Rue cambacérès, 75008, Paris, FR
Je possède 3 articles Mauboussin et je dépose cet avis pour alerter: Nous avons acheté une bague 3 grains d'amour en 2020, une pierre est tombée en 2021, nous avons du repayer pour remettre une pierre, pas de garantie, la pierre a rebougé en 2023, nous avons du repayer, au final nous en sommes à 50% du prix d'achat en SAV et ce n'est peut être pas fini. J'ai une montre en silicone rouge, achetée en 2021, les passants ont déjà été changés, ils sont de nouveau cassé, il fautcles remplacer et bien sûr repayer pour chaque passant..Je précise que je ne porte la montre que l'été. De plus il faut payer 30€ pour changer la pile et attendre 3 mois pour la récupérer. Tout ça pour dire que je pense que le SAV est un réel business chez Mauboussin, les articles sont très beaux mais il faut les fuir.. Enfin, j'ai écrit tout cela à Mauboussin, sans retour de leur part..ce qui signé et confirme ce SAV désastreux.
Service client téléphonique accessible rapidement et compétent. Délais de livraison correct et sécurisé.
Je suis venue pour une bague de mariage. J’ai été très bien reçue par une conseillère qui a su écouter mes besoins me proposer différents bijoux. Le service ne s’arrête pas là. La conseillère m’a appelé pour m’informer du suivi de ma commande. J’ai toujours été suivie par la même personne qui a été professionnelle et très agréable !
Achat lors des soldes de Janvier, bonne expérience malgré un petit problème de paiement qui a fait échouer la transaction une première fois.
Expérience exceptionnelle en boutique avec de très bons vendeurs. Je recommande
Plus qu'une bijouterie c'est un moment magique a chaque fois que j'y vais les conseilleres sont a l'écoute
La boutique en ligne n'est pas de qualité en raison de système de livraison peu performant (chronopost). Le colis n'était pas bien fermé, il est arrivé ouvert, les objets avaient été ouverts et certains étaient abimés. Le service client propose un avoir mais cela ne sert à rien si la livraison et le peu de soin apporté aux colis est le même. Il est dommage que Chronopost ne soit pas plus rigoureux car la livraison de colis a plus d'avenir que le courrier. A noter aussi que j'ai reçu plusieurs sms contradictoire avec livraison reportée puis annulée et remis le lendemain pour en fin de compte être livrée sans prévenir. Encore des efforts à faire ! Pour Mauboussin, c'était la dernière fois !
Bracelet jte kiff acheté il y a 4 mois. Plaque décrochée deux fois et cette fois-ci perdue. Très mauvaise qualité très déçue.
Bonjour, Commande passée il y a 1,5 mois sur laquelle il était noté « livraison sous 1 à 2 semaines ». Ils ont fait des promos mais à quoi sert une promo si on livre pas ses clients Malgré plusieurs relances pas de livraison, pas de remboursement 🥲 Je crois que l’on peut appeler cela du VOL pur et simple 🥲🥲🥲
J'adore mauboussin je suit cliente de puis plusieurs année et chaque fois que je m'achète un bijoux j'achète chez mauboussin merci bcp
J ai commandé des boucles d oreille sur leur site. Je reçois 1 semaine après le colis (chronopost devait me remettre le colis contre signature, mais a préféré, sans sonner, déposer le colis dans la boîte aux lettres, régulièrement pillée, passons). En ouvrant le colis, 1 seule boucle d oreille. Je les appelle leur signifiant leur erreur, et là, ils m expliquent qu il fallait vérifier la quantité commandée !!!! Je suppose que quand ils commandent des chaussures, ils en commandent 2 histoire d avoir une paire !!! Je demande à avoir 1 bon de retour et 3 semaines après une "expertise", ils m annoncent que j aurais droit à 1 avoir, donc pas de remboursement. Cela s apparente à une vente forcée, je vais entamer des procédures. Éviter cette marque, une véritable arnaque !!!
J’ai passé une commande et l’ai annulée par mail le même jour pour raisons personnelles. J’ai également envoyé un courrier de rétractation, mais qui n’était pas valable selon eux, car envoyé trop tôt, il faut attendre d’avoir reçu la commande avant de l’envoyer. aucune réponse de Mauboussin!! J’ai donc téléphoné le lendemain, ils m’ont dit ne pas pouvoir annuler la commande. J’ai donc réceptionné la commande et j’ai demandé un retour. J’ai renvoyé le tout, mais refus de remboursement de Mauboussin qui m’a proposé un avoir et ils ont gardé l’argent que j’avais versé!!! Celà s’appelle de la vente forcée et c’est une escroquerie!!! Je pensais qu’une maison comme Mauboussin serait plus honnête!!!! Et je pense que je vais déposer une plainte car je vois que je ne suis pas la seule à avoir été escroquée
Bijouterie remarquable très bon accueil à chaque fois à chaque achat c'est un plaisir
Produits de qualite et originaux. L accueil est chaleureux et le client est au centre des attentions. Merci a vous !
J’ai acheté une montre so charm rose sur le site Showroom prive en octobre 2023 et depuis les chiffres se décollent. La 1ere foi on me la réparer et là on me dit qu’elle a pris un coup en tombant ce qui est faux. Je trouve désastreux le service SAV et le prestige de la marque. La montre doit avoir un défaut . J’ai demandé un échange standard, et à ce jour je me bas contre eux c’est honteux je vais déconseiller aux gens d’acheter cette marque.
J’ai passé une commande sur ce site. J’ai retourné un article en demandant un remboursement et malgré toutes mes demandes, je n’ai obtenu qu’un avoir. Ce sont des pratiques commerciales de voyous pour une marque qui se veut « Marque de luxe ».
Commande : 800100562 . Depuis le 26 décembre 2024, j'attend une réponse positive de la Maison Mauboussin qui fuit les clients pour faire travailler notre argent volé pendant ce temps ! Pour finir, ils veulent bien vous donner un avoir alors que vous désirez un remboursement. Je voulais un bracelet bien précis et non un autre bijoux. ARNAQUE , ESCROQUERIE ! Je vais devoir aller devant la justice. Je voulais me faire un cadeau ... Cela est Devenu un combat........................
Qualité des bijoux et surtout professionnalisme des vendeuses. Toujours de bon conseil et très à l écoute
« eboutique » devrait être le reflet d’un service en ligne digne de ce nom…en ligne… Chez Mauboussin nous sommes plutôt en ligne avec une « eabsente »… produit (et je ne dis pas bijoux) vendu et tais toi… ou alors crie très longtemps longtemps longtemps et dans toutes les directions pour être entendu… mais à moitié seulement. Octobre 2024 ; 1- bracelet offert à ma compagne, blessant et accrochant les vêtements 2- 150 mails envoyés pour obtenir une réponse 3- 100 appels au service tél sans réponse 4- un miraculeux instant où je peux parler à un interlocuteur du service en ligne qui m’explique que c’est impossible car chaque mail est traité instantanément par les services eboutique. 5- Proposition d’un retour pour analyse 6- Remplacement très gentiment de ce bijoux par un neuf (je suis ravi) 7- je reçois un nouveaux bracelet tout aussi blessant et accrochant les vêtements 8- j’écris en demandant soit un remboursement soit le choix sur un autre bijou de valeur équivalente 9- retour à l’étape 2- 150 mails... 1 fois , 2 fois... Et nous en sommes à nouveau à la case départ ! 6 mois que cela perdure… une mauvaise comédie ! Franchement MAUBOUSSIN NON !!! À FUIR ABSOLUMENT !
Article de qualité livré rapidement dans un beau colis . Bien protégé. Le suivi du colis était parfait
