Company Details

Anti-consumer klantenservice. Bij defect van een PC van 12500 euro forceert men een oplossing op je die na maanden nog niet in orde is. Er dient materiaal verstuurd te worden voor de ophaling van een PC. Hier kon ik 2 maanden op wachten. Ik ben economisch afhankelijk geweest van deze rommel, met zwaar verlies van inkomsten tot gevolg. Aanvullende service of compensatie wegens defect, laat staan het feit dat zij fouten maken bij UPS: nihil. Enkel krampachtig forceren dat je toch meewerkt zodanig dat gemaakte fouten onder de mat geschoven kunnen worden. Ingebrekestellingen worden genegeerd, en er bestaat maar EEN oplossing: die van pcspecialist. Wettelijke escalatie wordt eveneens langs gekeken, met wat extra spam van alweer een andere clown-collega in je mailbox om toch hun procedures op te dringen. (Ookal geef je 3x aan dat je hier niet akkoord mee bent). Van leidinggevenden niks te zien. Vermijden als de pest, dit. Leuk wanneer het werkt, maar wat een Amerikaans model van een 'customer' service. Als je maar betaalt en je mond houdt... Edit: PCspecialist vraagt nu om extra info en houdt zich natuurlijk lekker dom, alsof dit probleem niet telkens aangekaart is geweest. Lees anders gewoon eens je mails deftig. Dan snap je heus wel wat er letterlijk staat. ;) Edit 2: Het probleem is juist dat jullie geen mails lezen tenzij er ingebrekestellingen of escalaties plaatsvinden. Ipv daarvan word ik lastig gevallen voor dezelfde oplossing waar ik 3x 'neen' op heb gezegd, alsof men geen repliek heeft gelezen. Er wordt dus niet 'samengewerkt' maar wel een mooie hoeveelheid spam verstuurd.

The reason PSSpecialist doesn't get 5 stars from me, is their choice for UPS for shipping. UPS does not give you a window for delivery, you have to be home all day. The day they gave me did not suit me, so I went on their website to change the date. The first time I did that the change did not go through. The day after I tried again and then they confirmed the new date. However, they delivered it on the original date (luckily I was home at the end of the day). They even had a sticker on the box with the new date but they just ignored it. More seriously, the PC was damaged. It was obvious someone had dropped the box at some point. Enough about UPS... PCSpecialist is a very reliable and professional organisation. I bought a PC on their excellent website. Their IT system informed me about every step, from assembly to shipping. They even sent me a 360 degrees photo of the assembled system. When I informed them the PC was damaged and sent them pictures, they arranged for a pickup of the PC by UPS (again a whole day you have to stay at home). They also had a completely new PC built, which they shipped after receiving the old one. This time all was OK, but yes, another day staying at home for receiving the shipment. All in all PCSpecialist has done everything you expect from professionals. I would buy from them again.

I really enjoyed the ordering process and being updated all through the process. If I have to get another PC, definitely doing the same.

Ik vond het heel prettig om mijn eigen desktop PC samen te kunnen stellen. Daarnaast is het ook prettig als er vanuit PC specialist wordt meegekeken of de keuzes kunnen. Je moet wel even geduld op kunnen brengen voordat de PC binnen is en zeker als het via UPS gaat want daar had ik wel slechte ervaringen mee. Als je later nog vragen hebt kun je ook weer telefonisch bij hen terecht en krijg je zonodig hulp.

Great device, very good price quality!

Mijn eerder bestelde computer werkte niet goed. Nadat ik hem binnen de herroepingstermijn had teruggezonden mocht Ik voor hetzelfde bedrag een andere computer samenstellen. Deze samenstelling hebben ze op min verzoek nagekeken, waarna een aantal overige zaken zijn gecorrigeerd. Hierdoor kreeg ik zelfs nog geld terug. De nieuwe computer werkt geweldig. Ik ben zeer tevreden.

I'm a current serving British soldier posted in Germany, I thought I'd spend about €1600 on a new laptop, and i haven't even received it after a month of ordering it. They offer delivery to military post offices (a pre-selected option when ordering) but do not deliver on that promise at all, it was shipped to Germany, and DHL refused delivery 4 times in a row, I've had to ship it to my home address and get a relative to ship it to me, which came out of my own pocket and PCSPECIALIST has yet to make any amends. i am appalled at how shockingly bad this has gone considering the money i've paid. i'll update this review if anything changes but i'm not happy at all.

bought a 2.2k custom pc from them. great quality and packaging was nice to see. but the foam around the graphics card was hard to remove and i wasnt sure how to do it so i cut them with scissors and removed them that way but im not sure if the sprinkles of those non conductive foam fell into my gpu or not. the shipping was a horrible experience though. it got delayed 3 times so i ended up choosing to deliver at a pick up point since i wasn't even sure if it would deliver that day. in the end i had to wait an additional week before it was delivered. UPS kinda sucks with their services. i also didnt know they only send their pcs from UK because they had a location in the netherlands so i expected a way faster delivery. i wish that was clarified first because i ended up waiting 2 weeks before delivery. aside from everything else. the pc came in with great quality so far but i hoped there would be instructions on how to control the RGB in the manuals

Laptop prima samen te stellen via de website, veel opties, precies wat ik nodig had. Na het bestelproces werd ik goed op de hoogte gehouden in welke fase mijn bestelling was (samenstellen, testen, check, verzenden). Het is prettig om te weten dat er zoveel zorg aan mijn bestelling wordt besteed. Het hele proces duurde uiteindelijk wel langer dan verwacht (10 werkdagen) maar dat was voor mij geen probleem. De laptop moet nog in gebruik worden genomen (producer-opleiding) maar ga er vanuit dat dit super gaat werken.

Gaming laptop besteld! Vriendelijk contact en ze weten waar ze het over hebben! MAAR: Helaas was de grote die ik had besteld door een fout niet meer op voorraad of leverbaar in de komende weken. Na overleg kleinere maat gekozen want had hem snel nodig en het verschil in geld snel retour gekregen. Helaas bleek dat er hierna niet extra vaart gezet was achter de productie. Na weer contact hebben ze dit wel geregeld en is die verzonden. Helaas nu problemen met inklaring duane dus heb ik hem nog steeds niet. Advies: als er iets misgaat de order echt op een spoedlijst zetten. En duidelijk maken aan klanten dat ze in de UK worden gemaakt want dit beinvloed verzending zwaar!! Hopelijk komt die snel maar weinig vertrouwen in UPS. Besteldatum: 13-09

Uitstekende prijs en product. Je kan heel precies zeggen wat je wilt, de communicatie is goed, de levertijd is zoals beloofd en heel transparant. Ja, het duurt langer dan bij een andere webshop maar de voordelen zijn het meer dan waard.

Laptop is geweldig,snel en voldoet volledig aan de specs. NA bestelling werd deze snel gebouwd en verstuurd. Echter daar ging het relatief mis. PCspecialist maakt gebruikt van UPS, en UPS is zelfs voor de verzender een redelijk gesloten systeem. In mijn geval had UPS te kampen met een storing waardoor mijn laptop 3 weken in een UPS opslag stond omdat de documenten niet compleet leken. Als ontvanger kan je dan niet zoveel anders dan dagelijks bellen en de medewerkers van PCspecialist najagen (welke in het begin ook niet goed doorhadden wat er mis was). Medewerker van PCspecialist waren wel vriendelijk en deden hun best. Wat wel lastig is, is dat het heel lastig is om ook in dit soort gevallen medewerkers rechtstreeks te benaderen. (alles via het info adres en een centraal nummer (met een hele irritante stem op het bandje :)) Overigens heb ik een medewerker van PC specialist via social media benaderd en die heeft zich meer dan 100% ingezet. De frustratie was heel hoog ik was van plan een 1 ster review te geven, echter door de inzet van de medewerkers en het contact via Linkedin, en de geweldige laptop toch meer.

Alweer heeft PC Specialist mij een zelf te configureren laptop geleverd van hoge kwaliteit, de levering was voorspoedig, Bij UPC zat wat vage vertraging waardoor het 5 dagen langer duurde, hiervoor heeft UPC zich ook verontschuldigt.

Wacht al 2 weken op mijn bestelling! Nog steeds niks ontvangen. Moeizame feedback en onduidelijke communicatie.

Goede betrouwbare site om je pc te bestellen Goed op de hoogte gehouden van de ontwikkeling van de pc

Makkelijk, efficiënt, waar voor je geld

Zeer tevreden. Mooi gemaakt en geleverd. Werkt heel soepel

PC is goed in elkaar gezet

Het in elkaar zetten is erg makkelijk en ze geven ook aan of je beter een upgrade kan nemen of dat een downgrade ook goed zou werken. Ook is er bij de bezorging een goede up to date meldingen. Waardoor je een goed overzicht krijgt hoever je bestelling is

Snel geleverd, stevig verpakt, werkt meteen. Goede service.