11 rue de Kervézennec, 29200, Brest, FR
Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France. Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile. Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7. Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
La relation commerciale n'est pas agréable après signature du contrat. Il s'agit de mon papa atteint d'alzeimer mais ils se rendent installer l'équipement sans nous prévenir. On n'a donc aucune explication. J'ai demandé la géo-localisation dès la signature du contrat par internet. Je mets 3 semaines à comprendre qu'ils ne l'ont pas installé. Quand je rappelle, on me dit d'abord que je n'ai pas fait la demande lors de la première demande. Ils me disent ensuite que celle-ci n'a pas abouti et que je dois la refaire. Après 2h00 de perdu entre le service client et le service commercial.... pour refaire le contrat demander à être contacté afin de définir le périmètre et non mon père, j'attends la suite.... On sent un personnel fatigué par beaucoup de mécontentement clientèle.
Très bonne connexion ce jour..
ne marche pas ds mon village, pas de connection alors que les téléphones sfr, orange, free marchent!
La qualité de l’image n’est pas exceptionnelle et il y’a par moment des bruits particuliers lors de la communication mais satisfait dans l’ensemble.
Pratique pour dialoguer avec la famille et les amis éloignés
Très bien cela fonctionne
Très mécontente, dame de 94 ans et aveugle vivant seule , dysfonctionnement de l’appareil donc inutilisable, depuis 15 jours nombreux appels et toujours la même réponse un technicien va prendre RDV. Aucun appel!! Cette situation a créé un sentiment important d’angoisse avec des répercussions sur son état physique? A ce jour résiliation du contrat. Autorisée à émettre cet avis par cette dame puisque j’ai été chargée d’effectuer ces démarches tres prenantes.
la montre est trop sensible : elle déclenche l'alarme sans que j'appuie dessus. De plus il faudrait un haut-parleur au rez de chaussée et qui serait connecté en Wifi avec le boitier central qui est à l'étage.
Trop tot pour un avis. Je viens seulement de m'abonner .
Problèmes technique stabilisés Utilisation appréciable
La tablette ne fonctionne pas.
Tres réactifs, très pros. Merci
Rien de particulier à signaler
Nous venons d'installer ce système chez une personne de 85 ans. Cela lui (et nous) permet de communiquer par visio de façon très simple et de garder un contact visuel malgré les 800 kms qui nous séparent. Très important dans le contexte actuel. Et de plus, c'est sécurisant grâce au dispositif au poignet en cas de chute.
Sans plus, mais bien quand même
Délai de livraison beaucoup trop long.
Qualité son et image très moyenne.
réponse rapide et amabilité de e l'intervenant
Efficace, je n hésiterai pas à conseiller vos services Cordialement
Très bonne communication
