Company Details

Vi har mange Vipp produkter og generelt er det super god kvalitet, dog har vi oplevet at opvaske børste hovederne har haft ekstremt kort levetid. En hurtig mail til Vipp og der lå nye børstehoveder i posten. Super service. Vores ene sæbedispenser har ligesom andre herinde været ramt af knækket rør, nu har vi ikke fået det byttet endnu, men det virker som om Vipp har en fantastisk service og er gode ved deres kunder. Det fungere og når det ikke fungere, så gør I alt for at udbedre dette :)

Fantastisk service ved reklamation! Hurtig besvarelse på mail og hurtig samt nem ombytning! Dejligt at reklamationen bliver lukket hurtigt og ikke trækker i langdrag. Havde fået en ny sæbedispenser tilsendt i løbet af meget kort tid.

Vores sæbedispenser der blot var et halvt år gammel, gik i stykker, da sugerøret var knækket. Jeg kiggede på nettet efter reservedele til dispensereren, dog uden held. Jeg skrev derfor til [email protected], for at forhører mig, om man gennem firmaet kunne købe reservedele, og INDEN FOR 2 MINUTTER VAR DER SVAR TILBAGE. Jeg skulle blot henvende mig til min nærmeste forhandler(og der var vedhæftet et link, hvori jeg kunne se hvor min nærmeste forhandler lå), her skulle jeg så ombytte toppen på dispensereren, også selvom jeg ingen kvittering havde. Super god service! :-)

Jeg fik en Vipp sæbedispenser i julegave for 1,5 år siden. Jeg var glad for produktet, men havde kun kortvarigt glæde af det. Da jeg skulle skifte sæbe første gang, var det som om noget gik galt. Efterfølgende var det som om pumpen ikke kunne få sæben op. Man skal pumpe 6-8 gange for at få bare lidt sæbe ud og det er som om det er en masse luft der kommer op i stedet. Jeg har prøvet at køre vand igennem pumpen og jeg har eksperimenteret med forskellige slags sæber, alt uden held. Jeg kan ikke se at pumpen skulle være beskadiget på nogen måde og den har aldrig været udsat for uheld eller fald. Jeg er skuffet over at så dyrt et produkt er så dårligt - og jeg er åbenbart ikke den eneste der har gjord mig den erfaring. Jeg har "desværre" fået produktet i gave og har derfor ikke en kvittering på produktet hvor jeg kan benytte mig af reklamationsretten :(

Vi har en del Vipp produkter og er generelt rigtig glade for dem. Vipp sæbedispenseren lever dog langt fra op til Vipps normale kvalitet. Efter godt 1 år knækkede "sugerøret" af og toppen er poppet op. Vil rigtig gerne have en fuld Vipp serie på vores badeværelser, men må indrømme at jeg er tilbageholdende med at købe en ny, da jeg kan se der er mange der har problemer med sæbedispenseren. Kan det virkelig passe at levetiden for dette produkt er 1 år?. OPDATERING Jeg har nu taget kontakt til Vipp og har fået fremsendt en ny pumpe, som virker perfekt. Virkelig god service af Vipp der fremsendte pumpen med det samme og betalte fragten til USA, hvor jeg er bosiddende. Forhåbentlig holder den fremsendte pumpe i mange år. God kundeservice.

Jeg har fået en sæbedispenser i gave for ca 1,5 år siden. For kort tid siden gik pumpen i stykker og jeg kan ikke komme med en forklaring på hvordan det er sket. Den er ikke blevet tabt eller hevet i. Den har bare stået på sin plads på badeværelset. Jeg skrev til Vipp for to uger siden, men har stadig ikke hørt fra dem. Da det er en gave og da det er lang tid siden jeg har fået den har jeg ikke kvitteringen. Jeg er meget interesseret at få en ny pumpe, da jeg er glad for den, men kan som sagt ikke komme i kontakt med Vipp.

Vi har en hel del vipp produkter - affaldsspand til toilet x2, affaldsspand til køkken x1, sæbedispenser x2, toiletbørste x2 og endvidere også en affaldsspand som vi bruger som blespand, da vi ikke kunne lide designet på gængse blespande. Vi elsker designet og har været rigtig glade for alle produkter - pånær begge sæbedispensere! De er begge et par år gamle, hvide og har været brugt helt almindeligt i badeværelser af en lille familie på kun to personer. Desværre er begge er maljen blevet misfarvet (gullig - tror det er kalk, men med de rengøringsvejledninger som der er til produktet, så tør vi ikke bruge noget hårdere kalkfjerningsmiddel) og der er også gået et par små skår i emaljen unde at de har været tabt el. Det værste er dog at det "løber" ud med rust i lukning mellem låg og beholder - så der er altid lidt gulligt/rødt omkring plastic ringen i pakningem mellem låg og beholder. Desværre ikke bare lidt - i starten kunne det fjernes ved rengøring, men kom dog hurtigt igen (samme dag). Nu har det røde efterladt sig permanente mærker og begge dispensere ser således altid lidt "rust beskidte ud". Synes det er rigtigt ærgeligt for et produkt i den prisklasse - at man kun når virkelig at glæde sig over det i et par måneder før der så er problemer med det. Kan se at rust ikke er et ukendt problem for disse dispensere - og håber at vipp vil gøre noget seriøst ved det - selv billigere dispensere virker til at være problemfri i forholde til dette (som gør at produktet på meget kort tid ikke ser særligt lækkert ud!)

Vi fik i slutningen af 2009 den toplækre solgule sæbedispenser i gave. Hvor er det bare en fantastisk farve.. Men lykken varede kort. Allerede i 2011 knækkede "sugerøret" af i et fint lige snit (fabrikationsfejl blev vi oplyst). Vi fik dog toppen byttet hos en forhandler i Aalborg selvom vi ikke havde en bon da den jo var givet til os i gave. Og den har virket fint indtil nu. Nu popper låget man trykker på op, da en af de plastic dimser der holder låget åbenbart er knækket og plasticringen ved gevindet er også knækket :( Ærgerligt at så pæn og dyr en sæbedispenser ikke kan holde til almindeligt brug i et par år :(

Nu er det anden gang vi har problemer med en Vipp sæbedispenser. Første gang var det med rust hvor tuden simpelthen faldt af! Det til trods for vi havde brugt den rigtige slags sæbe... Efter en lang kamp fik vi en helt ny, hvilket jeg synes var rigtig god service til trods for tilbageholdenheden til at starte med. Nu er denne ca 3 år gammel og nu er plast "sugerøret" til sæben knækket af ved fæstningen på selve undersiden af pumpen (øverst). Et dejligt rent snit, så det tyder på en dårligt plast "svejsning eller hvrdan det nu laves. Jeg har forgæves søgt på om man overhovedet kan købe f.eks. top delen løst. Men heller ikke her har jeg været heldig. Men alt i alt synes jeg ikke kvaliteten følger det ellers flotte design og den kvalitet firmaet selv mener produkterne bør leve op til. /Henrik

Vi har flere af deres produkter, og vi er glade for dem. Der blev dog lidt problemer med sæbedispenseren desværre (noget rust) - og jeg skrev en mail til firmaet tiltrods for at den var over 2 år gammel, og jeg ikke havde bon længere. Jeg har i dag været inde i butikken i kbh og få en helt ny dispenser uden beregning! Det er SÅ god service! Hverken første eller sidste gang vi køber deres produkter :)

Jeg finder det meget mistænkeligt at uanset hvor på nettet og i hvilken butik vi har set jeres produkter så koster de fulstændig det samme.

Jeg har tidligere skrevet en anmeldelse om et vipp produkt, vi ikke var tilfredse med. Vi havde helt ærligt ikke tænkt over at klage eller forsøgt varen byttet, men efter vores anmeldelse her på siden kontaktede vipp os og beklagede. Vi har fået byttet vores produkt, hvilket vi syntes er meget flot. Dejligt at en dansk virksomhed holder fokus på have tilfredse kunder, og at forholdsvist dyre produkter skal have en vis kvalitet! Så nu kikker vi efter andre af deres lækre ting igen. 2016 - Af de 3 nye sæbedispensere vi fik ombyttet i 2013 har vi nu en tilbage der virker. Det skal siges at de ikke ruster som de gamle vi havde, men pumperne tilsyneladende er stået af i to af de tre. Så der er tilsyneladende en klar forbedring på selve metaldelen. Det må være så frustrerende at være vipp og have et så vigtigt produkt på markedet der bare ødelægger "brandet" fuldstændigt. Folk starter jo som regel med de mindre produkter, og hvis de fejler så køber man jo ikke deres andre produkter. Så kan man jo undre sig ovre at de har været så mange år om at få den dispenser til at virke. Alle vores andre vipp produkter er helt ok, men jeg har sku ondt af jer vipp og ikke mindst jeres stakkels medarbejder der skal besvarer folk her på trustpilot. God dag til jer:-)

Vi har efterhånden alt i VIPP til badværelset (med kun få undtagelser), pudselig stoppede vores sæbepumpe med at virke. Skrev derfor til VIPP for at høre hvad man kunne gøre, jeg fik et ekstremt hurtigt svar tilbage, hvori der stod at de allerede havde sendt en ny afsted, da der har været en produktionsfejl i nogle af sæbepumperne. 2 dage efter har jeg modtaget min nye pumpe og vi kan igen vaske hænder :)

Fik en ny pumpe til min sæbedispenser uden beregning. Den var knækket og 3-4 år gammel.

Jeg fik i januar nogle Vipp-produkter i gave. Desværre gik sæbedispenseren i stykker ved ganske almindelig brug. Jeg mente at man kunne købe reservedele, men var ikke sikker på hvordan. Derfor sendte jeg Vipp en mail via deres hjemmeside. Næste morgen lå der en sød mail hvor Vipp beklagede min uheldige oplevelse, og at de vederlagsfrit ville sende mig en ny reservedel. Dagen efter modtog jeg min reservedel, som desværre var den forkerte (der findes 2 forskellige "toppe") og jeg sendte derfor en mail om at det var den forkerte. Vupti - "Det beklager jeg, jeg sender dig den anden" og i dag har jeg lige modtaget den korrekte. Jeg føler virkelig at jeg er blevet behandlet utrolig godt og har ingen besvær haft med dette, da de ikke engang har bedt mig sende den fejlsendte retur. Hele vejen igennem har de vist sig fra en positiv og særdeles kundevenlig side. Det gør kun at jeg er endnu gladere for mine Vipp-produkter, for udover de er lækre så står firmaet også 100% bag ved deres produkter.