11 rue de Kervézennec, 29200, Brest, FR
Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France. Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile. Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7. Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
L'opération de mise en place et les explications de fonctionnement assorties se sont réalisées de la meilleure façon. Sauf peut-être une retenue d'attention sur le doute généré par le dysfonctionnement d'un des deux produits servis, lequel, à l'occasion d'un essai de détection visant à provoquer un choc, semble ne pas avoir donné le résultat attendu.
Rapidité d'intervention pour ARKEA contrairement à un autre prestataire sollicité précédemment. Technicien très disponible et compétent
trop tôt pour donner un avis
Nous n.avons pas encore utilisé car mon mari n.est pas seul.
Bon service, rapidité d'exécution et aimabilité
technicien non ponctuel et peu aimable.
J'ai pris pour ma mère la vidéosurveillance pour qu'elle puisse voir sa famille et à ce jour on n'a jamais pu réussir une connexion ! Je trouve ça inacceptable de ne pas tenir ces promesses tout simplement... 2 appels en services techniques et deux échecs !
Très bon service client. Pas de plateau téléphonique exotique m'a des gens impliqués qui vous reconnaissent. Simplicité et efficacité. Les commerciaux avant souscription ont du mal à renseigner sur les déductions fiscales, mais le service client mériterait un 5 étoiles.
un peu long pour avoir un rendez vous avec un technicien
L assistance n est toujours pas installée cependant il m a été bien précise que nous serions contacté dans les 48 heures Malgré mes appels téléphoniques pour vous préciser que nous souhaitions que l installation soit réalisée avant le 5/08/2017 J ai été contacté le 18/08/2017 date à laquelle nous sommes plus disponibles Cordialement C PAGÈS
Très rapide, efficace et fiable
J'ai souscrit un contrat mi-juillet. Nous sommes le 11 août et toujours pas de télé assistance. Inacceptable. Malgré mes relances.
aucun service car je n'ai pas eu de rendez-vous avant plus d'un mois j'ai donc résilié
demande de bracelet et livraison de médaillon. Nécessité de faire réintervenir. A noter cependant la rapidité de réaction pour résoudre le problème
Bons rapports avec la société
Bonne organisation de l'installation, juste un petit problème pour brancher l'appareil. Installation rapide et bonne prise en charge des avis de l'usager.
Bon produit discret et efficace
Système fiable et efficace Installation à revoir
La mise en place de la télé-assistance n'a pas été effectuée dans le délai qui avait été donné lors de la commande. Il a fallu attendre une dizaine de jours pour avoir un appel du technicien chargé de l'installation du matériel.
Pas de problème RAS vis à vis des différant service À voir sur la duree
