Rue cambacérès, 75008, Paris, FR
Très bien reçue à la boutique de parly 2 pour l achat d une montre. Accueil chaleureux ,conseillers et conseillères de vente très agréables et de bons conseils. Je recommande cette boutique.
Après avoir profité de une promo alléchante pour une alliance en diamant à moitié prix, fort de constater que la qualité aussi est à moitié prix . Depuis bientôt 2 ans que j ai commandé cette bague que je n’ai pas recu a temps pour mon renouvellement de vœux, elle est partie 3 fois en sav pour des pertes de pierre a chaque fois qu’elle a été portée. J’ai demandée un avoir pour prendre autre chose mais on ne répond pas aux messages et la bague part pour environ 2 mois de sav a chaque fois. Cette fois ci c’est plus de 2 mois d’atelier et rien n’est toujours fait. Je déconseille vivement Pour répondre au sav le numéro de commande pour le dernier envoi : 100543582
Remerciez le sav de votre enseigne il est le fruit de nos notes. Posez vous des question à un moment donné. Et surtout agissez!
Beaux bijoux
J.ai reçu les articles commandés. Très heureuse . 🙏 Super qualité . Reçu rapidement . Je recommande Merci merci j'attends mon 2 ème colis avec impatience
Produits de grande qualité. Service de livraison rapide. Très bon accueil en boutique Un bémol : le service après-vente en ligne n' est vraiment pas accessible et ne répond quasiment pas
A FUIR !!! Attention quand vous achetez en ligne. Le SAV est inexistant. Votre produit sebalade je ne sais où. Ne répondent pas aux emails et pour le téléphone, vous pouvez appeler H24, vous poireautez 10 minutes puis ça raccroche. A FUIR !!!!
Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec votre marque. J’ai effectué un achat le 21/06/2024 sur votre site. Quelques mois plus tard, j’ai contacté le service client car je constate que ma bague est défectueuse (une pierre en moins). J’effectue le retour auprès du SAV. Malheureusement, je reçois un mail pour m’informer que la bague n’est pas réparable. J’ai 3 propositions, un avoir, un objet équivalent ou je récupère mon objet défectueux. Cependant, je souhaite un remboursement car je ne suis pas satisfaite de la qualité de l’article ! Depuis le 27/01/25, je suis dans l’attente d’une réponse de leur part. J’ai effectué des multiples relances par mail et par téléphone. J’ai donc effectué un signalement auprès de la DGCCRF. Maintenant nouvelle action avec un conciliateur de justice. Commande #100058038 Je regrette vraiment mon achat car je dois dorénavant me battre afin de récupérer mon argent… HONTEUX
Bonjour ,lors de ma commande sur vente privée je n’ai pas réussi à concrétiser . La vente était intéressante mais malheureusement terminée le lendemain . J’ai contacté le service commercial Mauboussin en m’expliquant et ils m’ont autorisé à passer commande avec les prix promotionnels de la veille . Un grand merci Cordialement
Je confirme fuiez le site web allez en magasin nullissime 3 semaine que j’attends un coffret parfum Qui est en cour de préparation depuis Pas moyen d’accélérer de se faire rembourser d’annuler la commande J’ai lancé une enquête PayPal j’ai réglé avec ce moyen de paiement je croie les doigts pour qu’il puisse faire qq chose Bref nul Service client inexistant réponde automatique et pas moyen de joindre qq un au téléphone
J'ai commandé, en juin 2024, sur le site web Mauboussin, un bracelet "ma Rivière d'Amour". Le bracelet n'était pas à la bonne taille, j'ai demandé à effectuer un échange. Ma demande a été acceptée et la prise en charge était au top ! Le bracelet est donc parti en Novembre vers le siège de Mauboussin. Depuis, j'ai des délais de livraison qui ne cesse d'être repoussé et à chaque fois pour 4 à 6 semaines pour motif : "votre commande connaît un certain retard"... je suis écoeurée et pour ma part plus jamais, je passerai par une commande web. Un grand merci à mon contact de la boutique Mauboussin Rue rivoli, qui est mon seul interlocuteur et surtout de m'avoir aidé dans les démarches et recherche d'informations. Je garde toujours espoir et espère pouvoir porter un jour mon premier bijoux Mauboussin 😥
Soyez vigilants avant d’acheter en ligne chez Mauboussin ! Mauboussin refuse de me rembourser après l’exercice de mon droit de rétractation, et impose un avoir, sous prétexte que mon achat était en promotion. Or, selon la loi (article L. 221-18 du Code de la consommation), le remboursement est obligatoire, même en cas d’offre commerciale. Après plusieurs relances et sans réponse du service clientèle (qui au passage est déplorable), j’ai effectué un signalement sur signal.conso.gouv.fr. En lisant les autres avis sur Trustpilot, je comprends que c’est une pratique courante pour Mauboussin.
Merci ! Toujours satisfaite du service client et de mes achats !
très bon achat sur internet : bague mauboussin Facilité et conforme à mon désir
Commande 100587623 du 20/01/2025 Commande en cours de préparation Nous sommes le 20 mars, toujours rien reçu, mails sans réponse, appels téléphoniques qui n'aboutissent pas...bref, une CATASTROPHE cette enseigne !
Parfait très sympathique je recommande
Très belle marchandise, avec un service de livraison suivi et efficace. Commande effectuée pour la ST VALENTIN Produit reçu le matin même. TOPISSIME
Le 29/01 après avoir économisé un certain temps je m’offre ma bague chance of love n’2 que je reçois début février, le 15 mars je m’aperçois que le plus gros de diamant est tombé, perdu 😞 je fais une heure de route pour aller en boutique et là on me dit que ça ne passera certaienement pas en garantie. J’ai pris soin de la bague, je la mettais uniquement pour travailler dans un bureau!! Quand on achète une Mauboussin et qu’elle a pas 2 mois ça ne devrait pas arriver , je suis dégoûter , écœuré, je vous dirai de fuir et d’aller chez un vrai joaillier chez qui cela n’arriverai sûrement pas … 1500 euros de perdu en 1 mois!
Lors d u premier achat en ligne gros problème pour faire un retour et contacter le service client mais apparemment il y avait eu un gros piratage du site Ensuite pour mon achat en janvier 2025 pas de souci particulier
Rapidité de la réception du produit (24h)
