11 rue de Kervézennec, 29200, Brest, FR
Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France. Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile. Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7. Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
après un echec de la première montre connectée son changement sans problème m'a permis de constater son efficacité en voyan Merci
Il semble que des particuliers aient accès aux numéros utilisés par ce service d'où des appels injustifiés. Cordiales salutations. JC.GALLAND-DOMERC
Arkéa Assistance représente pour moi la sécurité, mais aussi l'accueil au téléphone de personnes qui ont toutes un sens aigu de la communication avec celui qui appelle. Je n'ai encore jamais été en difficulté physique, mais j'ai téléphoné pour des problèmes techniques ou pour vérifier que tout était en ordre. Chaque fois, la réponse est courtoise, bien que de ton différent, ce qui correspond sans doute à des personnalités diverses, mais on se sent écouté et cela rassure en prévision du jour où ,peut-être il y aura urgence.
Aucune coordination dans vos services, j'ai rempli un dossier avec prélèvement automatique, ce qui n'a pas été fait, j'ai téléphoné voyant que les prélèvements ne se faisaient pas, on m'a répondu qu'on allait m'écrire et je reçois en RECOMMANDE AVEC A.R. une MISE EN DEMEURE à laquelle j'ai répondu, jamais de réponse de vos services et en plus les prélèvements ne se font toujours pas, dois-je attendre la prochaine MISE EN DEMEURE ?????? Marie-Reine BAUDOUIN
je le recommande aux personnes seules où malades, c'est une bonne sécurité
excellent bonne surveillence essai de contact rapidite
Pas de problème majeur
le système est simple d'utilisation, collier assez sensible. ce que je reprocherais est que j'ai demandé dès la commande le bracelet. le technicien est venu installé le système en me disant que le bracelet n'etait pas disponible, delai illimité. depuis j'attends qu'on me dise quand je recevrais mon bracelet. sinon accueil téléphonique efficace, sympathique et compréhensible
depuis avril 2015 date de mon assistance auprès de ARKEA je suis satisfait des prestations de cette dernière.
Je trouve le bracelet, très sensible. Il arrive que malencontreusement on appuie sur le bouton d'appel sans qu'on s'en aperçoive. Il faudrait qu'un voyant s'affiche nous permettant si on est éloigné de la box et du téléphone de venir répondre sans déranger nos contacts.
Il m'est très difficile de donner mon avis puisque - par chance - je n'ai pas eu recours à Arles pour le moment puisque je n'ai pas eu de problèmes.
Rapport qualité prix parfait aucun incident très patient avec nos personnes âgées
Arkéa a fait preuve d'efficacité quand, lors d'une erreur d'alarme Arkéa a su faire organiser une descente des pompiers chez moi. J'étais absente. Cela montre la rapidité avec laquelle Arkéa intervient en cas de besoin. L'appareil marche bien, l'accueil par téléphone agréable. Arkéa est une agence sérieuse.
Satisfait de la livraison, mais la montre connectée n'est pas de très bonne fiabilité, en effet elle déclenche l'alerte sans que je la sollicite. De plus le cordon de charge à des mauvais contacts ce qui est très ennuyeux. De plus la montre envois des appels absolument incompréhensibles, ce qui bien sur est très gênant.
Mon abonnement pour ma tante, distante de moi de 300 km est trop récent pour m'exprimer, cependant vous pouvez l'interviewer par téléphone (à 88 ans, pas d'internet) : Janine PIC, DIE (26) 04.75.22.26.80, elle vous répondra sans problème
Tout s'est très bien passé, particulièrement apprécié : la lettre aux contacts leur précisant ce que l'on attend d'eux...
Durant mon sommeil, j'ai alerté vos services plusieurs fois car les boutons de la montre sont trop sensibles .....Dès septembre , je pense vous recontacter pour acquérir le pendentif
j'ai eu quelques problèmes avec la montre connectée, qui se mettait à diffuser des messages à n'importe quels moments. Une nouvelle montre m'a été fournie. Cette anomalie ne s'est pas reproduite pour l'instant mais je n'ose pas la mettre dans les salles de spectacles
Je le conseille sous reserve d'avoir du reseau
Trés bon produit, notice un peu succint, on indique pas le temps de charge et un indicateur de conssomation de la batterie serait bien venue et dans l'avenir si il deviendrai étanche au moins à la douche, ce serait l'idéal
