Snorresgade 22, 2300, København S, DK
Det begyndte som en kærlighedshistorie Nogle gange fører den store lottogevinst til mere end bare midlertidig glæde. Da grundlæggeren af Vipp, Holger Nielsen, vandt en bil på sin billet til det lokale fodboldstadion i 1932, blev det begyndelsen på Vipp. Han vidste det bare ikke. Han solgte bilen, købte en metalpresser og få år senere, da hans kone Marie havde brug for en spand til sin frisørsalon, gik han ud i sit værksted og fremstillede det, der i dag er kendt som Vipp pedalspanden. Holger kunne ikke have forestillet sig, at den spand, han designede i 1939, ville så frøet til et designunivers med møbler og køkkener. Heller ikke, at hans spand ville blive katalysator for et nyt hotelkoncept. Vipp er stadig et familieejet, uafhængigt dansk designfirma, der drives af Holgers datter, Jette Egelund, hendes to børn Kasper og Sofie og 45 ansatte i København. Uanset om det er at fremstille en pedalspand, gentænke det modulære, fritstående køkken, udvikle en møbelkollektion eller skabe Vipp Hotel, måler vi kvaliteten af produkter og koncepter på deres langsigtede evne til at give en oplevelse ud over det sædvanlige.
If any part is broken then VIPP's solution is for you to buy a new product. Don't expect any help. It's not an American company that will try to figure out the problem and help out.
Jeg købte for flere år siden VIPPs sæbedispenser. Det var klart den dyreste sæbedispenser jeg nogensinde har haft, så jeg forventede en god kvalitet. Desværre var den elendig til at pumpe og selvom jeg brugte parfumefri sæbe og kun fyldte beholderen halvt op (efter anbefaling fra VIPP), så var der også problemer med rust. I starten var kundeservicen ok, og jeg fik skiftet pumpedelen et par gange i Magasin hvor den var købt. Desværre hjalp det ikke på problemet. Sidst jeg henvendte mig for at høre om der var kommet en løsning på problemet fik jeg bare at vide at min sæbedispenser nu var over to år gammel, og derfor kunne de ikke hjælpe (og noget med at VIPP havde ændret deres retningslinjer for reklamation vedrørende sæbepumper, selvom de var bevidste om problemerne). Så alt i alt har jeg i mere end to år haft en sæbedispenser der ikke på noget tidspunkt har virket ordentligt og som nu er klar til genbrugspladsen.
Fremragende kundeservice. Oplevede et problem med et nyindkøbt produkt - faktisk købt i en anden butik. Skrev ind og forhørte mig igår og i morgen kommer ny produkt direkte fra Vipp. Tusind tak!! Har en del ting derfra og er så glad for designet og kvaliteten.
Sæbedispenser som ruster og bliver beskidt indvendigt så sæben bliver sort og ulækker. Sæbedispenseren koster 849,- som jeg synes er en høj pris. Vipp skriver efter kontakt, at man skal købe en ny pumpehoved. Det er virkelig dårlig kvalitet, hvis man skal forvente at købe ny pumpe hver 2. År. Har en dispenser fra Sødahl, som er 10 år og den virker upåklageligt.
Sæbedispencer. Julegave fra min mands Arbejdsplads. Flot - sort men ikke særlig effektiv. Sæben løber ud og sviner beholderen, og det er ikke fordi der er fyldt for meget i. Har haft den skilt ad og rengjort pumpen, ligemeget hjælper det. Kan det passe at der mangler en pakning imellem pumpen og beholderen. Venlig hilsen EM Tvilhøj
5 stjerner for fantastisk service fra Janni Vores sæbe dispenser pumpe var gået i stykker. Skrev søndag, modtog en ny torsdag Fantastisk service... det betaler sig at købe kvalitet
Super service - langt over forventning. Sendte en mail til Janni, og fik den bedste behandling. Jeg er stor fan, af jeres super gode produkter. Og så fint, at man kan få alt i reservedele. Tusinde tak for dig Janni.
Gummi-ringen i min sæbedispenser var knækket - og efter en mail til VIPP, fik jeg svar efter 5 minutter fra Janni i Kundeservice. Dagen efter modtog jeg en ny ring - uden beregning :-)
If it would be possible to give 0 stars, here is the company that deserves it. I have never been in contact with anyone who was less willing to support me when the package from them was stolen outside my door (or never delivered?). I think any normal company would be willing to give a small discount on a replacement... "Jeg har nu skrevet til UPS, men tænker ikke det er noget vi kan hjælpe med. Hvis du har givet UPS et OK til, at sætte den foran døren og noget så har taget pakken, så er det vel i princippet egen skyld?"
Jeg har ellers altid været glad for Vipp-produkterne. Derfor er det ærgerligt, at deres sæbedispensere igen-igen giver problemer. Jeg har to - i begge er pumpesystemet kaput. Sådan bør det ikke være i et så dyrt produkt. Design fornemt, funktionalitet tvivlsom. Vh Peter Kramer, Højbjerg
Har en bruseskraber hvor elastikhanken desværre knækkede. Skrev til Vipp kundeservice om den kunne udskiftes - og vupti - dagen efter lå der et nyt håndtag i min postkasse, fra søde Janni fra Vipp. Super service - langt over forventning - tak for det:-)
Skiftede 4 sæbe dispensere unden kvittering
Vipp viskestykker hvor gummistropperne enten knækker eller løsner sig og falder af efter nogle gange vask Men alt i alt synes jeg ikke kvaliteten følger det ellers flotte design og den kvalitet firmaet selv mener produkterne bør leve op til.
Jeg har lige fået Vipp Sæbedispenser og allerede ved 2 ugers brug begynder den at ruste. Dårlig produkt til prisen. Jeg kan ikke anbefale produktet til andre. Min bror har samme problem med hans.
Bedre service skal man virkelig lede længe efter i dag .! Jeg har to gage haft brug for en hjælp/service fra vipp og har været langt over forventningen.
Havde problemer med en Vipp sæbedispenser til bruseren. Vi gik forbi Vipp i København hvor ekspedienten straks forstod vores udfordring og hurtigt fik afhjulpet problemet med en reservedel. En exceptionel god service.
Vi har købt et dyrt dyrt spisebord fra Vipp af(25.000) som vi nu indenfor reklamationsretten opdager en revne i den ellers “modstandsdygtig og slidstærke keramiske overflade”. Forhandleren vil spise os af med 25% på en ny bordplade, som vi så skal betale 8.000-9000,- for. Og Vipp mener at sagen er lukket. Dette er den ringeste service vi nogensinde har fået - og så på sådan et dyrt bord!!! Desuden krummer stellet, hvorfor med garanti derfor at revnen er opstået. Vi har ellers altid købt meget i Vipp - både hylder, skraldespande osv, men det fortsætter vi nok ikke med!
Den 7.aug.købte vi en Vipp Chimney sofa. Vi var virkelig glade for den. Glæden var kort. Ca en uge efter var der store mærker (fordybninger) i sædehynderne. Vi har sendt billeder til forhandler, som godt kan se problemet, og har lovet, at der skal komme en fra Vipp, og se på sagen. Der sker bare intet. Der skal siges at vi har andre produkter fra Vipp, som vi er fuldstændig tilfredse med. Kjeld J.
Jeg kan se, at vi ikke er de eneste der har problemer med produkter fra Vipp, hvor materialekvaliteten er en udfordring. Vi har i mange år bøvlet med løget på vores Vipp17 spand, hvor stangen der skal løfte låget bøjer. Vi har deværre levet med det og garantien er udløbet. Vipp anbefaler, at vi blot bøjer stangen på plads. Det kan vi så gøre efter hver gang vi har åbnet den. Tror at vi i stedet bare åbner låget, eller køber en Ikea, MJÖSA Pedalspand fra IKEA der fungerer, men er 80% billigere. Tilsvarende problemer har vi haft med sæbedispenserne, som er blevet byttet 3 gange, da pumpen knækker eller låget ikke slutter helt tæt. Heldigvis er det det eneste danske designfirma vi har haft problemer med.
Hej Vipp, Har lige købt en Vipp 9 sæbedispenser. Hvilken sæbe anbefaler I at anvende? Er både alm flydende håndsæbe og skum anvendeligt? Mvh Jesper
