Company Details

Min vipp sæbe dispenser er godt nok ældre end 2 år men,den er tæret helt igennem. Vi har mange andre produkter her i huset af rustfrit stå, bestik, ostehøvle,møtrikker der holder flagstang(ridset med svensknøgler) 20 år gamle. Der er ingen af disse produkter der ruster, fordi de har fået en lille skramme. Vi ved ikke engang om sæbedispenseren har haft en skramme( og egentlig, hvorfor skulle den have haft det) Min konklusion er et denne dispenser, ikke er lavet, af ordentlige materialer, og kan ikke anbefales til andre at købe. Har henvendt mig til vipp, men garantien er over så det er intet at komme efter. Ole Johansen

Jeg har 2 Vipp sæbedispensere, den ene er rusten og nærmeste ubrugelig. Den anden er der ingen problemer med. Men en varer til knap 900 kr, der ruster.

Fik en ny lampe tilsendt, da lampen vi havde købt og hængt op gik i stykker efter et par dage. Er meget tilfredse med lampen og servicen, som jeg synes var i top 😊.

Jeg har fået skiftet pumpen på mine to sæbedispensere en gang, og for nyligt gik de begge i stykker igen. Jeg skrev til VIPP, som henviste mig til at købe to nye pumper på deres hjemmeside. Desværre var mine pumper af ældre dato, så de nye låg passede ikke. Jeg skriver så derfor for at spørge, om jeg evt. kan købe to nye dispensere med rabat, men jeg får ingen mail retur. Jeg skriver igen, idet jeg tænker, at mailen kan have forputtet" sig. Heller ikke denne mail svares der på. Jeg vil ikke anbefale andre at købe Vipps sæbedispensere. Kvaliteten lever bestemt ikke op til prisen! Ud over defekte pumper ad flere omgange, er sæben ved de første tryk rustrød. Jeg har også en toiletspand, hvor låget er umuligt at få ordentligt pænt. Kundeservice hos VIPP er nærmest ikke eksisterende på trods af de afsluttende ord: "Har du yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os igen." Hej Jakob Tak for dit svar. Jeg tvivler stærkt på, at tre mails kan forputte sig. Jeg synes mere, det bærer præg af, at hvis man nu ikke svarer, så stopper henvendelserne nok. Jeg sender endnu engang min mail, så må vi se, hvad der sker. Mvh. Christine

3 gang vores Vipp sæbedispenser knækket i pumpen, kunne vipp ikke skaffe flere pumper da de ikke bliver lavet mere. Det bedste de kunne tilbyde mig var at jeg kunne få den nye model med en rabat på -60% altså en pris på 340 kr. Det valgte jeg at sige ja til (syntes selvfølglig jeg skulle harft den til 0 kr) her er svaret fra Vipp ⤵️ Jag er ked af din upplevelse med vår dispenser. Deværre passar de att vi ikke har fler reservdelar till den gamla då vi stoppade att tillverka den før øver 6 år sedan. De jag kan tilbude ær -60% på en ny (updaterad) dispenser. Detta då vi ikke har fler reservdelar till den gamla (som nu ær långt øver reklamationstiden). Hvis du vill bruge tillbudet har jag brug før att hvide vilken fave på dispensern du ønkser og din adresse J Riktigt go dag!

Som andre har jeg haft en dårlig oplevelse med min Vipp sæbedispenser; pumpen gik i stykker og jeg blev afvist ved min første henvendelse om det for et par år siden. Foranlediget af andres erfaringer forsøgte jeg mig med en henvendelse igen, nu med godt resultat: en ny pumpe ankom få dage efter bestilling via Vipps netbutik, den er installeret og virker.

Vi har nu fået byttet vores 3 sæbedispensere 3-4 gange, og sidste gang skulle vi selv købe nye dispensere fordi det var gamle modeller vi havde. De nye sæbedispensere ruster desværre også og passer desuden heller ikke til beholderen! -og beholderen er også rustet indeni. Jeg har givet op og må desværre finde et nyt mærke og skifte både spande på badeværelser, i bryggers og dispensere ud Øv!

Jeg har indkøbt 2 stk. sæbedispensere i henholdsvis blank hvid og mat sort lakering for et par år siden. De er dyre, men pæne. Desværre har jeg måtte skifte pumpen på begge dispensere grundet defekt. Pumperne blev dog heldigvis skiftet efter kontakt til Paustian, da flere kunder havde oplevet samme fejl. Nu er malingen så gået af i bunden på den hvide dispenser efter få år. Det ser rædsomt ud, og Vipp kan ikke være tjent med, at deres produkt ser sådan ud. Efter korrespondance med Vipp blev jeg tilbudt at købe en ny dispenser med 60% rabat. Kan det være rigtigt, at man som kunde skal indkøbe en ny dispenser og betale for produktets ringe kvalitet? Det er ikke tilfredstillende og min tillid til produktets høje kvalitet er væk.

Hej! For år tilbage.. Jeg købte 2 sæbedispensere som på daværende tidspunkt kostede 700kr stk. Disse sæbedispensere havde en eller anden defekt, hvorfor jeg løbende har været nødsaget til at skifte pumpe... i alt tre gange... Sælgeren fortalte mig at der var kommet en væghængt model, bedyrede mig at pumpen dertil var forbedret så jeg ikke længere vil have de problemer som de gamle dispensere gav! Jeg købte to væghængte dispensere til en værdi af 1700kr... Desværre står jeg endnu engang med to dispensere hvor pumpen er defekt endnu engang! Ifølge VIPP koncernen har disse pumper endnu engang haft behov for at blive forbedret.. så den nyeste model ikke bliver defekt... det lyder bekendt! Dog er min væghængt dispenser over garantien og jeg står derfor med 2 ubrugelige dispensere ... Jeg har brugt 3100kr på sæbedispensere og ingen kan bruges... beskeden fra firmaet var at jeg kunne købe nogle nye pumper på deres hjemmeside!!! Jeg tænker.. kan det virkelig være rigtig at et sådant firma vælger at ignorere min appel til at få nogle brugbar dispensere? Istedet har jeg en palmolive sæbedispenser stående ved siden af den væghængte.. eftersom den væghængte er skruet i væggen og vil efterlade grimme huller... Alle undres når den ikke virker, at de i stedet bruger dispenseren Fra palmolive til 10kr.. til gengæld virker den altid!!! At pumpen er det ene problem. Yderlig har den en svaghed med at der kommer vand ind på noget metal, hvorfor der konstant komme rustløber som jeg skal tørre væk. Igen koncernen kan ikke hjælpe det er ikke under garanti.. alle skal behandles ens, hvorfor alle kan forvente at de fralægger sig ethvert ansvar, trods det at de har viden om at deres produkter er og bliver defekte!!! Kan det virkelig være rigtigt!? Sidenhen har jeg fået to nye sæbedispensere uden beregning... Tak for det, hvorfor jeg vælger at give 2 stjerner Dette fordi vejen hertil har været lang.

Jeg kan se, at jeg ikke er den eneste, der synes, Vipps sæbedispenser ovehovedet ikke lever op til prisen. Jeg har tre stks, som alle er købt inden for et halvt års tid - den ene har jeg allerede fået ombyttet i Magasin, da gevindet ikke virkede - toppen røg hele tiden af. Det er heller ikke for godt på de to andre, men jeg orker ikke at skrue dem af for at aflevere dem. Nu er jeg også begyndt at få rustproblemer med sæbedispenserne - og på den, jeg har i køkkenet er gummiringen blevet løs, så den sidder og flapper (burde være mindst en cm. kortere). Summa summarum - et virkelig ringe produkt (jeg har haft dispensere til 79 kr., som virkede bedre og længere), som jeg aldrig vil anbefale og heller aldrig købe igen. Hvis jeg var Vipp ville jeg standse produktionen øjeblikkelig! Med venlig Maja

Også jeg har været den lykkelige ejer af et par sæbedispensere, som er holdt op med at fungere. Den første der gik i stykker blev helt uden problemer byttet gratis til en ny. Da den anden gik i stykker fik jeg at vide af den autoriserede forhandler, at min sæbedispenser var af ældre årgang, så en ny kostede 69,- kr, Prisen finder jeg ok for at få en ældre dispenser til at køre igen. Efterfølgende konstaterede jeg, at den købte pumpe ikke passede. Ved henvendelse til VIPP på telefon 45 88 88 00 blev jeg bekræftet i at der ikke mere laves pumper til dispensere med et almindeligt skruegevind. Forhandleren akcepterede først, at der ikke laves nye pumper til dispensere med skruegevind, da hun fik oplyst, at oplysningen stammede fra VIPP. Men jeg kunne komme forbi, så ville forretningen have 69,- kr klar. Det er ikke godt nok, at man ikke kan købe reservedele til et produkt med lidt år på bagen og det er helt uacceptabelt at en autoriseret forhandler sælger en ikke brugbar vare. Ralf

Jeg har toiletspand, toiletbørste og sæbedispenser i sort fra Vipp. Desværre ruster sæbedispenseren indvendigt og i selve dispenserhovedet. Toiletspanden har "striber" på låget og toiletbørsten har nedad selve holderen. Man kunne tro, at materiale i den prisklasse var laver af robust materiale herunder rustfrit stål. Men det er bestemt ikke gode materialer.

Har to sæbedispensere som begge har fået skiftet dispenser hovedet og jeg oplever samtidig rustdannelse på det rustfrie stål. Utrolig at man har givet så mange penge for et produkt der skulle kunne holde længe, og så ikke engang en service med at skifte til det nye produkt. Forhandleren kendte udemærket til problematikken men produktet sælges stadig. Dårlig stil Vipp.

Jeg er desværre indehaver af 2 sæbedispensere fra VIPP . De er begge knækket i pumpen, hvilket sker pludseligt, og det er anden gang nu. Første gang fik byttet dem hos en forhandler uden beregning. Vores pumpehoveder som er ca 2 år gamle nu, har vi jo selvfølgelig ikke kvittering på, da de bare blev byttet. Efter billede dokumentation, kunne VIPP se at det var de nye hoveder jeg har, og at jeg nu kunne købe nogle nye til 69kr. Nej jeg vil ikke give 799kr for en sæbedispencer, og så 2 år efter give 69kr for et nyt hovede. Det er super dårlig kundeservice, så jeg vil aldrig købe deres produkter mere. Håber VIPP får mere styr på at hjælpe deres kunder, for den her måde, holder ikke.

Pænt produkt men lavet af billigste blik der ruster så fornøjelsen er kortvarig. Efterfølgende kontaktet af Vipp som ønskede at give mig en ny børste og samtidig udtrykte at produktet ellers aldrig ruster og ikke må ruste !

Kære Jacob. Hvor er det synd at du skal forsvare et produkt, som tydeligvis ikke lever op til forventningerne. Når så mange oplever gener med deres sæbedispenser, klinger dine beklagelser hult og fuldstændig værdiløse. Hvis det skulle virke oprigtigt og troværdigt skulle vi tilbydes pengene retur eller et nyt produkt. Jeg har sendt billeder og korresponderet med sød dame hos Vipp, og hun var så sød at linke til forhandlere, hvor et nyt låg kunne købes. Det havde jeg da aldrig selv fundet😝 Så kan jeg købe nyt låg, og sætte på min rustne sæbedispenser- nej tak. At produktet ikke lever op til forventningen er en ting.....men jeres ligegyldighed og manglende kundeservice er grunden til jeg aldrig igen køber Vipp produkter. Hilsen Mette Svar: Hej igen Jakob, og tak for dit svar. Jeg fik bestemt ikke indtryk af at der var andre muligheder, end den at jeg selv købte et nyt låg, og så ellers levede med en rusten og afskallet sæbedispenser. Dejligt for jer at i efterhånden mener, i er ved at have løst problemerne med de nye dispensere, det ændrer jo blot på ingen måde min dårlige oplevelse, med at investere i et Vipp produkt. Jeg har andre af jeres produkter (køkken service, skraldespande osv.) som jeg er rigtig glade for. Jeg havde derfor stor tillid til, at i på ingen måde ville lægge navn til en rusten og itu dispenser, og havde virkelig forventet at i ville være nærmest rystede og tilbyde mig en ny. Men nu da jeg har læst både herinde og på Facebook, kan jeg godt se at det ikke er et stort chok for jer. Jeg har købt min dispenser i Bahne, hvor ekspedienten som jeg i første omgang klagede til, fortalte at de ikke forhandlede mærket mere pga. alt for mange reklamationer. Så det er nok ikke så sjældent som du gerne vil have det til at være, at dispenseren ruster og går i stykker. Så Jakob, hvis i fortsat vil være et brand, der anses af de fleste, som værende kvalitet og pengene værd, så,tror jeg i skal oppe jer, og finde en rigtig god løsning til alle vi utilfredse kunder. Alle kan fejle og lave et produkt der ikke lever op til forventningerne, men det der viser, at man er et firma med format, er måden hvorpå man håndterer det efterfølgende. Jeg kan på ingen måde opfordre andre til at købe et produkt, hos en virksomhed der ikke tager deres kunders oplevelser seriøst. Venlig hilsen Mette.

Har haft 2 dispensere siden 2008! Dengang kostede de også 800,- Har fået ombyttet toppen af dispensere 3 gange direkte hos Vipp. Altid uden beregning. Nu er den ene gået i stykker igen, og skriver derfor igen til Vipp. Får oplyst at man ikke kan få reservedele til dispenseren med gevind længere, faktisk har de ikke være produceret i 5 år! Fair nok, de kan jo ikke blive ved med at have dem på lager. Men at Vipp ikke tilbyder kunderne at bytte til de nye til en fordelagtig pris!? De har tydeligvis været klar over produkternes ringe kvalitet. Jeg er stadig vild med designet, men jeg ofrer ikke 1600,- på 2 nye dispensere, når jeg kan læse at folk med nyere produkter har haft de samme oplevelser. Jeg giver 2 stjerne, fordi de har været flinke til at ombytte dem tidligere. ----------------------- Svar til Jakob fra Vipp: Jeg HAR kontaktet jer, som jeg skriver! I beklager at man ikke længere kan få en erstatningstop til dispenseren, men ikke andet. Hvad foreslår du jeg kontakter jer om? Venlig hilsen Marie --- SVAR: Så vidt jeg forstod på jeres kundeservice, så var der ikke noget at stille op. Har du en anden mening end dem, hører jeg gerne fra dig.

Jeg har lige smidt to sæbedispensere ud til en samlet pris på 1598 kr. Jeg kunne ikke få reservedele til dem længere, da de var fra 2009. "Sådan er det desværre" fik jeg at vide hos forhandler!! Dette forekommer mig ret ironisk eftersom jeg købte kvallitet (troede jeg) for at det skulle holde. 800 for en sæbedispenser er trods alt en del!! Der er heldigvis kommet mange andre fine (og bedre) mærker på markedet siden jeg sidst skulle vælge. Hurra for det!

Jeg har ca 8-10 VIPP sæbedispensere, nogle med gevind andre med bajonet fatning. Den jeg har privat, knækkede i plastikrøret og jeg ville købe et nyt hoved, ekspedienten gjorde mig ikke opmærksom på der var 2 varianter, så jeg kom hjem med bajonetfatningen. Pænt nok tog de den forkerte return, og bad mig kontakte VIPP kundeservice, hvilket jeg gjorde, men de kan ikke hjælpe heller. Nu kan jeg vente på de andre brækker med tiden og skifte mine sæbe dispensere ud med et andet produkt. Det bliver ikke VIPP.!

Jeg fik en hvid Vipp sæbedispencer i fødselsdagsgave for nogle år siden. Den begyndte at ruste i hele kanten efter meget kort tid, og står bare og ser ulækker ud altid, trods ugentlig vask og Tørring af den. Jeg kunne ikke lide at bede om kvitteringen. ( og uden den kan man jo råbe og skrige) Jeg tænker tit," nu ryger den altså ud" . Men tager aldrig skridtet helt da jeg kender prisen. :-( Jeg har altid været super ærgerlig over den da den skulle stå og shine ved min køkkenvask. Og egentlig kunne jeg have tænkt mig 2 mere til vores badeværelser, men tør ikke at købe dem mere. Flot design, men lavet virkelig dårligt til en helt uacceptabel pris. Ihvertfald bør man kunne få byttet en rusten dispencer, anytime med den pris. Kvittering eller ej.