensation för allt strul. UNDVIK detta företag, t o m Nordposten är ett strå vassare än DHL.
Vägra flytta med mig. Han knackade till och med på dörren väldigt oförskämt och uppmanade mig att skriva under. Han använda ord "måste".
Jag förstår inte hur ett paket som är tydligt märkt till ett visst ombud hamnar hos ett ombud långt bort i en annan kommun. Det är heller inte första gången paket lämnas på fel ställe. Två stjärnor istället för en eftersom jag fick bra hjälp från kundtjänst.
