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L'installation a été réalisé très rapidement et de façon parfaite.

Rapide, fiable, efficace, convivial, sécurisant.

Installation non finalisée !

Renseignements par tel clairs,transmission du dossier par mail mais il a fallu quand meme le renvoyer en support papier.. Délai assez long pour l'envoi d'un technicien pour l'installation(environ 3 semaines)

Ça marche bien et bonne assistance

Contractualisation rapide et simple. Premier test en réel plus tôt que prévu (si tant que l'on puisse prévoir un accident !) avec une réactivité et une clarté des intervenants indiscutables + réelle empathie. Seul tout petit bémol, le bracelet n'était pas neuf et est trop lâche pour porter l'avertisseur au poignet.

Pas satisfait de l installation, de l utilisation et de l arrêt du contrat Cordialement

Bon écran d horloge MAIS dommage que: -L écran ne soit pas allumé en permanence, q u il faille appuyer sur le bouton noir , manipulation supplémentaire au bouton rouge d alerte pour avoir l heure...pas pratique! - bracelet à attacher plutôt qu à enfiler, très difficile pour les personnes âgées maladroites - la date du jour est scandaleusement petite, carrément illisible pour une personne valide, alors imaginez pour une personne âgée.. C est absurde!!

Le matériel (ma montre) est très bien. Montre élégante avec un bracelet très confortable. Sonnerie teléphone, et conversations: très bien aussi. Une question: pour aller dans des endroits où les sonneries sont interdites, comment fait-on?

mauvaises explications ou erronées, installation fantaisiste ayant nécessité 3 changements de matériel, matériel défectueux, appels intempestifs en pleine nuit ou au petit matin pour vérifier "que tout va bien"...

Bien - bon traitement de commande sans problème particulier

Très bon service avec option tablette pour rester en contact avec ses proches

Très sérieux

Attention, Arkéa vend une prestation de service intéressante mais le commercialise très médiocrement avec un SAV technique et une équipe d'assistance mal formés. Déjà constaté au fil de la souscription pour un utilisateur âgé, la "hot line" technique étant incapable de répondre aux questions sur les différents modules "emboîtables" (mal décrits dans la notice commerciale ou par le poseur), cette impréparation peut devenir catastrophique à l'usage. Ainsi, dans notre cas particulier, l'émission par la tablette d'un son intempestif et incompréhensible aurait pu durer tout un WeekEnd, le service d'assistance (le seul accessible) renvoyant au service technique le lundi matin... En outre, l'assistance est tellement stupide qu'à l'occasion d'appels au secours (bouton rouge sur tablette) entre 18:00 et 19:00 le samedi, elle coupe l'échange vocal provoqué en souhaitant "bonne journée" à son utilisateur exaspéré et trop vieux pour imaginer la "sortie". En somme, c'est très choquant et cela montre la faiblesse de l'ambition d'Arkea dans un domaine qu'elle découvre et que tous les autres assureurs vont plus solidement attaquer.

Très satisfaite Mme Ballyot

Installation rapide après la commande et qui est appréciable

Pour le moment, je n'ai pas eu l'occasion de me servir de l'alarme. Je porte la montre toute la journée, ce qui me met en confiance, surtout quand je suis au jardin. Merci

Très bon accueil de la part des conseillers mais malheureusement cela s'arrête là, car il y a eu des problèmes de réseau GSM.

Montre ne fonctionne pas a l intérieur de l habitation, abonnement résilié.

Pour l'instant tout est parfait