Company Details

Goede ervaringen, snel bezorgd en netjes ingepakt, top Xenos

Omdat ik heel goed en snel ben geholpen door Vera van het klantenteam.

Keurig verpakt bezorgd. Beide artikelen werden afzonderlijk van elkaar geleverd. En omdat de bestelling boven het bedrag was werden er geen bezorgkosten gerekend.

Er werd flink met ons meegedacht, wat eerst een probleem was, werd zo opgelost door de vriendelijke verkoopster in Purmerend

Snel bezorgd. En het glas was super netjes verpakt.

Ordernr 2000194322 Wegens een slecht product retour gestuurd, artikel is langer als een week aangekomen bij Xenos,.klantenservice had gemaild of ik geld terug wou of een nieuw product. Onmiddellijk gereageerd met geld terug maar nooit meer iets vernomen... contact opgenomen via klantendienst meermaals maar hier ook nooit geen antwoord. Ik wil mijn geld terug!

Was niet in de winkel aanwezig, online besteld en binnen 23 uur kon ik het ophalen

Netjes verpakt en geleverd

De geleverde passpiegel vervormde. Vlotte afhandeling om de spiegel retour te zenden via de klantenservice. Retour gebracht in de winkel. Daar goed geholpen en het geld stond 2 dagen later weer op onze rekening. Top!

Stoel besteld, werd geleverd, verkeerde kleur. Klantenservice gebeld, moest ik de stoel, een giga doos zelf terug naar post.nl brengen, hoe dan???? Geen auto dus mijn vader moeten vragen om mee te gaan, doos pastte amper in de auto! Vond ook de mevrouw van de klantenservice niet zo vriendelijk, ze liet me meerdere keren niet uitspreken en vond haar triomfantelijk en belerend. Laatste x dat ik wat online besteld heb bij Xenos, er werd me ook verteld dat ik de stoel terug kon brengen in de winkel, ja als dat een optie zou zijn had ik m daar in de eerste plaats wel gekocht maar geen vervoer!!! Moet wel zeggen dat de goede stoel nu geleverd is en ik er desondanks toch erg blij mee ben!

Snelle verzending, keurig net verpakt en zeer goede service. Aanrader!

De voorraad online klopt niet. Vervolgens vraag ik in de winkel kan ik dan online bestellen en hier af laten leveren " ja hoor dat kan" vergeet wel er bij te zeggen dat alleen een bak vorm van 5,95 euro niet gaat min bestel bedrag 35 euro

Eergisteren was ik bij de Xenos (Winschoten) en zag een motivatiewaterfles voor 4,95. Superleuk Sintcadeau met 5 euro budget. Alleen degene voor wie ik het cadeau wilde kopen was mee. Nu net drijfnat fietsen door de storm naar de xenos. Op zoek naar de waterfles. Zegt de dame (manager) :jammer maar ze zijn nu wel 10 euro. Mijn teleurstelling was groot. Ik door de winkel, staat dezelfde fles verder op voor 6,99. Ik terug naar de balie. Een jongen erbij, dat is een andere fles. Ik meelopen. Nee hoor zelfde fles. Hij pakt ook een andere fles en zegt deze zijn 10 euro. Ik gaf aan dat ik het niet erg fijn vond en erg onduidelijk. Wilt u de fles wel of niet? Vroeg de dame. Ik kocht de fles en gaf aan dat ik hier wel een review over zou schrijven omdat ik de klantvriendelijkheid erg ver te zoeken vind. Het is overal black friday. Het is 1 dag verlopen etc. Prima. Ik de volle mep betaald en thuisgekomen kijk ik de website en zie dat ook de andere fles voor 6,99 staat. Plus een couponkorting maakt 5 euro. Dus winkelen bij Xenos Winschoten zou ik lekker laten en vooral online kijken. Klantvriendelijkheid en sintvriendelijkheid is namelijk onvindbaar bij Xenos Winschoten. Ik was jarenlang trouwe vaste klant maar mij zien ze daar voorlopig niet weer!

Foto's kloppen, kleuren kloppen, netjes verpakt, volgende dag in huis 👍🏻

Snelle en goede levering

Prima website, groot assortiment, Zoals altijd prima kwaliteit/prijsverhouding.

Besteld via de website en afgehaald in de winkel. Gemakkelijk en snel. Wel opvallend dat ik niets hoefde te tonen en mijzelf niet hoefde te identificeren.

Alles top in orde met online bestellen

Ik heb nog steeds niets ontvangen

Xenos Weert opent op maandag structureel te laat de deuren. Daarbij moet eerst het reclamebord buitengezet worden voordat men de klanten de ruimte geeft om naar binnen te gaan. Ook als het regent. Medewerkers krijgen geen goedemorgen over de lippen en kijken behoorlijk nors. Zo jammer dat men zo de dag al begint. Vandaag er iets van gezegd en de reactie was beneden pijl. Alsof wij lastig waren omdat we een beetje klantvriendelijkheid verwachten.