Company Details

Très satisfaite pour cette première utilisation Et espère n avoir pas besoin d avoir à en utiliser Mais grande sécurité personnelle et pour mon entourage JD

je n'ai cette montre que depuis 1 mois, mais je peux dire, que le service est rapide. J'ai malencontreusement appuyé sur le bouton rouge, et dans la minute qui a suivi, j'ai eu quelqu'un. Bravo

Après des début difficiles, tout fonctionne admirablement bien. Merci

Très bien pour visualiser la personne mais le son est médiocre. Dommage

Bonne communication. Mais Son et image un peu saccadés

Ça grésille un peu

Je suis maintenant en sécurité dans ma maison où j'habite seule.

Bonjour, L'installation de l'assistance domicile a été effectuée le 27 janvier dernier sans problème par votre technicien aimable et compétent. Depuis cette date le système fonctionne normalement. J'ai mis en service et fait l'appel d'essai de la montre de l'assistance mobile sans difficulté.. Je ne peux vous livrer d'autres commentaires puisque je n'ai pas encore eu à faire un appel d'urgence. Avec mes salutations les meilleures. Michel Génisson

Montre semblant performante et répondre à notre demande, mais montre pas très féminine.

Excellent fonctionnement sans bug.qualite de la vidéo satisfaisante.qualitee de l'audio en communication très bonne.seul inconvénient pas de réglage de volume sur la tablette et donc son de l'interlocuteur un peu criant et a saturation .sinon pour le reste c'est nickel.

Délai de réponse après appui sur le bouton trop long, demande d'amélioration.

Rien a signaler.

Je suis très contents mais en ce moments je suis à l'hôpital et je sort théoriquement lundi, comment je vais faire pour changer d'appartement ?la base vat-elle me suivre ?

installation dans d'excellentes conditions. facturation très claire très satisfait

lamentable ... je ne donnerai aucune étoile marche pas ! pas de service client ! aucun suivi .. aucune coordination dans leur service A FUIR !!!

Madame, Monsieur bonjour, comme indiqué dans mon précédent mèl, le matériel n'est ni livré ni installé et je reste en attente de votre appel au 06-98-90-63-68.

Après avoir adressé dans les temps, un courrier recommandé à Arkéa Sécurité pour la désinstallation de mon alarme effectué par un technicien le 18 janvier 2021, ces derniers me prélève la somme de 149 euros sur mon compte sans me prévenir en date du 29 janvier 2021. Ces 149 euros correspondent, d'après un conseiller que je contact par téléphone, au tarif de désinstallation de l'alarme. Sauf que dans mon contrat Alinéa 7.2 : Restitution du matériel. Il est indiqué que la désinstallation et la reprise du matériel sera faite par un technicien et un forfait de 79 euros sera facturé au Souscripteur. La personne de chez Arkéa m'explique que je dispose de l'ancien contrat et que je suis redevable de 79 euros? ( mon contrat est 2019) ..Car pour les nouveaux contrats le tarif est de 149 euros. Je vais donc être recréditer de 70 euros sur mon compte. Ce qui est fait le 01/02/2021. En date du 4 février 2021, je reçois un courrier (non daté) de type facture qui m'indique que la somme de 149 euros sera prélevé à partir 02 février 2021 sur le compte référencé. Donc en résumé, on me prévient le 4 février 2021 que je vais être prélevé de 149 euros à partir du 02/02/2021 alors que le prélèvement Frauduleux de 149 euros est déjà passé sur mon compte le 29 janvier 2021 et que le remboursement de 70 euros a été effectué sur mon compte le 01/02/2021. J'espère que vous arrivez à suivre parce ce que c'est tellement le Bazar et le Bordel dans cette société qu'il vaut mieux ne plus en faire parti.

Je suis très contente de ma montre qui me rassure et surtout mes enfants.

pour l instant tout va bien merci

Le technicien a été très aimable et patient. Reste un souci de parasites importants lors des entretiens avec mes contacts. J'ai changé la tablette de place mais ces bruits désagréables persistent. Que faut-il faire? Merci de me répondre.